সনি হটলাইন

সনি রাশিয়ান বাজারে ইলেকট্রনিক পণ্যের বৃহত্তম প্রস্তুতকারক। কিন্তু প্রযুক্তি শীঘ্রই বা পরে স্থায়ী হয় না, পণ্য ব্যবহার করার সময় প্রতিটি মালিক সমস্যার সম্মুখীন হয়। পরিষেবা কেন্দ্রে না গিয়ে কিছু সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে। Sony হটলাইন অপারেটররা এই সমস্যাগুলি সমাধানে সহায়তা প্রদান করতে পারে।

সনির হটলাইন নম্বর

দ্রুত সহায়তার জন্য কোন নম্বরে ডায়াল করতে হবে তা নির্ভর করে পণ্যের ধরনের উপর। কোম্পানির বেশ কয়েকটি হটলাইন নম্বর রয়েছে:

মোবাইল ডিভাইসের মালিকদের জন্য (XPERIA স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট):

আপনি সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত 9:00 থেকে 20:00 পর্যন্ত কল করতে পারেন।

হোম ইলেকট্রনিক্সের মালিকদের জন্য (টিভি এবং হোম থিয়েটার, ডিজিটাল ফটো এবং ভিডিও ক্যামেরা, প্লেস্টেশন, অডিও ডিভাইস ইত্যাদি):

24/7 সমর্থন।

VAIO কম্পিউটার কিনেছেন এমন গ্রাহকদের জন্য:

খোলার সময়: মস্কো সময় 9:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত। শনিবার, রবিবার - দিন ছুটি।

বিনামূল্যে হটলাইন

আপনি ফোনের মাধ্যমে রাশিয়ান ফেডারেশনের যেকোনো এলাকা থেকে বিনামূল্যে সহায়তা পরিষেবাতে কল করতে পারেন:

VAIO লিঙ্ক হটলাইন

VAIO ল্যাপটপ, ডেস্কটপ এবং হোম কম্পিউটারের খুশি মালিকরা একটি পৃথক মাল্টি-লাইন লাইনের মাধ্যমে কল করতে পারেন:

বিশেষজ্ঞরা শুধুমাত্র কর্মদিবসে 9:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত ফোনে উত্তর দেবেন।

আপনি একটি Sony ফোন ব্যবহার করে কি খুঁজে পেতে পারেন?

প্রস্তুতকারকের হটলাইনে পরামর্শগুলি বিপুল সংখ্যক সমস্যা কভার করে। ব্যবহারকারী জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

• যেখানে আপডেট ডাউনলোড করতে হবে;
• ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করার বিষয়ে;
• অতিরিক্ত ডিভাইস সংযোগের সমস্যা সম্পর্কে;
• কিভাবে ডিভাইস নম্বর নির্ধারণ করতে;
• বিক্রয় স্থান সম্পর্কে;
• কোম্পানির নতুন পণ্য সম্পর্কে;
• ওয়ারেন্টি শর্ত, ইত্যাদি সম্পর্কে

কোন ক্ষেত্রে সমর্থন সাহায্য করতে সক্ষম হবে না?

যদি, সমর্থন অপারেটরের সাথে পরামর্শ করার পরে, সমস্যাটি অদৃশ্য না হয় তবে আপনাকে পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। শারীরিক প্রভাবের কারণে যন্ত্রপাতি ভেঙ্গে গেলে আপনার হটলাইনে কল করা উচিত নয়।

যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতি

আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে Sony বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি ধরণের প্রধান পণ্যের জন্য একটি পৃথক ওয়েব সংস্থান রয়েছে। আপনি অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে বা একটি বার্তা পাঠিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ব্যবহারকারী যদি পরিষেবাতে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং তার ডিভাইস নিবন্ধন করে তবে দ্রুত সহায়তা পেতে পারে৷

পরিষেবাগুলির একটিতে নিবন্ধন অন্যান্য সংস্থানগুলির অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা যেতে পারে৷ এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তাদের প্রতিটিতে ডেটা প্রবেশ এবং পরিবর্তন করতে হবে না। ক্লায়েন্ট নিবন্ধনের সময় একই ইমেল ঠিকানা উল্লেখ করলে সিঙ্ক্রোনাইজেশন সম্ভব।

একটি অ্যাকাউন্ট থাকা বেশ কয়েকটি সুবিধা প্রদান করে:

• খবর এবং বিশেষ অফার গ্রহণ;
• টিপস, সুপারিশ এবং ডিভাইস ম্যানুয়াল পাঠানো;
• একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সাহায্য গ্রহণ;
• আলোচনা এবং কমিউনিটি ফোরামে অংশগ্রহণের সুযোগ।

