☰

Какой вид маркетинга носит уникальный характер. Виды маркетинга: что такое маркетинг и его разновидности

Маркетинг бывает разным: черным, белым и красным. Шутка! Видов маркетинга несколько больше и по цвету они не различаются. Давайте попробуем разобраться какие все-таки виды бывают и чем они отличаются друг от друга.


Сам термин «маркетинг» обозначает некую систему хозяйствования, ориентированную на рынок потребителя, при этом занимаясь изучением и исследованием его запросов и интересов. Другими словами, это предпринимательская деятельность, управляющая продвижением продукции от производителя к потребителю.

Ремаркетинг

Используют в случае необходимости формирования нового жизненного цикла продукции, которая исчезает с рынка, т.е. для тех товаров, на которые значительно уменьшается спрос. С этой целью проводится сравнительный анализ спроса на эту продукцию за предшествующий период и текущий. Если намечается тенденция к его снижению, он подлежит оживлению. Это и является задачей ремаркетинга.

В разрезе web-сайтов, ремаркетинг – это метод, который позволяет показывать рекламные блоки тем пользователям, которые раньше уже заходили на тот или иной сайт.

Тем самым, ремаркетинг позволяет обращаться к уже заинтересованной в вашем продукте аудитории. На сегодняшний день этот вид маркетинга является прогрессивным и эффективным.

Конверсионный маркетинг

Представляет собой маркетинг, который применяют при возникновении отрицательного спроса в ситуациях, когда большая часть рынка не может принять продукцию, а в отдельных случаях готова заплатить конкретную цену за отказ от его использования. Задача данного вида маркетинга как раз и заключается в стремлении изменить отрицательное либо негативное отношение покупателей к данной продукции. Для этого применяются следующие инструменты: переделка продукции, уменьшение стоимости и более эффективное его продвижение.

Стимулирующий маркетинг

Применяется в случае, когда на определённый ряд продукции абсолютно отсутствует спрос. Здесь речь идёт не об отрицательном либо негативном отношении к товару, а о полной безразличности или отсутствии интереса покупателей.

Причиной этому могут послужить такие ситуации:

  • отношение к продукции как утратившей какую-либо ценность. Скажем, бутылки из стекла.
  • отношение к продукции как к имеющей ценность, но лишь не на этом рынке. Допустим, моторные лодки в районе, где нет воды или лыжи там, где не выпадает снег.
  • в случае появления новой продукции, но в то же время неготовности самого рынка к их возникновению. Это, предположим, сувенирная продукция. Обычно покупатель не планируют покупку подобных товаров, а желание приобрести появляется лишь вследствие лицезрения их на витрине.

Развивающий маркетинг

Имеет непосредственное отношение к формированию спроса на продукцию. Потенциальный спрос обычно проявляется, когда некая часть покупателей чувствует потребность в необходимости приобрести какое-нибудь благо, но на данный момент оно ещё не существует в виде конкретной продукции. Например, мечта большинства заядлых курильщиков — это сигареты, которые абсолютно безопасны для здоровья человека. Вот перед развивающим маркетингом и стоит задача превращения потенциального спроса в реальный. В данной ситуации важно правильно определится с потенциальным спросом и скоординировать все функции маркетинга на развитие рынка в требуемом направлении.

Синхромаркетинг

Синхромаркетинг. Нередки случаи, когда компания довольна общим уровнем спроса на производимые товары или услуги, но вот на каком-то отрезке времени состояние спроса на определённую продукцию не совсем её удовлетворяет. Допустим сам спрос намного больше производственных возможностей, либо же, напротив, объём производства значительно превышает потребности покупателей. Колеблющийся спрос является спросом, когда он начинает колебаться в случае сезонных или других факторов и данные колебания не совпадают по времени со структурой предложения продукции.

Поддерживающий маркетинг

Поддерживающий маркетинг. Самая благоприятные условия — это когда присутствует и полный спрос, и уровень со структурой на продукции полностью отвечает уроню со структурой предложения. Но пусть даже и существует подобная ситуация, всё же не рекомендуется обходится поверхностной маркетинговой деятельностью. Уровень спроса находится в прямой зависимости от изменений потребностей и появления на рынке подобной продукции других компаний. Если существует полный спрос, то задачи маркетологов сводятся к использованию поддерживающего маркетинга. Его требования ограничиваются необходимым уровнем в текущей маркетинговой деятельности и неизменным вниманием к обстоятельствам влияющим на уровень спроса.

Демаркетинг

Демаркетинг применяется при необходимости уменьшения чрезмерного спроса. Порой спрос на продукцию может превышать предложения. Такое состояние называют чрезмерным спросом, при нём спрос намного выше производственных возможностей. Здесь можно применить несколько действий, например, увеличить стоимость продукции, прекратить стимулирование продаж и другое.

Противодействующий маркетинг

Противодействующий маркетинг. Есть такие виды продукции, на которые существует иррациональный спрос, если рассматривать его со стороны благополучия покупателя. Классический пример таких товаров — это алкогольная и табачная продукции. В основе данного маркетинга и лежат задачи по уменьшению спроса на данную продукцию.

Для того, чтобы продвинуть свой товар или услугу на рынок и при этом победить конкурентов, необходимо освоить различные методы и приёмы маркетинга. Маркетинг - слово английского происхождения, буквально означающее «рыночная активность», «действие на рынке». В это действие включаются несколько процессов:

  • создание товара;
  • продвижение продукта на рынок (раскрутка);
  • организация предоставления продукта покупателю.

Какие существуют типы маркетинга?

В зависимости от таких критериев, как охват рынка, состояние спроса, сфера деятельности, маркетинг можно разделить на множество различных типов. Так, по охвату рынка маркетинг бывает:

  • массовым;
  • концентрированным;
  • дифференцированным.

