چندین تکنیک تحلیل ساختاری وجود دارد که می‌توانند به صورت جداگانه یا در ترکیب‌های مختلف برای یافتن علل ریشه‌ای حوادث مورد استفاده قرار گیرند. در این یادداشت به تحلیل یکی از آنها می پردازیم.

اطلاعات کلی

کائورو ایشیکاوا (1915-1989) محقق مشهور کنترل کیفیت آماری است و کار او بر علم مدرن کیفیت تأثیر زیادی گذاشته است. در دهه 1960، او روشی را برای تحلیل ساختاری روابط علت و معلولی ابداع کرد و این روش متعاقباً به نام او - نمودار ایشیکاوا - نامگذاری شد.

هدف و دامنه

نمودار ایشیکاوا (نمودار علت و معلول، نمودار استخوان ماهی) ابزاری گرافیکی است که به شما امکان می دهد روابط بین اثرات و عللی را که باعث ایجاد این تأثیرات می شوند یا بر آنها تأثیر می گذارند، به صورت بصری و سیستماتیک تجزیه و تحلیل کنید. این نمودارها به دلیل شباهت بیرونی آنها به اسکلت ماهی، "نمودار استخوان ماهی" نیز نامیده می شوند. اما از هر نامی که استفاده می شود، باید به خاطر داشت که ارزش این روش تسهیل طبقه بندی و ساختاربندی بسیاری از علل بالقوه و همچنین شناسایی محتمل ترین علت اصلی اثر مورد مطالعه است. این روش هنگام انجام آنالیز توسط یک متخصص یا گروهی از متخصصان قابل استفاده است.

مزایا و محدودیت های استفاده

مزیت اصلی این روش وضوح و تطبیق پذیری آن است. تجسم به این دلیل حاصل می شود که ارتباط همه علل شناسایی شده با پیامد مورد مطالعه به صورت گرافیکی ساده نمایش داده می شود. و تطبیق پذیری را می توان با لیست ناقص حوزه های کاربرد قضاوت کرد:

• تجزیه و تحلیل کارایی فرآیند کسب و کار؛
• اتخاذ تصمیمات مدیریتی بر اساس تجزیه و تحلیل ساختار یافته عوامل تأثیرگذار؛
• تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر کیفیت خدمات ارائه شده؛
• تجزیه و تحلیل علل خرابی سیستم های فنی؛

محدودیت ها شامل نیاز به جستجوی اولیه برای علل احتمالی اثر مورد مطالعه و همچنین پیچیدگی (نه دقت) در تعیین درجه تأثیر علل شناسایی شده بر احتمال وقوع اثر است.

اصل استفاده

برای استفاده موثر از نمودار ایشیکاوا، توصیه می شود مراحل زیر را دنبال کنید:

• عواقبی را که قرار است استفاده کنید مشخص کنید. به عنوان مثال، بیایید هدف مطالعه را بهبود کیفیت خدمات سفر هوایی تعریف کنیم.
• شروع به کشیدن یک نمودار.

• شاخه هایی را اضافه کنید که هر کدام دسته ای از عوامل موثر بر موضوع مطالعه خواهند بود. هر یک از شاخه های اصلی را با نام یکی از دسته های گروه های نفوذ برچسب بزنید.

• به هر دسته عواملی را اضافه کنید که بر شی مورد مطالعه تأثیر می گذارد.

• برای هر عامل، عوامل فرعی که بر آن تأثیر می گذارند اضافه کنید. و به همین ترتیب ادامه دهید تا زمانی که نتوانید چیز جدیدی اضافه کنید.

از هر تکنیکی برای تولید عوامل جدید مانند طوفان فکری استفاده کنید.

اگر یکی از عوامل در چندین مکان در نمودار تکرار شود، ممکن است ارزش تغییر ترکیب دسته ها، اضافه کردن موارد جدید و توزیع مجدد فاکتورها را داشته باشد.

اطمینان حاصل کنید که در بین عوامل هیچ اثر، علائم علل، یا علل غیر مرتبط با اثر مورد مطالعه وجود ندارد.

نتیجه را پس از اینکه همه در نظر گرفتند که اطلاعات جمع آوری شده برای هر دسته به اندازه کافی برای تحقیقات بیشتر دقیق است، تجزیه و تحلیل کنید. در عین حال، عواملی را که در بیش از یک دسته ظاهر می شوند برجسته کنید. اینها محتمل ترین علل خواهند بود.