সাইটে যোগাযোগ করুন

ব্যবহারকারীরা সাইটগুলিতে যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে একটি অভিযোগ বা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। কিছু সম্পদ অনলাইন চ্যাট ক্ষমতা প্রদান করে। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি বার্তা লেখার আগে, আপনাকে অবশ্যই ডিভাইসের মডেলটি নির্দেশ করতে হবে যার জন্য পরামর্শ প্রয়োজন।

সনি অপারেটরের দক্ষতা

যদিও একজন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগের জন্য একজন উচ্চ যোগ্য অপারেটরের প্রয়োজন হয়, কিছু ক্লায়েন্ট তাদের কথোপকথনের প্রযুক্তিগত অশিক্ষা সম্পর্কে অভিযোগ করে। হটলাইনে প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষার সময় সম্পর্কেও অভিযোগ রয়েছে।

এখানে প্লেস্টেশন প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির একটি তালিকা রয়েছে:

1. নিষেধাজ্ঞা
2. ফেরত
3. আপনার PSN অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন
4. আপনার একাউন্ট মুছে ফেলুন
5. অনলাইন আইডি (PSN ID) পরিবর্তন করুন
6. PS স্টোর থেকে কেনা একটি গেম অন্যটির জন্য বিনিময় করুন
7. পিএস প্লাস সদস্যতা স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণের জন্য অর্থ ফেরত
8. অর্জন মুছুন

সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য টিপস:

নিষেধাজ্ঞা

অনুমোদন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি যদি একটি সিস্টেম বার্তা পান "এই অ্যাকাউন্ট/গেম কনসোল ব্যবহার করে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছে বা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়েছে," তাহলে অ্যাকাউন্ট বা কনসোল নিষিদ্ধ করা হয়েছে। ব্লক করার কারণ এবং এর সময় বের করার দ্রুততম উপায় হল ফোনের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা লাইনের সাথে যোগাযোগ করা 8-800-200-76-67 . ইমেইল ঠিকানা [ইমেল সুরক্ষিত].আবেদন করার সময় আপনাকে নির্দেশ করতে হবে:

• নেটওয়ার্ক লগইন আইডি (ইমেল ঠিকানা);
• নেটওয়ার্ক শনাক্তকারী (PSN ID);
• জন্ম তারিখ এবং নাম যা নিবন্ধনের সময় নির্দেশিত হয়েছিল।

বাম কনসোলগুলিতে অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং / অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করা হয় এবং আপনার নেটওয়ার্ক লগইন আইডি (মেইল) পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্রদান করতে হবে:

• পিএসএন আইডি
• চুরির আগে মেইল ​​করুন (যদি আপনার এটি অ্যাক্সেস থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই এটি থেকে একটি অনুরোধ পাঠাতে হবে)
• ডিজিটাল সামগ্রী ক্রয় থেকে প্রাপ্তি, লেনদেন নম্বর
• তালিকা থেকে কমপক্ষে 5 জন বন্ধুর PSN আইডি (যদি থাকে)
• অ্যাকাউন্টের ডেটার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ প্রথম নাম, পদবি এবং বয়স সহ পাসপোর্টের স্ক্যান/ছবি
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ (যতটা সম্ভব সঠিক)

নেটওয়ার্ক লগইন আইডি (মেল) পরিবর্তন না করে যদি একটি অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক করা হয়:

• আপনাকে অবশ্যই https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn লিঙ্কটি অনুসরণ করে বা গেম কনসোলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বিকল্পের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে হবে

অননুমোদিত সক্রিয়করণ অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বিবেচনা করা উচিত. অনুমোদনের সম্ভাবনা যদি সংরক্ষিত থাকে, যেমন আপনি যদি আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন না করে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনাকে আপনার PSN অ্যাকাউন্ট এবং মেলবক্সের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে এবং আদর্শভাবে আপনার ইমেল পরিবর্তন করতে হবে। তারপরে আপনার সাইটের মাধ্যমে সাধারণ নিষ্ক্রিয় করার সম্ভাবনা পরীক্ষা করা উচিত। যদি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করা হয়ে থাকে, তাহলে নেটওয়ার্ক লগইন শনাক্তকারী ঠিকানা থেকে ইমেলের মাধ্যমে একটি অনুরোধ লিখুন। অতিরিক্তভাবে, অনলাইন আইডি, জন্ম তারিখ এবং গেম কনসোলের সিরিয়াল নম্বর নির্দেশ করুন (কনসোল, যদি ব্যবহারকারীর বেশ কয়েকটি থাকে)।