Виды маркетинга, исходя из охвата рынка

Задача массового маркетинга - 100% охват всех клиентов. Смысл такого маркетинга есть только в том случае, когда ваша продукция действительно необходима всем. Одним из инструментов массового маркетинга является установление доступных для покупателя цен.

Концентрированный (или целевой) маркетинг, как правило, используют компании, ориентированные на узкую рыночную нишу. Например, на выпуск товаров для молодожёнов, товаров для детей, продукции для ритуальных услуг.

Цель дифференцированного маркетинга - захват большей части интересующего вас рынка. Для этого нужно выпускать различные модификации одного и того же товара. Например, если речь идет о товарах повседневного спроса, то можно предлагать своим покупателям разные виды молочной продукции. Если вы собираете электронику, выпускайте на рынок разные ноутбуки для работы и для игр.

Маркетинг в зависимости от спроса

Исходя из состояния спроса на определённый продукт или услугу, маркетинг бывает:

  • конверсионным;
  • стимулирующим;
  • развивающим;
  • ремаркетинг;
  • синхромаркетинг;
  • поддерживающим;
  • противодействующим;
  • демаркетинг.

Основная цель конверсионного маркетинга - изменить отрицательный спрос на продукт или услугу на положительный. Для этого можно переделать свой товар, снизить на него цену и пересмотреть политику продвижения продукта.

Стимулирующий вид маркетинга применяется для продвижения товара (услуги), на который полностью отсутствует спрос. Маркетолог обязан чётко понимать предпосылки такого безучастия потенциальных покупателей и принять меры к его преодолению.

Развивающий маркетинг используется в том случае, когда спрос на продукты и услуги только формируется.

Цель ремаркетинга - оживить спрос на товары или услуги. Похожая цель и у синхромаркетинга : он используется при периодически изменяющемся спросе.

Поддерживающий маркетинг вступает в силу тогда, когда спрос полностью отвечает предложению.

Противодействующий маркетинг должен снизить спрос, часто бывающий слишком иррациональным (табачная продукция, алкоголь).

Целью демаркетинга является регулировка спроса в обстоятельствах, когда у компании нет возможности расширить производство и удовлетворить новые потребности своих покупателей.

Для чего нужен маркетинг?

Этому вопросу посвящено множество книг. Целые тома описывают различные сферы экономики и бизнеса, где можно и нужно использовать маркетинг. И в таком объёме информации трудно вычленить основные цели и задачи маркетинга. Если отвлечься от теории и обратиться к практическому маркетингу, то можно выделить 4 главных задачи, для решения которых маркетинг необходим в первую очередь.

Изучение рынка

Маркетинг, собственно говоря, изначально и был создан для этой задачи. Исследование рынка - это большой спектр задач, в которые входит определение и описание структуры участников рынка, изучение количества конкурентов, цен, товаров, сезонности, моды, качества и прогнозирование тенденций.

Выявление конкурентных преимуществ и отличий

Это вторая главная задача, которую помогает решать маркетинг. Не секрет, что современная экономическая среда, в которой приходится вести бизнес, может быть охарактеризована одним термином – нестабильность. Чтобы не потеряться среди сотен фирм, "фирмочек" и предпринимателей, необходимо уметь особым способом отличаться. Найти такие отличия и обратить на них внимание не только клиентов, но и сотрудников компании, помогают технологии практического маркетинга. Такие особенности внедряются в уникальное торговое предложение компании.

Планирование

Роль планирования растёт с каждым годом. Однако многие компании до сих пор ведут свою деятельность без него. Более того, в небольших компаниях у менеджеров преобладает мнение, что в формальном планировании нуждаются только большие компании. Их основной аргумент: быстрые изменения на рынке делают любые попытки составления планов не более чем формальной процедурой. Однако планирование может дать много преимуществ любому предприятию: большому и малому, начинающему и уже имеющему опыт работы на рынке.

Оно заставляет руководителей предприятия постоянно думать о своём будущем, чётче определять цели и стратегии развития, обеспечивает лучшую согласованность в работе и позволяет определить основные показатели эффективности получаемых результатов. Планирование как процесс управления позволяет компании решать проблему эффективного распределения ресурсов для достижения поставленных долгосрочных целей и решения текущих задач его деятельности. Это, в свою очередь, означает, что процесс маркетингового планирования деятельности предприятия должен стать важнейшей и ответственной функциональной обязанностью руководителей.

Управлене бизнесом

Эффективное управление является основной задачей любого менеджера, особенно когда идёт речь о рыночных условиях существования компании. Управление – это комплекс мер по воздействию на выбранный объект для достижения поставленных целей. Процедура постановки и выбора целей получила название "целеполагания". Процесс целеполагания начинается с понимания философии бизнеса, рынка, на котором планируется вести бизнес, понимания экономической ситуации на рынке. И на большинство вопросов здесь снова отвечает маркетинг, так как все вопросы проистекают из задачи №1 – изучение рынка.

Заключение

Как вы можете оценить сами маркетинг является очень важной технологией для ведения бизнеса. Однако надо понимать, что я рассмотрел далеко не все задачи, которые позволяет решать маркетинг, а только самые ключевые.

Взаимоотношения с постоянными клиентами можно сравнить с крепкой дружбой. Поэтому вслушивайтесь, будьте доброжелательны, узнавайте больше о жизни людей, никогда не врите и не надоедайте - всё это чувствуется издалека и запоминается надолго. Ну а если вы решили заниматься маркетингом серьёзно, то эта специальность научит вас разбираться в людях, их потребностях, особенностях их поведения и находить общий язык практически с каждым.

Высоких вам конверсий!