عواملی را که به‌عنوان محتمل‌ترین نامزدهای علت اصلی شناسایی شده‌اند، به ترتیب از محتمل‌ترین تا کم‌محتمل‌تر رتبه‌بندی کنید.

"استخوان ماهی" (طرح ایشیکاوا) ("استخوان ماهی")

نمایانگر علل احتمالی است که اثرات خاصی ایجاد می کند.

هدف- طبقه بندی و تجزیه و تحلیل مهم ترین علل مشکلات.

چگونه نمودار ایشیکاوا بسازیم؟

نمودار استخوان ماهی را رسم کنید. از سمت راست شروع کنید، "استخوان ها" اصلی (دسته ها) را به سمت چپ بسازید.

بیانیه مشکل را در "سر استخوان ماهی" بنویسید (فقط بخشی که به نتیجه بیان مشکل مربوط می شود مورد نیاز است. این مورد در مرحله 2 در بخش "طبقه بندی" نشان داده شده است).

دسته بندی های اصلی استخوان ماهی که به این نتیجه مربوط می شوند را شناسایی کنید. چهار راه برای تعریف این دسته بندی ها وجود دارد:

چرا این اتفاق می افتد؟

چرا این شرایط وجود دارد؟

مطمئن شوید که منطق نمودار خود را در هر دو جهت مطابق شکل زیر دنبال کنید (a1 ناشی از a2 است که به نوبه خود توسط a3 ایجاد می شود. به ترتیب معکوس، a3 باعث a2 می شود که به نوبه خود باعث a1 می شود.) بسیار اغلب درک منطق نمودار بدون ردیابی به عقب غیرممکن است.
در مرحله بعد، هر یک از «بعدهای فرعی» را بررسی کنید تا دلایل بیشتری را کشف کنید. آن ها به a2 بروید و این سوال را بپرسید "چرا a2 اتفاق می افتد؟" سپس این سوال را بپرسید "چرا a1 اتفاق می افتد؟" و روند پرس و جو را ادامه دهید و به سمت "استخوان" اصلی حرکت کنید.

قبل از رفتن به مرحله 7، تجزیه و تحلیل خود را از کل نمودار استخوان ماهی کامل کنید.

محتمل ترین علل ریشه ای را شناسایی کنید و آخرین مورد را در زنجیره حلقه کنید.

محتمل ترین علت اصلی را با داده ها تأیید کنید. تیم‌ها باید داده‌ها را جمع‌آوری کنند تا مطمئن شوند که این در واقع علت اصلی «نتیجه» علت است. اگر علت بالقوه شامل بسیاری از علل فرعی پیچیده باشد، نمودار خود را به تعدادی نمودار جداگانه تقسیم کنید. ما نمونه ای از استخوان ماهی را ارائه می دهیم:

در این مثال، با این سوال شروع کنید "چرا رانندگان باعث تاخیر در تحویل خودرو شدند؟" به کاوش در این زنجیره منطقی ادامه دهید تا زمانی که سوالی برایتان باقی نماند. پس از این، زنجیره منطقی را در جهت مخالف دنبال کنید، از علت شروع کنید و به نتیجه پایان دهید. اگر زنجیره منطقی در هر دو جهت صحیح است، آن را در نمودار رها کنید. اگر منطق وجود ندارد، آن را دوباره کار کنید یا آن را حذف کنید.

پس از تکمیل تجزیه و تحلیل یک زنجیره منطقی، به سطح بعدی بروید و دوباره سوال "چرا؟" را بپرسید. در این مثال، تیم مجبور به توقف در مورد "سفارشات محموله دریافت نشده" شد، زیرا این مورد خارج از محدوده کنترل آنها بود.

حوزه بعدی مورد توجه این خواهد بود که آیا دلیل دیگری برای مورد زمان بارگذاری ناکافی وجود دارد یا خیر. اگر چنین دلیلی وجود دارد، به پرسیدن این سوال ادامه دهید "چرا؟". اگر نه، سپس به سطح بعدی بروید. تجزیه و تحلیل نمودار را به این ترتیب ادامه دهید تا زمانی که در مورد همه دسته های اصلی سؤال بپرسید.

پس از تجزیه و تحلیل نمودار، تیم تصمیم می گیرد که کدام مناطق به عنوان دلایل ریشه ای بالقوه ارزش بررسی بیشتر را دارند. پس از شناسایی این حوزه ها (معمولاً دو یا سه)، داده ها جمع آوری می شود تا اطمینان حاصل شود که مناطق مورد بررسی در واقع، دلایل اصلی «نتیجه» مشکل هستند.