ফেরত

• পিএসএন আইডি
• আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ইমেল ঠিকানা থেকে লিখতে হবে।
• ডিজিটাল সামগ্রী ক্রয়, লেনদেন নম্বর থেকে রসিদ সংযুক্ত করুন
• ফেরতের কারণ উল্লেখ করুন

মেয়াদোত্তীর্ণ বা অকার্যকর/ক্ষতিগ্রস্ত প্রচার কোড

• পিএসএন আইডি
• প্রোমো কোডের স্ক্যান/ফটো
• ক্রয়ের রসিদ (PSN পেমেন্ট কার্ডের জন্য)

গেমটি ডাউনলোড তালিকা থেকে অদৃশ্য হয়ে গেছে

• পিএসএন আইডি
• ক্রয়ের রসিদ, লেনদেন নম্বর
• খেলার নাম

আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে হবে

আপনি যদি আপনার জন্ম তারিখ ভুলে যান:

• পাসপোর্টের স্ক্যান/ছবি (সিরিজ এবং নম্বর লুকানো যেতে পারে)
• পিএসএন আইডি
• আপনার লগইন আইডি একটি ইমেল ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠাতে হবে

আপনার যদি মেইলে অ্যাক্সেস না থাকে

• পিএসএন আইডি
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ
• কনসোল(গুলি) সিরিয়াল নম্বর
• পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠার স্ক্যান/ছবি
• অনুরোধটি অবশ্যই একটি ইমেল ঠিকানা থেকে পাঠাতে হবে যা আপনার লগইন আইডি হিসাবে ব্যবহার করা হবে এবং যেটি PSN-এর সাথে নিবন্ধিত হয়নি৷

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে হবে

• আপনার নেটওয়ার্ক লগইন আইডি একটি ইমেল ঠিকানা থেকে একটি অনুরোধ পাঠান
• মুছে ফেলার কারণ উল্লেখ করুন

আপনাকে আপনার অনলাইন আইডি (PSN ID) পরিবর্তন করতে হবে

• নিরাপত্তার কারণে অনলাইন আইডি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়

আপনাকে PS স্টোর থেকে কেনা একটি গেম অন্যটির জন্য বিনিময় করতে হবে৷

• আপনি একটি কেনা এবং ডাউনলোড করা গেম বিনিময় করতে পারবেন না।

পিএস প্লাস সদস্যতার স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণের জন্য অর্থ ফেরত

• স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণের জন্য অর্থ ফেরত সম্ভব নয়, কারণ এই বিকল্পটির পরিচালনার নীতিটি পরিষেবার শর্তাবলী এবং লাইসেন্স চুক্তিতে প্রতিফলিত হয়

এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে খেলা/অর্থ/অর্জন (বা অন্য কোনো ডেটা) স্থানান্তর করুন

• এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে উপকরণ স্থানান্তর প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব

অ্যাকাউন্টের দেশ পরিবর্তন করুন

• একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার পরে দেশ পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। অন্য অঞ্চল থেকে পরিষেবা/সামগ্রী ব্যবহার করতে, আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে

কৃতিত্বগুলি সরান (ট্রফি/পুরস্কার)

• কোনো (বা সব) অর্জন অপসারণ করা সম্ভব নয়

আমি কি ইউক্রেনীয় সমর্থন পেতে পারি?

যেকোন মার্কেট সেগমেন্ট, যে কোন ক্ষেত্রে, সর্বদা তার অভিজাত প্রযোজক এবং সেই অনুযায়ী, পূর্ণ-সময়, মধ্যম পারফরমার থাকে। তারাই যারা তাদের গ্রাহকদের ভোগ্যপণ্য সরবরাহ করে, যদিও ভালো মানের পণ্য। ল্যাপটপ কম্পিউটারের উত্পাদন সহ আইটি শিল্পের জন্য একই গল্পটি সাধারণ। এই এলাকার অবিসংবাদিত নেতাদের মধ্যে একজন অবশ্যই, সোনি তার ভাইও ব্র্যান্ডের কম্পিউটার সহ। উচ্চ প্রযুক্তির ক্ষেত্রে সৌন্দর্যের অনেক গুণগ্রাহী এবং অনুরাগীদের জন্য, এই কৌশলটি সম্ভবত গাড়ি প্রেমীদের জন্য ফেরারির মতো। এবং এই অবিকল মনোভাব যে মালিকদের এটি প্রতি বিকাশ. এই কারনে সনিসমর্থনচাহিদা একটি সেবা.