Интернет объединяет все цивилизованные страны. Мало осталось тех людей, которые не ищут информацию в Интернете. Статистика показывает, что только в Рунете - 87 млн пользователей. И эта цифра с каждым годом увеличивается. Только те компании, которые не знают о существовании Интернета, не хотят донести свое послание до такой огромной аудитории. Так как лучше всего это сделать? Именно для этого существует интернет-маркетинг.

Что такое маркетинг?

В закладки

Существует 145367 определений маркетинга. Но если говорить вкратце, то:

Маркетинг - это управленческий процесс, в котором группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Виды маркетинга зависят от инструментов, которые используются при продвижении. Это реклама в Интернете, копирайтинг, видеореклама и множество других способов увеличения продаж.

Давайте сразу разъясним: в этой статье речь пойдет о видах мАркетинга, а не маркЕтинга, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг:) Хорошо, если с ударением мы разобрались, то теперь расставим все точки над И и разберемся в каждом из них, чтобы знать, какой лучше для вашего бизнеса.

Крауд-маркетинг

На английском crowd-marketing, crowd - «толпа» и marketing - «реклама» - это технология маркетинга в Интернете, размещение отзывов о товаре/услуге на различных площадках, таких как: сайты-отзовики, форумы, блоги, сайты вопросов-ответов, соцсети.

Цель инструмента:

Увеличение роста продаж и лояльности текущих клиентов благодаря положительным отзывам.

Плюсы:

  • проставление комментариев выглядит максимально естественно
  • ссылки в постах дают реальные переходы
  • доверие - чем чаще упоминается название бренда, тем больше доверия он вызывает
  • увеличение переходов целевой аудитории
  • разнообразие трафика - крауд-маркетинг позволяет охватить целых 3 таких источника: переход непосредственно по ссылке; копирование и вставка ссылки в строку браузера; поиск по названию, указанному в комментарии
  • поддержание репутации

Минусы:

  • не каждый получит желаемый результат: например, для маленького ларька это будет невыгодно и нецелесообразно
  • долгий процесс: быстрого результата вы не получите, минимальное время ожидания - 3 месяца
  • высокая стоимость: крауд-маркетинг - очень трудоемкий процесс, который выполняется специалистом вручную, такой труд обходится дороже

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг - это подход к продвижению товаров или услуг, который отличается от прямой рекламы тем, что продукт не навязывается потребителю, вы не призываете его купить, заказать или подписаться. На основе представленной информации клиент сам волен делать выбор - покупать у вас или уйти к конкурентам. И это формирует доверительные отношения между вами и пользователями, создает имидж лидера в нише, ведь вы не просто предлагаете товар, но и помогаете выбрать его, решаете насущные проблемы, советуете.

Что входит в контент-маркетинг:

  • блоги
  • инфографики
  • видео-обзоры
  • мастер-классы (семинары, тренинги)

Контент можно разделить на:

  • развлекательный
  • обучающий
  • новостной
  • исследовательский

Площадки контент-маркетинга:

  • собственный сайт или блог
  • рассылка E-mail
  • социальные сети

Цель инструмента:

Пробуждение желания потенциальных клиентов совершить выгодное для вас действие (купить продукт, заказать услугу, оставить заявку на консультацию).

Плюсы:

  • имидж компании: хороший контент ценится, а вы - эксперт в глазах пользователей
  • высокие продажи: повышение продаж происходит благодаря мнению потребителей; читая отзывы на вашем сайте или блоге, клиент выделяет вас среди других
  • естественное продвижение сайта: если ваши статьи интересны - на них будут ссылаться, что не грозит наложением фильтров со стороны тех самых поисковых систем
  • сравнительно низкая стоимость

Минусы:

  • не дает быстрых результатов, это долгосрочная стратегия
  • подходит не для всех сфер и задач
  • сложность реализации стратегии

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг - это комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

Цель инструмента:

Донести информацию пользователю максимально наглядно, через представление характеристик товара или услуги.

Плюсы:

  • подходит для всех сфер деятельности
  • повышение конверсии: не все любят читать, да и не все хорошо усваивают прочитанную информацию, особенно если описанная продукция посетителю не знакома
  • не каждый человек будет тратить время на прочтение длинного текста
  • увеличение трафика
  • рост количества потенциальных клиентов
  • минимальные затраты

Минусы:

  • реклама, а особенно видео, в Интернете зачастую игнорируется
  • трудность в оптимизации и охвате аудитории

SMM

Social Media Marketing - продвижение брендов в социальных сетях. Если у вас есть аккаунты в Instagram или Вконтакте, то вы не понаслышке знаете, что такое, когда вас преследует реклама. Например, часто подписываются аккаунты с предложением сделать маникюр, купить черную маску для лица, доставка еды:) Когда листаете ленту, видите фото с надписью “реклама” - это все и есть SMM.

SMM площадки:

  • личные аккаунты: пользователи создают и продвигают свои аккаунты и в дальнейшем на них зарабатывают рекламируя товар/услугу за деньги или по бартеру
  • продвижение бренда благодаря корпоративным аккаунтам
  • паблики, группы: развлекательные/познавательные, где нет определенного бренда, но есть интересный контент и периодически рекламируют товар/услугу
  • гос. организации, которые информируют пользователей на своих аккаунтах

Цель инструмента:

Повышение узнаваемости бренда, большая заинтересованность к вашему продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.