ولادیمیر مالافیف

مربی کسب و کار معتبر. او می داند چگونه یک چیز بسیار پیچیده را برای همه قابل درک کند. تئوری و عمل را برای حل مسائل تجاری به هم متصل می کند.

هر فردی هر از گاهی در مسیر خود با موانع و مشکلاتی مواجه می شود. اغلب، افراد در پاسخ به برخی چالش ها، بدون درک کامل دلایل وضعیت فعلی، شروع به انجام سریع کاری می کنند. آنها سعی می کنند به جای یافتن علت بیماری و اصلاح آن، از شر علائم خلاص شوند.

کسی در پاسخ خواهد گفت: "اگر نزدیک به مرگ هستید، زمانی برای فکر کردن به دلایل وجود ندارد - باید خود را نجات دهید." بله، این درست است، اما چند وقت یکبار در شرایط بحرانی برای کسب و کار خود قرار می گیریم؟ نه خیلی وقت ها. این بدان معنی است که هنوز زمان برای استدلال و ارزیابی وضعیت وجود دارد.

به عنوان مثال، رئیس یک بخش کوچک 10 نفره. ساکت و آرام است، بنابراین مدیر واقعاً سعی نمی کند دلیل اخراج را دریابد و بلافاصله یک کارمند جدید را برای جایگزینی کارمند قدیمی استخدام می کند.

بعد از مدتی کارمند دیگری استعفا می دهد. اکنون مدیر شروع به جستجوی دلایل می کند و معلوم می شود که به دلیل کارمند سوم که هنوز در بخش کار می کند، جو عاطفی در تیم به شدت بدتر شده است.

در نتیجه، مدیر ظالم را اخراج می کند و اوضاع به هم می ریزد، اما در این زمان باید دو کارمند خود را از دست می داد و همچنین زمان و هزینه شرکت را صرف یافتن جایگزینی برای آنها کرد.

به این موارد سازگاری یک کارمند جدید را اضافه کنید که از 2 هفته تا 2 ماه طول می کشد: در این دوره اثربخشی او کم خواهد بود. همچنین شایان ذکر است که عصبانیت همکاران " ارشد" که باید به کارمندان جدید آموزش دهند و در نتیجه از فعالیت های فوری آنها منحرف شوند.

در نتیجه یک تصمیم عجولانه بدون تجزیه و تحلیل وضعیت، کارایی این اداره را برای چندین ماه کاهش داد. اگر این اتفاق در فصل کم برای کسب و کار ما افتاده است، پس این خیلی مهم نیست. اگه بالا باشه چی؟ در این صورت، خود ما شرایطی را ایجاد کرده ایم که فرصتی برای فکر کردن به دلایل وجود ندارد.

فهرست نسبتاً بزرگی از ابزارها برای ارزیابی علل وجود دارد، اما امروز در مورد نموداری که توسط شیمیدان ژاپنی کائورو ایشیکاوا ایجاد شده است صحبت خواهیم کرد. این روش در سال 1952 ایجاد شد، یعنی این ابزار برای مدت طولانی مورد استفاده قرار گرفته است و یکی از اثبات شده ترین ها محسوب می شود. در شکل اولیه اش برای کار گروهی طراحی شده است، اما هیچ چیز مانع از استفاده انفرادی آن نمی شود - این دقیقاً همان کاری است که من انجام می دهم.

نمودار ایشیکاوا (که نمودار استخوان ماهی نیز نامیده می شود) نموداری است که تمام عواملی را نشان می دهد که می توانند بر وقوع یک مشکل تأثیر بگذارند.

وقتی متوجه شدید، هر کسی می تواند از این نمودار برای شناسایی علل موقعیت های مشکل ساز استفاده کند.

گام یک. مشکل را به وضوح توضیح دهید

به عنوان مثال، کاهش فروش در یک فروشگاه. یک مربع ("سر ماهی") در جایی که مشکل را وارد می کنیم رسم می شود.

مرحله دو. عوامل اصلی را شناسایی کنید

تعیین عوامل اصلی ("استخوان های پشت") که بر توسعه مشکل تأثیر گذاشتند: افراد، روش ها و تکنیک ها (مراحل فروش)، محیط خارجی (رقبا توسط دامپینگ خفه می شوند)، کالاها (ما کالاهای مصرفی می فروشیم) و غیره. . معمولاً بیش از شش عامل وجود ندارد.

