Komunikasi adalah sebahagian daripada kehidupan manusia. Setiap hari kami berhubung dengan ramai orang - keluarga, rakan sekerja, rakan kongsi perniagaan, rakan, serta orang yang tidak dikenali - di kedai, kereta bawah tanah atau hanya di jalanan. Ia adalah sangat penting bahawa ia adalah menyenangkan untuk kedua-dua lawan bicara, serta produktif. Lagipun, apakah matlamat utamanya? Betul, saling bertukar maklumat, fikiran, perasaan dan emosi. Perlu ditekankan terutamanya perkataan "saling", iaitu, setiap lawan bicara mesti difahami dan didengar oleh yang lain, jika tidak, kebencian, salah faham, dan akhirnya pertengkaran mungkin timbul pada masa akan datang. Itulah sebabnya setiap daripada kita hanya perlu mengetahui peraturan berkomunikasi dengan orang ramai. Apa mereka, bagaimana mereka - kami akan membincangkan perkara ini dalam artikel ini, jadi baca dengan teliti, maklumat itu pasti berguna kepada anda.
Boleh kita bincang?
Pakar psikologi mengatakan bahawa peraturan komunikasi dengan orang adalah sejenis kod tidak bertulis. Dia membantu untuk menjadi ahli perbualan yang sangat baik, yang pendapatnya sentiasa didengari dan sentiasa menjadi tetamu yang dialu-alukan di mana-mana rumah. juga sangat penting semasa rundingan perniagaan dengan rakan kongsi. Dan dalam kehidupan biasa ia tidak akan menyakitkan. Seseorang yang mengetahui peraturan berkomunikasi dengan orang ramai dan menerapkannya dalam amalan sentiasa mempunyai banyak kawan dan kenalan yang baik, dia sentiasa dialu-alukan.
Turun dengan rasa malu!
Tetapi apa yang perlu dilakukan jika anda benar-benar tidak tahu bagaimana untuk berkomunikasi dengan orang lain? Setiap kali anda cuba bercakap dengan seseorang, anda menjadi takut, anda mula tergagap, atau anda lupa sepenuhnya apa yang anda ingin katakan. Adakah ini berlaku? Kemudian dengar nasihat mudah kami. Pertama sekali, ingat peraturan pertama dan paling penting: anda sama sekali tidak perlu memalukan orang lain. Anda boleh berkomunikasi dengan setiap orang dengan syarat yang sama. Tanya dia soalan, minta bantuan atau kongsi maklumat. Komunikasi adalah proses semulajadi untuk setiap orang, jadi buang kompleks anda dan mula berkomunikasi. Anda akan melihat bahawa ia adalah mudah. Dan sekarang kami akan memberitahu anda 5 peraturan untuk berkomunikasi dengan orang ramai. Sebenarnya, terdapat banyak lagi, tetapi kami akan menyerlahkan yang paling asas.
Peraturan komunikasi antara manusia
Jadi, jika anda ingin menjadi ahli perbualan yang baik:
Orang asing boleh menjadi kawan
Terdapat juga situasi apabila anda perlu berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali. Anda datang ke parti yang dianjurkan oleh rakan. Anda baru sahaja menyertai pasukan baharu di sekolah atau tempat kerja. Terdapat banyak situasi sedemikian. Oleh itu, anda harus ingat peraturan komunikasi dengan orang yang tidak dikenali:
Ingat bahawa peraturan di atas untuk berkomunikasi dengan orang adalah mudah, tetapi ia akan membantu anda dalam kehidupan harian anda semasa bercakap dengan semua orang. Jangan lupa untuk mempraktikkannya!
Objektif Pembelajaran:
- Untuk menggalakkan pemahaman pelajar tentang teknik komunikasi (teknik mendengar aktif) sebagai asas kepada kejayaan komunikasi;
- Memperluas idea tentang kaedah analisis diri dan pembetulan diri dalam bidang komunikasi.
Matlamat pembangunan:
- Menyumbang kepada pembangunan kemahiran komunikasi melalui menganjurkan dialog dan menguasai kaedah dan teknik komunikasi yang berkesan (dan membangunkan keupayaan untuk menggunakan teknik mendengar aktif
Matlamat pendidikan:
- Menggalakkan pembentukan dan pembangunan toleransi melalui pembangunan empati berdasarkan teknik mendengar secara aktif.
Bahan dan keperluan untuk mengatur permainan: Kapur berwarna, kad dengan tugasan untuk 4 kumpulan, peringatan "Mendengar aktif", penanda, magnet, pen, kad dengan perkataan.
Langkah-langkah pengajaran:
- Penetapan tajuk pelajaran.