Плюсы:

  • пользователи не относятся к продвижению в социальных сетях как к рекламе, они доверяют этой информации больше, чем рекламным объявлениям
  • широкий охват целевой аудитории, возможно привлечение посетителей вне зависимости от их региональной принадлежности
  • относительно низкая стоимость рекламного контакта (в разы дешевле рекламы в прессе, при больших охватах - дешевле рекламы на ТВ)
  • наличие обратной связи с целевой аудиторией, позволяет быстро реагировать на пожелания/замечания потенциальных клиентов
  • оперативная реакция на рекламу: в отличие от поискового продвижения реакцию на публикацию в социальной сети или в блоге не нужно ждать неделями - скорость сбора и обмена информацией очень велика

Минусы:

  • не дает мгновенных результатов
  • для обеспечения долгосрочного результата необходима постоянная работа: обновление информации, публикация новостей, авторских статей, постов и т.п.
  • невозможность точного расчета бюджета рекламной кампании
  • невозможно дать 100% гарантию результата
  • обычно пользователи ищут интересующие их товары и услуги с помощью поиска: если человеку нужен какой-либо товар, он не будет искать группу по продаже конфет в социальной сети, а введет запрос в поисковике
  • возможность сильно испортить репутацию - достаточно всего лишь несколько раз ошибиться в комментариях, в выбранных темах поста и т.д.
  • люди давно научились отличать рекламный контент от других видов информации

E-mail маркетинг

Обращения к потенциальному клиенту напрямую, с помощью e-mail или sms-рассылки, называется директ-маркетингом, потому что этот вид рекламы направлен адресно. Подписчики сайта получают информацию о каком-либо событии, связанном с продаваемым продуктом (об акции, открытии нового магазина). Рассылка осуществляется по базе, собранной с помощью CRM или сформированной из подписчиков на рассылку. Некоторые владельцы бизнеса покупают клиентские базы и устраивают массовые рассылки. И это совершенно напрасно, ведь подобные сообщения обычно перемещаются в спам почтовыми сервисами.

Цель инструмента:

Информирование о новинках, попытки повторных продаж, возврат потерянных клиентов.

Плюсы:

  • возможность контролировать результат
  • нацеленность - составление списков адресов по характеристикам и потенциальных клиентах
  • можно распространять полученную информацию с другими пользователями

Минусы:

  • эффективность в данной сфере со временем заметно сократилась
  • такие письма попадают в спам
  • выглядит как назойливость

PR-маркетинг

Пиар - это создание имиджа компании в Сети. PR-маркетинг - постоянная работа с сайтом, анализом посетителей, совершенствованием сайта с визуальной точки зрения. Оптимизация для лучшей индексации в поисковиках.

  • размещение информации о сайте и деятельности организации в СМИ и на сайтах схожей тематики
  • поддержка и реклама сайта на форумах
  • регулярное обновление сайта

Цель инструмента:

Работа над имиджем компании.

Плюсы:

  • возможность мгновенной реакции на действия конкурентов, процессы в компании
  • низкая стоимость и вызывает больше доверия, чем рекламное обращение

Минусы:

  • поскольку PR-кампания в Интернете проводится быстро и стоит недорого, информация расходится быстро. Тогда качество пострадает – статьи будут плохо отражать то, что хотел бы видеть в них заказчик.

Вирусный маркетинг

Один из видов интернет-маркетинга, получивший свое название за невероятно быстрое распространение в социальных сетях скрытой рекламы, содержащейся в интересных и привлекательных видеоматериалах, онлайн-играх, приложениях, фотографиях и текстах. Реклама ненавязчиво упоминает о предложении заказчика.

Цель инструмента:

Развлекать, напоминать, информировать.

Плюсы:

  • минимальные затраты
  • ненавязчивый вид рекламы
  • удерживает внимание пользователя

Минусы:

  • требуется креативная идея, которую не так уж и легко придумать
  • нет никакой гарантии, что ваш вирус аудитория оценит

Какие еще есть виды рекламы:

Медийная реклама

Иначе этот вид интернет-маркетинга называют еще баннерной рекламой. Объявления направлены на повышение популярности бренда. При нажатии клавишей мыши переводит пользователя на сайт продавца. Ссылка направляет именно в тот раздел сайта, где потенциальный клиент сразу же может совершить покупку, сделать заказ. Медийная реклама обычно направлена на определенный вид товара, который пользуется спросом.

СРА-реклама

CPA (Cost Per Action и переводится с английского языка, как «плата за действие») - это определённая модель оплаты в Интернете за рекламу.

Мобильная реклама

Мобильная реклама - это вид рекламы, при котором контакт с пользователем происходит через мобильные гаджеты в виде различных рекламных сообщений. Год от года этот рекламный канал становится все более креативным и интересным с точки зрения форматов и способов коммуникации с пользователями.

И еще виды маркетинга, о которых вы могли не слышать:

Конверсионный

Конверсионный маркетинг - метод не новый, но весьма актуальный в маркетинге. Он необходим в случае, когда ранее продуманный план был реализован неудачно или на ваш товар наблюдается негативный спрос. Такое случается, если ошиблись в разработке стратегии продвижения продукта.

Стимулирующий

Основная задача - нахождение способов развития и стимулирования спроса на продукцию и услуги в условиях отсутствия спроса на них. Отсутствие такого спроса может быть обусловлено слабой информированностью потребителей о продукте.

Развивающий

Применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный.

Ремаркетинг

Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса.

Синхромаркетинг

Задачей синхромаркетинга является поиск и реализация методов маркетинга, обеспечивающих сглаживание нерегулярного спроса, применяя при этом один или несколько инструментов из комплекса маркетинга: гибкость цены, различные методы продвижения, переориентацию на иные каналы продаж. Синхромаркетинг позволяет компании провести такие мероприятия, которые приведут к сглаживанию нерегулярного спроса на его продукцию.

Поддерживающий

Вид маркетинга, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта.

Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений клиентов.

Демаркетинг

Это стратегия поведения продавца, которое направлено на то, что приходится уменьшать спрос временно или постоянно. Получается, что существует слишком большой спрос, который превышает предложение, и предприятия просто не в силах его повысить. Это может быть связано с несколькими причинами, одной из них является невозможность увеличить объем производства.