مرحله سوم. عوامل اصلی را با جزئیات بیشتر توضیح دهید

برای هر "ستون ستون فقرات" ما مشخص می کنیم که دقیقاً چه کمبودی وجود دارد. به عنوان مثال، کارکنان فاقد مهارت برای برقراری تماس در حین فروش هستند (توصیف می شود که چه مهارت های خاصی دارند).

مرحله چهارم "این را آنالیز کن"

تأثیر هر عامل سطح دوم را به صورت درصد یا در مقیاس 10 امتیازی ارزیابی کنید. اعداد به دست آمده را در یک فاکتور اصلی جمع کنید. "استخوان" با بیشترین نتیجه دلیل اصلی وضعیتی است که در آن قرار داریم. اول باید باهاش ​​کار کنی

زمان آن فرا رسیده است که بر اساس اولویت های خود، اقدامات کاهشی را شروع کنید.

اگر به این روش ساده پایبند باشید، در موقعیت های نامطلوب بسیار آسان تر می شود: به وضوح خواهید فهمید که دلیل شرایط فعلی چیست و چه چیزی باید اصلاح شود.

در طول درس، لازم است کودک را نه تنها با دانش، بلکه با تکنیک هایی برای کار با اطلاعات - به ویژه توانایی طرح و حل مشکلات خاص - مجهز کنید. یکی از بهترین راه ها برای انجام این کار، ارائه اطلاعات به شکل بصری معنی دار با استفاده از تکنیک استخوان ماهی است.

ماهیت تکنیک آموزشی

"استخوان ماهی" ("استخوان ماهی"، "اسکلت ماهی") نام ساده شده ای برای روش دانشمند ژاپنی کائورو ایشیکاوا است. این تکنیک گرافیکی برای ارائه اطلاعات به شما این امکان را می دهد که پیشرفت تجزیه و تحلیل یک پدیده را با برجسته کردن مشکل، شناسایی علل آن و حمایت از حقایق، و نتیجه گیری در مورد موضوع به صورت تصویری نشان دهید. در فرآیند ایجاد یک استخوان ماهی، دانش آموزان:

• یاد بگیرید که در گروه یا جفت کار کنید.
• تجسم روابط علت و معلولی؛
• عوامل مختلف را با توجه به اهمیت آنها رتبه بندی کنید.
• رشد توانایی تفکر انتقادی؛
• یاد بگیرید که پدیده های واقعیت را ارزیابی کنید.

دانشمندان دانشگاه بوستون با مطالعه روش های ادراک در دانش آموزان کوچکتر به این نتیجه رسیده اند که با کمک تصاویر بصری، کودک 2 تا 13 ساله هر اطلاعاتی را سریعتر به خاطر می آورد.

نمودار استخوان ماهی به شما امکان می دهد راه حل مناسب را برای هر موقعیت مشکلی انتخاب کنید و ایده های جدیدی را با هدف تسریع و تسهیل فرآیند تفکر ایجاد کنید. بخصوص استفاده از این تکنیک در طوفان فکری مفید است تا کودکان یاد بگیرند سریع و واضح افکار را فرموله کنند.

طرح ایشیکاوا کمک می کند تا دانش به دست آمده را در دسته های اصلی نظام مند کند: دلایل، حقایق، نتیجه گیری در مورد موضوع.

قوانین ترسیم "اسکلت ماهی"

"استخوان ماهی" را می توان از قبل آماده کرد یا همراه با دانش آموزان پر کرد. قابلیت‌های فن‌آوری مدرن این امکان را به وجود می‌آورد که به سرعت یک الگوی رنگارنگ و زیبا «اسکلت ماهی» در یک ویرایشگر گرافیکی ایجاد کنید، اما نمودار روی یک کاغذ معمولی یا تخته A3 به همان اندازه خوب است.

دو نوع مکان وجود دارد:

• افقی (با بیشترین دقت اسکلت ماهی را تکرار می کند)، ترجیحاً از آن در دروس کلاس های ابتدایی استفاده شود.
• عمودی، به شما امکان می دهد مقدار بیشتری از اطلاعات را روی "استخوان ها" قرار دهید (مناسب برای دانش آموزان دبیرستانی).