যাইহোক, ল্যাপটপের শ্রেণী এবং অবস্থা বিবেচনা করে, অ-পেশাদারদের কাছে এমনকি সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণের উপর বিশ্বাস করা অবিশ্বাস্য, কেউ বিপজ্জনকও বলতে পারে। এমন একটি সুযোগ রয়েছে যে, এই জাতীয় তুচ্ছ জিনিস সংরক্ষণ করে, আপনি সম্পূর্ণ মেরামতের জন্য আরও হারাবেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সর্বোত্তম বিকল্প হল আমাদের কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা, যেখানে শুধুমাত্র সর্বোচ্চ শ্রেণীর পেশাদাররা কাজ করেন, যারা তাদের দায়িত্ব পুরোপুরি বোঝেন এবং তাদের কাজ জানেন। অতএব vaioসমর্থনআমাদের কোম্পানি সবসময় উচ্চ-মানের এবং নিরাপদ সরঞ্জাম সরবরাহ করে, শারীরিকভাবে এবং সফ্টওয়্যার উভয় ক্ষেত্রেই।

এটা স্পষ্ট যে এই স্তরের ল্যাপটপ কম্পিউটারগুলি সর্বশেষ প্রযুক্তিতে সজ্জিত। এই উদ্ভাবনের মধ্যে একটি, যা এই প্রযুক্তিটিকে ব্যাপকভাবে আলাদা করে, তা হল বিচ্ছিন্ন কীবোর্ড, অন্তত এটি প্রথমবারের মতো সনি ব্যবহার করেছিল। এই কীবোর্ডটি কীগুলির মধ্যে দূরত্বের মতো একটি প্যারামিটার বাড়ানোর ক্ষমতা প্রদান করে, যা স্বাভাবিকভাবেই কাজটিকে সহজ করে তোলে। এটা স্পষ্ট যে শুধুমাত্র একজন বিশেষজ্ঞ পারফরম্যান্সের সাথে আপোস না করে উচ্চ স্তরে মোকাবেলা করতে পারেন। ফলে ল্যাপটপের জন্য ভাইও সমর্থনএবং রক্ষণাবেক্ষণ একচেটিয়াভাবে আমাদের মতো উচ্চ-মানের সংস্থাগুলি দ্বারা করা উচিত।" ভাইওযত্ন”.

এটি বিবেচনা করা উচিত যে সনি ভাইও ব্র্যান্ডের সরঞ্জামগুলি নিজেই খুব নির্ভরযোগ্য এবং এর মালিকদের অনেক, বহু বছর ধরে পরিবেশন করতে পারে। যাইহোক, যেকোন ইলেকট্রনিক্সের মতো, ল্যাপটপ, এমনকি এই ধরনের উচ্চ মানের, ক্রমাগত কিছু ধরণের সমর্থন প্রয়োজন। কিন্তু এটা যে প্রযুক্তিগত বোঝার মূল্য সমর্থনসনিকম্পিউটার, বিশেষ করে ভাইও ব্র্যান্ড, স্বাধীনভাবে তৈরি করা যাবে না, যদি না মালিক নিজে এই ক্ষেত্রে কাজ করেন। এই ধরনের সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ বিশেষ পরিষেবা সংস্থাগুলিতে করা উচিত, অন্যথায় আপনি করতে পারেন, যেমন লোকেরা বলে, "অর্থের মধ্যে চলে যায়।"

কম্পিউটার জগতে, নিম্নলিখিত পরিষেবাটি মেরামত এবং সম্পর্কিত রক্ষণাবেক্ষণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধকারী সংস্থাগুলির মধ্যে বিস্তৃত। ক্লায়েন্টকে একটি বিনামূল্যে দেওয়া হয়, আমি জোর দিয়েছি, বিনামূল্যে টেলিফোন পরামর্শ পরিষেবা। কলকারীকে টেলিফোন পরামর্শদাতার সহায়তায় মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ করতে বলা হয়। সাধারণত, একজন অজ্ঞ ব্যক্তি অবশ্যই কিছু ভুল করবে এবং ফলস্বরূপ, সরঞ্জামগুলি মেরামত করতে হবে। প্রতিষ্ঠান " ভাইওযত্ন“এই ধরনের উস্কানিমূলক কর্মকাণ্ডে জড়িত নয়। সমস্ত ডায়াগনস্টিকস, এবং পরবর্তীতে মেরামত এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা, বিশেষজ্ঞদের দ্বারা একচেটিয়াভাবে পরিচালিত হয়, ক্লায়েন্টদের শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য এবং উদ্দেশ্যমূলক তথ্য প্রদান করে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আপনার হৃদয়ের "প্রিয়" কম্পিউটারটি তাদের ক্ষেত্রের পেশাদারদের নির্ভরযোগ্য হাতে থাকবে, কেউ বলতে পারে, কম্পিউটার শিল্পের সার্জনরা।