Противодействующий

Задача противодействующего маркетинга состоит в том, чтобы убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов. Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и ложная/негативная информация.

Глобальный

Маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою производственную деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли.

Экспортный

Исследование рынка сбыта товаров, приспособление производства к требованиям зарубежных потребителей, контроль за прохождением товаров на всем пути от производителя до потребителя.

Территориальный

Коммерческая, политическая, социальная и иная деятельность, основанная на принципах маркетинга, с целью создания, поддержания или изменения отношений и поведения частных лиц и организаций коммерческого и некоммерческого характера, относительно конкретной территории, изменение имиджа этой территории.

Дифференцированный

Это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Массовый

Осуществляемый организацией при массовом производстве одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей. При этом сегментация рынка и изучение потребителей не проводятся. Такой подход позволяет продавать продукты по наименьшим ценам.

Интегрированный

Вид маркетинга, основанный на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.

Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобы поставить на службу интересам потребителей деятельность всех подразделений организации.

Внутренний

Это работа, направленная на "продвижение маркетинга" внутри компании - отсюда и название. Часто сами топ-руководители и коллеги не понимают, для чего нужен маркетинг и почему на него необходимо тратить деньги.

Маркетинг отношений

Создание долгосрочных отношений со всеми звеньями, которые принимают участие от процесса создания продукта до дистрибуции конечному пользователю.

Операционный

Использование наиболее эффективных методов продаж, торгового маркетинга.. Другими целями операционного маркетинга может быть, например, достижение компанией уровня продаж, прибыли и других целей, установленных операционным планом, обеспечение прибыльности различных товаров, территорий, рынков и каналов сбыта.

Тайм-маркетинг

Технология управления временем клиента в целях повышения эффективности продвижения и продаж товаров и услуг.

Поиск логистической модели, которая позволит доставлять продукт клиенту быстрее, чем конкуренты, что принесет дополнительную выгоду. Данный подход, может быть, применим ко всем бизнес процессам, которые задействованы в производстве.

Взаимосвязанный

Термин, который описывает маркетинговое взаимодействие как единый механизм работы. Эти действия могут быть сконцентрированные, как внутри организации, так и выходить за ее уровни налаживая связь с дистрибуцией и торговыми представительствами.

Интерактивный

Это принцип организации взаимодействия между продавцом и потребителем, при котором большие продажи и лучшая удовлетворенность достигается при прямом и очень оперативном взаимодействии между ними.

Комплексный

Это прежде всего, наша ответственность в рамках задач по развитию бизнеса в целом, это наша компетенция не только в инструментах, но и в реализации комплексного эффективного маркетингового решения.

Креативный

Результат творческой «фантазии» профессионала-маркетолога. По сути, это свобода в принятии маркетингового решения с учетом опыта, знаний, поведения потребителей в каждом из сегментов рынка. Все это в совокупности является базой для выработки креативной стратегии.

Партизанский

Performance-маркетинг

Это достижение целей бизнеса за счет максимально эффективной коммуникации с целевой аудиторией на всех этапах жизненного цикла клиента.

Как изменится маркетинг в 2018 году

  • реклама в соцсетях потеряет свою популярность

Современные пользователи Интернета настолько привыкли к рекламе, что давно научились не замечать ее. Пользователям социальных сетей также неприятно видеть в новостной ленте явную навязчивую рекламную информацию, и это совсем не то, ради чего они подписались на те группы.

  • реклама в мессенджерах набирает обороты

Изначально появление мессенджеров Telegram, WhatsApp, Viber пользователи восприняли недоверчиво. Но сейчас все больше пользователей Интернета переходят на эти приложения как на более простой и удобный способ общения.

Поэтому этот вид маркетинга может ориентироваться и на способ существования в интернет-пространстве:

  • гаджеты вытесняют компьютеры и ноутбуки

Уже никого не удивишь новеньким компьютером, сейчас все больше и больше людей переходят на удобные, карманные гаджеты: планшет, телефон, даже те же смарт-часы. Мобильные технологии интернет-доступа используют 3,722 миллиарда чел.

Статистика показывает, что количество пользователей социальных сетей в 2018 году составляет 3,196 миллиарда человек, что на 13% больше, чем в прошлом году. Причем 90% пользователей получают доступ с помощью мобильных устройств и с каждым днем эта цифра только увеличивается.

  • криптовалюта скоро «будет в кошельке» каждого второго пользователя Интернета

Согласитесь, еще совсем недавно вы и не знали, что это такое, а сегодня на каждом шагу только и слышите новости о “биткоине”, правда? В Интернете криптовалюта очень популярна, ее не сложно добывать, но потом можно обменивать на неплохие деньги. Сейчас даже открывают фермы по “добыванию” криптовалюты. Статистика показывает, что на данный момент криптовалютными кошельками пользуются 6 миллионов уникальных пользователей. Мы можем расплачиваться виртуальными деньгами, будущее наступило!

Если мы забыли написать о каком-то виде маркетинга, который вы используете в работе, - пишите в комментариях:)

Во многом маркетинговая политика любой компании зависит от состояния спроса на рынке. Потенциальные покупатели могут по-разному относиться к самому бренду и его продукции. В одном случае нужно развеять предубеждения и изменить негативное отношение, а в другом — наоборот, уменьшить спрос на "дефицитные" товары. Однако наиболее интересен в этом плане развивающий маркетинг. Что это такое и в каких случаях он используется? Давайте попробуем разобраться.

Общая характеристика

"Развивающий маркетинг связан с каким спросом?" — этот вопрос часто встречается в экзаменационных заданиях экономических вузов. Правильный ответ на него — с формирующимся и/или скрытым. Говоря простыми словами, это означает, что у потребителей возникает потребность в определённом товаре или услуге, когда самого продукта на рынке ещё нет.