"Fishbone" از 4 بلوک اطلاعات تشکیل شده است:

• سر که در آن یک سوال یا مشکل نشان داده شده است.
• استخوان ها در بالا (یا سمت راست)، جایی که علل و مفاهیم اساسی یک پدیده یا مشکل خاص ثبت شده است.
• استخوان ها در پایین (سمت چپ) که وجود دلایل خاصی را تأیید می کند.
• دم حاوی نتیجه گیری و کلیات در مورد موضوع است.

بسیار مهم است که راه حل های مشکل بر اساس میزان ارتباط مرتب شوند: هر چه به سر نزدیک تر باشد، فوری تر است. یادداشت برداری روی "بدن" ماهی طبق قانون "KTL" انجام می شود (به طور خلاصه، دقیق، به صورت لاکونی): بهتر است فقط از 1-2 اسم برای نشان دادن یک یا نقطه دیگر استفاده کنید که به وضوح نشان دهنده آن است. جوهر پدیده

برای درس های مدرسه ابتدایی، نمودار باید تا حد امکان شبیه ماهی باشد

روش ها و اشکال به کارگیری این روش در مدرسه

استخوان ماهی یک تکنیک جهانی است که می توان از آن در هر نوع درسی استفاده کرد. اما "استخوان ماهی" به طور موثر در کلاس های تعمیم و سیستم سازی دانش کسب شده برای کمک به دانش آموزان برای سازماندهی اطلاعات دریافتی در یک سیستم منسجم با روابط روشن بین عناصر استفاده می شود. در مورد جایگاه فناوری در یادداشت های درس، می تواند به عنوان راهی برای سازماندهی بخشی از درس یا به عنوان یک استراتژی برای کل درس در مورد موضوع عمل کند. به عنوان مثال، با استفاده از روش، می توانید کل درس ها را در مورد مطالعه آثار پوشکین یا تولستوی انجام دهید: از کودکان خواسته می شود مشکلات مطرح شده در آثار نویسندگان (با نمونه های خاص از آثار) را در نظر بگیرند و وظیفه دانش آموزان مدرسه این است که اهمیت آثار هموطنان بزرگ را برای نسل های بعدی ارزیابی کنید.

روش تهیه "اسکلت ماهی" می تواند به شرح زیر باشد:

استخوان ماهی را می توان به صورت زیر استفاده کرد:

• تکالیف در مورد موضوع؛
• یادداشت های مرجع برای درس؛
• کار مستقل برای بررسی کیفیت یادگیری مطالب؛
• کار پروژه.

تمرکز بر ارائه نتایج تکمیل نمودار بسیار مهم است.باید اهمیت مشکل را تایید کند و ارتباط همه عناصر شناسایی شده را نشان دهد. گاهی اوقات کودکان چندین مشکل را شناسایی می کنند، اما مشکلاتی با استدلال ایجاد می شود: یافتن مدرک برای هر یک برای دانش آموزان آسان نیست. این یک وضعیت عادی است، زیرا در زندگی همیشه فرضیات بیشتر از تایید وجود دارد. بنابراین، "استخوان" پایینی (یا سمت چپ) می تواند خالی بماند. در مورد خروجی، یعنی دم ماهی، می توان آن را به صورت آماده ارائه کرد یا برای اصلاح توسط بچه ها گذاشت. تکمیل کار با "اسکلت" بر اساس تعیین اقدامات بعدی است: یا به مطالعه موضوع ادامه دهید یا راه حل های آن را تدوین کنید.

تکنیک ایشیکاوا ممکن است در درس‌های هر دوره‌ای مناسب باشد، اما «ثمربخش‌ترین» طرح‌ها در کلاس‌هایی است که شامل شروع فعالیت‌های پژوهشی می‌شود: زبان‌شناسی، تاریخ، مطالعات اجتماعی، زیست‌شناسی و جغرافیا.

نمونه هایی از استفاده از تکنولوژی در دروس مختلف

ادبیات

اغلب از "استخوان ماهی" در درس های ادبیات استفاده می شود. به عنوان مثال، این می تواند یک "اسکلت ماهی" باشد که در درس ماقبل آخر قبل از نوشتن مقاله ای در مورد "داستان یک مرد واقعی" توسط B. Polevoy پر شده است:

• "سر": آیا انجام یک عمل قهرمانانه دشوار است؟
• "استخوان های بالایی": میل به زندگی، مسئولیت در قبال وطن، شجاعت.
• "استخوان های پایین": حرفه ای بودن خلبان، خویشتن داری، عشق به کشورش.
• "دم": هرکسی که سرزمین مادری خود را دوست دارد می تواند یک قهرمان باشد.