Приведём пример. В 1983 году появилась одна из первых операционных систем с графическим интерфейсом — Apple Lisa Office System 1. До того момента все ОС были исключительно текстовыми — чтобы выполнить какое-либо действие, нужно было ввести соответствующую команду. Несмотря на то, что ничего похожего на привычные нам "окна" в те годы не было, они были нужны людям, то есть спрос на подобные системы возник гораздо раньше, чем первые прототипы графических систем. Неудивительно, что в результате подобные разработки принесли своим создателям миллиарды.

Таким образом, цель развивающего маркетинга — превратить потенциальный (скрытый) спрос в реальный, выявить неудовлетворённую потребность потребителя и создать предложение, способное его удовлетворить. В данном случае речь идёт о создании совершенно нового продукта, которого до этого момента не существовало на рынке.

Основные задачи

В основе развивающего маркетинга лежит неудовлетворённость существующими продуктами и услугами. Он ориентирован на решение тех проблем и задач, которые жизнь выдвигает перед индивидуальным потребителем либо какой-то отраслью хозяйства.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развивающий маркетинг включает в себя две основные задачи:

  1. Анализ рынка, выявление и определение скрытых потребностей покупателей.
  2. Создание новых продуктов/услуг, способных удовлетворить их.

Кроме того, необходимо разработать соответствующий комплекс продвижения и рекламы (маркетинг-микс), который позволит проинформировать потенциальных покупателей о продукте и стимулировать их к совершению покупки.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

  • экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
  • демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
  • социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
  • природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
  • политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались "сами по себе".

Выявление скрытых потребностей

Во многих учебниках и тренингах по продажам этой теме уделяется чуть ли не половина времени. Считается, что умение определить скрытые потребности клиента — ключ к успеху. Если говорить о развивающем маркетинге, то здесь ситуация та же. Разница лишь в том, что в данном случае нам нужно определить потребности не отдельного человека, а рынка в целом.

От чего отталкиваться в данном случае? Все потребности можно разделить на 2 большие группы: функциональные и эмоциональные (которые, в свою очередь, включают в себя психологические и социальные).

Функциональные потребности

Функциональные или базовые — это потребности, связанные с желанием покупателя улучшить своё физиологическое состояние. Сюда можно отнести желание удовлетворить чувство голода, избавиться от боли или, скажем, быстро добраться из пункта "А" в пункт "Б".

В большинстве случаев функциональные потребности тесно связаны с эмоциональными. Покупая продукт определённого класса, человек стремится создать определённый имидж, ищет возможность самовыражения, хочет получить признание и восхищение от окружающих.

Эмоциональные потребности

Выделяют внутренние и внешние эмоциональные потребности. Внутренние связаны с личными страхами и переживаниями потребителя — желание быть уверенным в завтрашнем дне, страх приобрести товар низкого качества, стремление привлекательно выглядеть. Внешние потребности (их также называют социальными) связаны с желанием человека принадлежать к определённой социальной группе, создать некий имидж (успешного бизнесмена, заботливой мамы и т. д.).

Нужно подчеркнуть, что непроявленный, скрытый спрос есть практически во всех отраслях. Так, кто из курильщиков не хотел бы, чтобы выпустили сигареты, которые не вредят здоровью? Однако для бизнеса важно не только обнаружить неудовлетворённые потребности, но и понять, какие из них могут принести реальную коммерческую пользу.

Методы определения потенциального спроса

Развивающий маркетинг основан в первую очередь на глубоком анализе рынка и грамотном прогнозировании. Предприниматель, которому удалось вовремя обнаружить скрытую потребность и придумать, как её можно удовлетворить, будет "на коне".

Важным этапом планирования деятельности является оценка потенциального спроса. Для этого используются различные методы и инструменты:

  • Тестирование . Выпуск ограниченной пробной партии — лучший способ узнать, действительно ли данный продукт необходим аудитории, какой процент потенциальных клиентов готов купить его "здесь и сейчас".
  • Проведение опросов . Проанализировав отзывы, можно узнать, чего потребителям не хватает в существующих аналогах, как, по их мнению, товар должен выглядеть и какими функциями обладать.
  • Комплексный анализ рынка . Крайне важно иметь представление о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также понимать общие тренды выбранного рынка.

Чем больше информации о данной отрасли и своих потенциальных покупателях соберёт компания, тем выше её шансы на успех.

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО МАРКЕТИНГУ

Тема: Типы и виды маркетинга

(Вопросы №, №)

Специальность «МО» 2 (6)

Проверил____________________________

Санкт-Петербург

Введение 3

Типы маркетинга 4

Виды маркетинга 6

Заключение 12

Список литературы 13

Введение

В России идет долгий и болезненный процесс перехода к циви-лизованной рыночной экономике и демократической системе управления обществом. Реформирование экономики происходит в условиях кризиса большинства отраслей промышленности, и это послужило причиной тому, что побудило многих руководителей предприятий менять свою стратегию управления.

Наибольшую актуальность приобретает формирование циви-лизованного предпринимателя с солидным багажом знаний, кото-рые формируются через изучение законов и закономерностей рынка, научных дисциплин, его изучающих. Одной из таких наук является маркетинг. Этот термин уже вошел в наш обиход. Разуме-ется, специалисты и ранее имели представление о маркетинге, од-нако настоящий смысл слова был окутан паутиной идеологичес-ких наслоений. Более того, считалось, что маркетинг неприемлем в условиях социалистического хозяйствования.

Теперь, освободив термин от идеологической оболочки, на предприятиях приступают к изучению теории маркетинга как неотъемлемого элемента рынка. Путем непрерывного слежения за состоянием и степенью удовлетворения потребительского спроса фирма, используя маркетинговые подходы, получает возможность настроить производство на полученную информацию, переориен-тировать его на интересы потребителей.