به هر حال، برای اجرای ارتباطات بین رشته ای، می توان از دانش آموزان خواست که الگوهای املایی را در کلمات استفاده شده (زبان روسی) برجسته کنند یا پیامی را با این موضوع آماده کنند: "مسیر زندگی یک قهرمان معمولی - A. Meresyev" (تاریخ).

داستان

این می تواند یک "اسکلت ماهی" باشد که در یک درس تاریخ ترسیم شده است.

درس تاریخ همچنین فرصت های بزرگی را برای ساخت استخوان ماهی باز می کند. به عنوان مثال، موضوع "علل تکه تکه شدن فئودالی روسیه" را می توان در قالب یک نمودار روی تابلو ارائه کرد.

• "سر": دلایل تکه تکه شدن.
• "استخوان های بالایی": ساختار اجتماعی پیچیده جامعه، تمایل اربابان فئودال برای غنی سازی خود، وضعیت سیاست خارجی.
• "استخوان های پایین": با کیف مشترک نیست، ظهور اشراف، عدم وجود جنگ.
• "دم": تکه تکه شدن قلمرو روسیه اجتناب ناپذیر بود.

علوم اجتماعی

معلمان مطالعات اجتماعی موضوع «نظام اجتماعی جامعه» را یکی از دشوارترین موضوعات برای درک می دانند. با این حال، "استخوان ماهی" به مرتب کردن اطلاعات در دسته ها کمک می کند، به عنوان مثال، هنگام جمع آوری خلاصه ای از مطالب درسی.

• «سر»: شهروند بودن به چه معناست؟
• "استخوان های بالایی": مسئولیت، کار، روابط با افراد دیگر.
• «استخوان های پایین»: رفاه را تضمین کنید، به نفع کشور کار کنید، به دیگران احترام بگذارید.
• "دم": اهمیت و مسئولیت خود را نسبت به آینده و فرزندان خود احساس کنید.

زیست شناسی

مجموعه ای از موضوعات در زیست شناسی که به حفاظت از محیط زیست اختصاص داده شده است را می توان با یک "استخوان ماهی" گروهی یا فردی در قالب یک ارائه پروژه خلاصه کرد.

• سر: تعامل طبیعت و جامعه.
• "استخوان های بالایی": ارتباط قوی، نفوذ متقابل، استفاده نادرست از منابع طبیعی.
• «استخوان های پایین»: چرخه زندگی، سود بردن از خود، آلودگی.
• "دم": بدون مراقبت از طبیعت، جامعه نمی تواند وجود داشته باشد.

جغرافیا

بازده شخصی در 100٪: بالاست را از دست بدهید، خود را پیدا کنید، به هدف خود برسید دیمیتری بولدوگوف

تجزیه و تحلیل استخوان ماهی یا نمودار ایشیکاوا

این یکی دیگر از روش های جستجوی تحلیلی برای راه حل های یک مشکل است. شما می توانید از Fishbone به دو صورت استفاده کنید - می توانید از مشکل یا از راه حل آن شروع کنید.

ابتدا، بیایید ببینیم چگونه از مشکل عبور کنیم. بنابراین، خود مشکل این است که فرزند شما دائماً سر کلاس دیر می‌آید که به خاطر آن وقتی به جلسه اولیا و مربیان می‌آیید هم او و هم شما تنبیه می‌شوید. در این مورد، سر ماهی به خودی خود مشکل ساز می شود - "دیر شدن برای کلاس" (نمودار زیر را ببینید). استخوان‌های ماهی بزرگ آن عوامل زمینه‌ای را نشان می‌دهند (شاید در مورد شما کاملاً متفاوت باشند) که واقعاً می‌تواند منجر به تاخیر شود. از استخوان‌های بزرگ، استخوان‌های کوچک‌تر می‌آیند - اجزای استخوان‌های بزرگ، یعنی آن عوامل کم‌اهمیت‌تر که تعیین‌کننده استخوان‌های مهم‌تر هستند. در مرحله بعد، ما شروع به جستجوی راه حل هایی در سطح استخوان های کوچک می کنیم:

مسیر (تکنولوژی) - آیا می توان از راه دیگری به آنجا رسید؟ به عنوان مثال، بسته به ترافیک، یک اتوبوس می تواند 15 یا 30 دقیقه طول بکشد. آیا می توان از تراموا، مترو یا پیاده روی برای جلوگیری از ترافیک استفاده کرد؟ آیا می توانید فرزندتان را با ماشین از مسیر دیگری که ترافیک زیادی ندارد، ببرید؟ اگر به هر یک از این سؤالات پاسخ مثبت داده اید، راه حل ممکن قبلاً پیدا شده است.

اشتباهات در محاسبات زمان (متر) - ما می توانیم همراه با کودک یا برای او زمان را با دقت بیشتری محاسبه کنیم و خطاهای احتمالی را "قرار دهیم".

علاقه از دست رفته (شخص) - آیا می توانیم علاقه به یادگیری را به طور کلی بازیابی کنیم یا اطمینان حاصل کنیم که کودک به نمره مثبت در رشته علاقه مند است؟ چگونه علاقه مند شویم؟ از نظر مادی (در صورت عدم تأخیر برای کل سه ماهه، قول هدیه می دهیم)، به طور نامشهود (ستایش، شرم، علاقه به یادگیری از طریق خواندن ادبیات جالب اضافی، از طریق حقایق جالب در موضوعات مورد مطالعه).

Overslept (ماشین) - ما یک ساعت زنگ دار جدید می خریم یا صدای زنگ تلفن همراه را با صدای بلندتر تنظیم می کنیم یا حضوری یا تلفنی بررسی می کنیم که کودک به موقع از خواب بیدار شده است.

بنابراین ما تمام دلایل ممکن برای مشکل را مرور می کنیم و راه حل هایی را می یابیم (یا در برخی موارد نمی یابیم). در مرحله بعد، این گزینه ها را با یکدیگر مقایسه می کنیم و تصمیم می گیریم از کجا شروع کنیم.

"استخوان ماهی"

راه دوم برای استفاده از Fishbone دور شدن از نتیجه است. بیایید وضعیت تجاری را در نظر بگیریم که اتفاقاً تعداد زیادی از شرکت ها با آن روبرو هستند - جلسات بی اثر هستند (یعنی همیشه نتیجه نمی گیرند) و زمان زیادی را می گیرند. در این صورت هدف اصلی ما دستیابی 100 درصدی به هدف جلسه و رعایت مقررات خواهد بود. استخوان های بزرگ، از دیدگاه ما، عوامل موفقیت کلیدی خواهند بود. استخوان های کوچک جزء استخوان های بزرگ خواهند بود. بنابراین، به عنوان مثال، می توانیم "ماهی" زیر را دریافت کنیم (استخوان های بزرگ و استخوان های کوچک مجاور آنها را بدون الگو، همانطور که توضیح داده شد، در نظر بگیرید).

1. ترکیب بهینه شرکت کنندگان و آمادگی آنها:

فقط کسانی که واقعاً در حل این موضوع تأثیر دارند.

ترکیب همان جلسه ممکن است بسته به موضوع مورد بحث متفاوت باشد.

شرکت کنندگان طرح جلسه، مقررات، اهداف در قالب SMART، اطلاعات لازم و اطلاعات مربوط به نقش خود را از قبل در جلسه دریافت کردند.

2. در دسترس بودن اهداف به وضوح تعریف شده از جلسه:

اهداف بر اساس SMART تعیین می شوند.

اهداف از قبل با شرکت کنندگان در جلسه توافق شده است.

3. رعایت مقررات و کنترل انحرافات از موضوع:

در دسترس بودن رهبر و نگهدارنده زمان؛

مقررات به خوبی با امکان بحث و گفتگو طراحی شده اند.

فرمت های عملکرد از پیش تعیین شده است.

4. بحث درست و نوع تصمیم گیری:

قواعدی برای بحث تدوین شده است (هر یک، در یک دایره، با توجه به تخصص، حق وتو، و غیره).

نوع تصمیم گیری از پیش تعیین شده است (همه - رای گیری یا اجماع، رهبر جلسه).

5. پشتیبانی از نتایج جلسه:

یک پروتکل و نتایجی وجود دارد که برای شرکت کنندگان ارسال می شود.

برای هر تصمیمی افراد مسئول و اندازه گیری وجود دارد.

ضرب الاجل تعیین شده است؛

نقاط کنترل و کنترل کننده وجود دارد.