С помощью маркетинговых подходов можно поднять эф-фективность как отдельных предприятий, так и народного хозяйства в целом. Усиливается осознание значимости и необ-ходимости маркетинга как инструмента, обеспечивающего предприятию коммерческий успех. Поэтому вопрос скорей-шего перехода к повседневной работе по использованию тео-рии и практики маркетинга встал во всей своей остроте на по-вестку дня.

Типы маркетинга

С точки зрения состояния спроса различают следующие типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий.

Конверсионный маркетинг имеет место при наличии негатив-ного спроса, т.е. когда большая часть потребителей отвергает дан-ный товар. В этих условиях основной задачей служб маркетинга является составление плана маркетинга, направленного на стиму-лирование спроса на данные товары.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров, на ко-торые отсутствует спрос по причине полного безразличия покупа-телей. Задачей маркетологов становится разработка такого плана маркетинга, который учитывал бы причины этого явления и ме-роприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом, используется при наличии потенциального спроса в целях превра-щения его в реальный спрос.

Спрос на некоторые товары со временем снижается. Цель ремар-кетинга при этом состоит в оживлении спроса при помощи различ-ных возможностей маркетинга, т.е. речь идет о продлении жизненно-го цикла товара путем придания ему некоторых рыночных свойств.

Синхромаркетинг используют при наличии колеблющегося спроса (как правило, на сезонные товары) для сведения к миниму-му колебаний спроса.

Поддерживающий маркетинг используется тогда, когда спрос и предложение соответствуют друг другу. В этом случае следует проводить осторожную, продуманную политику, направленную на поддержание статус-кво. Например, не следует неосмотри-тельно устанавливать более высокие цены, чем у конкурентов.

Когда спрос значительно превышает предложение, применяют демаркетинг . Речь идет о свертывании рекламы, повышении цен и т.п. Одновременно проводится работа по наращиванию объемов производства товаров, пользующихся большим спросом.

Противодействующий маркетинг используется для сниже-ния спроса, который, с точки зрения потребителя и общества, является иррациональным (например, спиртные напитки, табач-ные изделия). Если демаркетинг направлен на снижение спроса на доброкачественный товар, то противодействующий марке-тинг - на уменьшение или прекращение выпуска нежелатель-ного, вредного товара.

В соответствии с видами маркетинга разрабатывается особая маркетинговая деятельность. По Ф. Котлеру, выделя-ется восемь ситуаций рыночного спроса, в которых использу-ется определенный тип маркетинга (см. таблицу).

Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса

Виды маркетинга

Маркетологи в своей практической деятельности придержи-ваются и иных подходов в ходе классификации видов маркетинга. В частности, имеет место маркетинг-микс (смешанный марке-тинг), под которым понимается комбинированное и координи-рованное использование различного маркетингового инстру-ментария.

В условиях сильной децентрализации внутрифирменного управления и использования внутреннего хозрасчета отдельные подразделения фирмы торгуют результатами своей деятельности внутри фирмы. В таких фирмах становится возможным использо-вание внутрифирменного маркетинга .

Маркетинг места представляет собой деятельность, предпри-нимаемую с целью создания и поддержания благоприятного отно-шения клиентов к отдельным местам, например привлечение отды-хающих и туристов в конкретные города, районы и страны. В эти зоны можно привлечь не только клиентов, но и капиталы, создавая для этого там необходимые условия.

Под маркетингом организации понимается деятельность, пред-принимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации.

Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) есть деятельность для создания имиджа конкретных лиц. Для изме-нения отношения общественности к себе персональный маркетинг осуществляют политические деятели, артисты, врачи, спортсме-ны, бизнесмены и т.д.

Массовый маркетинг характеризуется массовым производ-ством одного изделия, предназначенного сразу для всех покупате-лей. Например, одно время компания «Кока-кола» производила один вид продукта, реализуя его на всех рынках. Или в 40-е г. авто-мобильная компания Генри Форда-старшего наводнила американ-ский рынок единственной моделью - «Модель Т», которая пред-назначалась практически для всех американцев. Таким образом, базируясь на маркетинговых подходах, все более наращивая объе-мы производства и продажи, можно идти на снижение цен, не сни-жая, а даже наращивая доходы.

Следует выделить также микромаркетинг и макромаркетинг , т.е. маркетинг на уровне предприятия и маркетинг на уровне от-расли, страны.

Виртуальный маркетинг -это система знаний о предложении товара на рынке на основе информационных технологий, интегри-рующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.

Использование компьютерной техники позволяет обеспечить следующие преимущества виртуального маркетинга по сравне-нию с маркетингом, основанном на традиционных технологиях:

а) отсутствие пространственной локализации, возможность осу-ществлять деятельность вне привязки к конкретной территории или к конкретному рынку;

б) обеспечение возможности сокращения времени на поиск партнеров, осуществление сделок, разработку новой продук-ции и т.д.;

в) снижение асимметрии информации (ее неполноты и неравно-мерности распределения) и, как следствие, снижение информа-ционных трансакционных издержек;

г) снижение прочих трансакционных издержек, в т.ч. накладных расходов (командировочных, потерь от несостоявшихся, неправомерных или недобросовестных сделок); снижение риска, связанного с неопределенностью;

д) снижение трансакционных издержек за счет оптимального вы-бора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной по-литики ценообразования, снижения числа посредников и затрат на сбыт и т.д.;

е) рационализация структуры управления, в т.ч. путем ее сжатия по вертикали, сокращения и объединения ряда функций, соли-даризации ответственности.

Виртуальный маркетинг по характеру осуществляемых функ-ций можно разделить на три сферы: исследование внешней среды, организация внутренней маркетинговой деятельности, специфи-ческие сферы деятельности.

Все вышеперечисленные виды и типы маркетинга имеют коммерческую нацеленность. Некоторые виды маркетинговой деятельности могут носить и некоммерческий характер.

Некоммерческий маркетинг - это деятельность, предпринимаемая для создания и поддержания мнения у определенных групп населе-ния к определенным организациям и их профессиональной актив-ности. Организации стремятся рекламировать самих себя, свои ус-луги, идеи, убеждения, чувства, веру в идеалы широкой публике (целостному рынку) или ее части (сегменту). К некоммерческим относятся те организации, которые имеют общественную значи-мость и полезность. В качестве таковых можно назвать междуна-родные и национальные общественные организации: Общество Красного Креста, церкви, мечети, службы и фонды милосердия, детские фонды и попечительные учреждения, благотворительные организации и фонды. К некоммерческим могут быть отнесены также государственные учреждения, обеспечивающие наиболее существенные общественные потребности в области охраны пра-вопорядка, здравоохранения, образования, просвещения, науки и культуры (армия, милиция, ДПС, МЧС, пожарная служба, боль-ницы, санатории, поликлиники, школы, колледжи, вузы). Создавая с помощью маркетинга благоприятное для себя общественное мне-ние, эти организации вправе рассчитывать на лучшее бюджетное обеспечение за счет более энергичной поддержки их со стороны налогоплательщиков.

Все некоммерческие субъекты можно разделить на три вида.

1. Государственные некоммерческие субъекты (органы госу-дарственной, исполнительной и судебной власти федерального уровня; местные органы государственной власти и управления; госбюджетные предприятия и организации здравоохранения, на-уки и культуры; государственные силовые структуры и т.д.).

2. Негосударственные некоммерческие субъекты (политичес-кие партии и движения; профсоюзные организации; некоммерче-ские благотворительные фонды и различные ассоциации; религи-озные конфессии и т.д.).

3. Физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельно-стью (независимые политики, ученые, деятели искусства и культу-ры, миссионеры и т.д.).

Некоммерческий маркетинг представляет собой деятельность некоммерческих субъектов в конкурентной среде, основанную на принципах классического маркетинга. Цель некоммерческой дея-тельности - это достижение социального эффекта, а некоммер-ческого маркетинга - максимизация этого эффекта при рацио-нальном использовании необходимых ограниченных ресурсов общества.

Социальный эффект - это результат деятельности неком-мерческого субъекта, направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения, не связанный с получением прибыли.

Источниками формирования имущества некоммерческой орга-низации в денежной и иных формах являются:

Регулярные и единовременные поступления от учредителей (участников, членов);

Добровольные имущественные взносы и пожертвования;

Выручка от реализации товаров, работ, услуг;

Дивиденды (доходы, проценты), получаемые по акциям, обли-гациям, другим ценным бумагам и вкладам;

Доходы, получаемые от собственности некоммерческой орга-низации;

Другие, не запрещенные законом поступления.

Порядок регулярных поступлений от учредителей (участни-ков, членов) определяется учредительными документами неком-мерческой организации.

Органы государственной власти и органы местного само-управления в пределах своей компетенции могут оказывать неком-мерческим организациям экономическую поддержку в различных формах:

Предоставление в соответствии с законодательством льгот по уплате налогов, таможенных и иных сборов и платежей неком-мерческим организациям;

Полное или частичное освобождение от платы за пользование государственным и муниципальным имуществом;

Размещение среди некоммерческих организаций на конкурс-ной основе государственных и муниципальных социальных заказов; предоставление в соответствии с законом льгот по уплате налогов гражданам и юридическим лицам, оказы-вающим некоммерческим организациям материальную под-держку.

Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и от-дельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению эко-номических выгод.

Между коммерческим и некоммерческим марке-тингом имеются существенные различия. Вместе с тем они имеют много общего. Так, в современном сложном и противоречивом мире некоммерческие организации вынуждены изучать и применять мар-кетинговые подходы в целях интенсификации основных видов дея-тельности в плане достижения поставленных некоммерческих целей с большим управленческим и организационным эффектом. Общим яв-ляется также и то, что как в коммерческом, так и в некоммерческом маркетинге потребители могут, в принципе, выбирать между предло-жениями различных организаций и преимуществами, предлагаемыми конкурирующими организациями.

Существует ряд принципиальных маркетинговых различий между коммерческими и некоммерческими организациями (см. табл.).

Таблица

Основные различия между коммерческим и некоммерческим маркетингом

Цели некоммерческих организаций включают: количество кли-ентов, которых нужно обслужить; объем оказываемых услуг; их качество. Так, некоммерческая организация может иметь следую-щую совокупность целей: получить 100 млн руб. правительствен-ных субсидий, увеличить число клиентов, найти средства и спосо-бы лечения болезни, изменить или переориентировать отношение общественности и получить 50 млн. руб. от спонсоров. Цели эти могут быть разными в зависимости от характера некоммерческих организаций. Так, маркетинг предвыборных компаний выдвигает в качестве основных целей: создание благоприятного имиджа ка-кой-либо партии или кандидата; получение как можно большего числа голосов.

Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.

Маркетинг недифференцированный (undifferentiated marketing) - вид маркетинга , ... вырождается в неконкурентоспособный маркетинговый слоган". Тип выбираемой конкурентной стратегии зависит от...

  • Типы и виды гостиничных предприятий

    Контрольная работа >> Физкультура и спорт

    Кафедра социологии КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА «Типы и виды гостиничных предприятий» Екатеринбург 2010 План... управляющие, менеджеры, специалисты по маркетингу и др. На сегодняшний день... автотуризме. Частная гостиница типа «ночлег и завтрак» - тип гостиниц, получивший...