البته، این فناوری می‌تواند جزئیات بیشتری را ارائه کند، اما ما در حال حاضر یک ساختار کلی برای حل این سوال داریم که چگونه جلسات را موثرتر و زمان‌برتر کنیم.

ضرر روش های تحلیلی، همانطور که احتمالاً قبلاً متوجه شده اید، این است که تولید ایده ها توسط تجربه، ایده ها و مهمتر از همه، برخی کلیشه ها، ایده ها در مورد اینکه چگونه باید باشد، محدود می شود. هر دو تجزیه و تحلیل SWOT و تجزیه و تحلیل Fishbone برای سازماندهی تجربیات و ادراکات و ایجاد راه حل بر اساس آنها خوب هستند. اما برای ایجاد ایده های اساسی جدید، جالب و غیر استاندارد، روش های خلاقانه بسیار مناسب تر هستند.

از کتاب ارائه درخشان. چگونه مخاطب جذب کنیم نویسنده وایسمن جری

نمودار میله ای بیایید رویکرد مشکل/راه حل را در نظر بگیریم و به معمولی ترین نمودار نگاه کنیم - نمودار میله ای، که نمونه ای از آن در شکل نشان داده شده است. 8.1. احتمالاً نمودارهای مشابهی را در بسیاری از ارائه ها دیده اید. این نمودار پایداری را نشان می دهد

از کتاب موفقیت کسب و کار! 14 بهترین کلاس کارشناسی ارشد برای مدیران نویسنده پارابلوم آندری آلکسیویچ

نمودار دایره ای در شکل. شکل 8.3 نمونه ای از نمودار دایره ای (یا پای) معمولی است. این نوع نمودار برای نمایش کل تقسیم شده به بخش مفید است: در این مورد، توزیع جغرافیایی فروش یک شرکت را نشان می دهد. در نگاه اول

برگرفته از کتاب اولین تجارت من. چگونه ایده پروژه و نقاط قوت خود را ارزیابی کنیم توسط کان جیمز

برگرفته از کتاب معجزه سرمایه گذاری، یا مسیری به سوی توانگری مالی در روسیه نویسنده کیریلوف کریل والریویچ

از کتاب تجارت شهودی نویسنده لودانوف نیکولای نیکولایویچ

تجزیه و تحلیل مالی برای کسانی که هرگز چنین تحلیلی را انجام نداده اند، انجام هر کاری در بار اول کار چندان آسانی نخواهد بود. از روی تجربه، خواهیم گفت که برای روشن کردن یک تصویر واضح و ایجاد عادت "آگاهی از امور مالی خود" و تأثیرگذاری بر آنها، ممکن است به یکی نیاز داشته باشید.

برگرفته از کتاب مربیگری موفقیت شخصی شما. راهنمای عمل نویسنده کوزلوا آنا ام.

برگرفته از کتاب تمام سنین و رازهای خوشبختی نویسنده افیموف گئورگی میخایلوویچ

تجزیه و تحلیل SWOT همانطور که یک کسب و کار از تجزیه و تحلیل SWOT برای ارزیابی یک کسب و کار استفاده می کند، شما می توانید با استفاده از همان پارامترها خود را به عنوان یک حرفه ای ارزیابی کنید. شانس هایی که فراهم می کند

از کتاب هر چیزی ممکن است! جرات باور کن... برای اثباتش اقدام کن! توسط آیکن جان وان

تجزیه و تحلیل با کمک مطالب قبلی فهرستی از تمام عاداتی که ما به طور متعارف آنها را بد می نامیم، یعنی آنهایی که هیچ فایده ای نداشتند و ناخودآگاه انجام می شدند، تهیه کردید. (از این پس VP نامیده می شود)، و همچنین

از کتاب MBA در جیب شما: راهنمای عملی برای توسعه مهارت های مدیریت کلیدی توسط پیرسون بری

تجزیه و تحلیل SWOT به عنوان مثال، استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT - برادر بزرگتر روش بن فرانکلین. این تکنیک تقریباً برای هر تاجری شناخته شده است - و اغلب هنگام تصمیم گیری های تجاری استفاده می شود. SWOT یک روش تجزیه و تحلیل در برنامه ریزی استراتژیک است که شامل تقسیم بندی است.

برگرفته از کتاب ابراز وجود یک نوجوان نویسنده خرلامنکوا ناتالیا اوگنیونا

برگرفته از کتاب حسادت و سایر ماشین های حرکت دائمی تبلیغات نویسنده ایوانف الکسی نیکولاویچ