- Definisi Masalah
- Bekerja secara berpasangan
- Generalisasi pendapat kanak-kanak. Definisi peraturan untuk komunikasi yang berkesan. Merekod peraturan. Melakar imej masalah "mendengar" dan "mendengar"
- Bekerja dalam kumpulan (semua peserta dibahagikan kepada 4 kumpulan semasa latihan). Definisi peraturan untuk komunikasi yang berkesan. Merekod peraturan.
- Refleksi.
- Bekerja dalam kumpulan 4 orang.
- Pembentangan kerja kumpulan. perbincangan kolektif, memilih pilihan yang betul.
- Merumuskan. Kanak-kanak menawarkan rumusan mereka sendiri bagi pernyataan yang dicadangkan pada mulanya. Pilihan digantung pada papan menggunakan magnet.-
Kemajuan pelajaran
Detik organisasi.
helo!
Komunikasi sentiasa dihargai bukan untuk pertukaran maklumat (walaupun sangat diperlukan), tetapi untuk peluang untuk berhubung dengan dunia unik - personaliti manusia. Untuk melakukan ini, anda memerlukan sedikit sahaja... untuk dapat membuka diri anda kepada orang lain. Ini bermakna anda perlu "mempelajari" teknik komunikasi yang berjaya.
Terdapat satu kenyataan yang terkenal oleh K. Morley, di mana dia dengan jenaka menyatakan bahawa "hanya ada satu cara untuk menjadi ahli perbualan yang baik - ini adalah ... dapat mendengar."
Kenyataan ini mengandungi salah satu rahsia komunikasi yang berjaya yang akan kita ketahui hari ini.
Apa-apa pengalaman yang diperoleh melalui mengalami situasi kelihatan lebih berharga daripada jika anda hanya diberitahu mengenainya.
Latihan 1.
Matlamat: untuk mewujudkan keadaan untuk kesedaran dan pemahaman tentang keperluan untuk "mendengar" dan "melihat" lawan bicara dalam proses komunikasi.
Arahan. Saya akan meminta anda berpasangan, semasa anda duduk, untuk membelakangkan satu sama lain. Tentukan siapa lawan bicara pertama, siapa yang kedua. Teman bicara pertama - Kini anda berada dalam masa 30 saat. beritahu pasangan anda tentang kehidupan anda, apa yang anda bayangkan dalam 3 tahun - apabila anda tamat sekolah, pilih bidang aktiviti untuk diri anda sendiri. Pembicara kedua mendengar. Atas arahan saya, anda akan bertukar peranan. Tukar peranan. Kami sudah selesai.
Berpaling menghadap satu sama lain. Sekarang anda perlu dalam masa 30 saat. Tukar maklumat yang anda dengar daripada lawan bicara anda. Pembicara kedua bermula. Atas arahan saya, anda akan bertukar peranan.
Bandingkan kelantangan dan kandungan apa yang anda katakan dengan kelantangan dan kandungan apa yang didengar tentang anda.
Akan ada pihak yang salah nyatakan maklumat.
Pada pendapat anda, apakah yang menghalang lawan bicara anda daripada mendengar anda dan mengeluarkan semula maklumat itu sepenuhnya?
Tidak melihat pasangan anda
Apa lagi yang menghalang?
Tiada matlamat untuk mengingati dan menghasilkan semula, "Saya hanya mendengar."
Jadi anda tidak berusaha secara sedar untuk mendengar bunyi itu, memahaminya dan mengingatinya?
Dalam Kamus Webster, "mendengar" bermaksud "untuk membuat usaha sedar untuk mendengar bunyi" atau "untuk memberi perhatian kepadanya." Pada asasnya, "pendengaran" bermaksud. secara fizikal merasakan bunyi yang mempunyai makna tertentu.
Bertutur dan menulis rajah.
Daripada ini sahaja jelas bahawa mendengar adalah lebih daripada mendengar.
- Ini adalah satu lagi peraturan komunikasi yang berkesan.
Dengar cakap lawan bicara anda atau dengan kata lain, tunjukkan minat dengan apa yang dia cakap. Seorang ahli falsafah tertentu pernah berkata: "Dua boleh bercakap benar - seorang bercakap, yang lain mendengar."
Dan untuk mahu mendengar, anda perlu diserapkan dengan perasaan lawan bicara anda, iaitu, tunjukkan
- Empati- ini peraturan lain.
Sebelum anda merumuskan peraturan komunikasi berkesan yang seterusnya, saya menawarkan anda satu lagi latihan kecil.
Senaman "cari pasangan sendiri."
Kini setiap daripada anda akan menerima sekeping kertas yang akan terdapat perkataan yang menandakan objek. Anda akan membaca, mengingat dan meletakkan sekeping kertas itu ke dalam poket anda. Tanpa berkata apa-apa, hanya menggunakan cara komunikasi bukan lisan: gerak isyarat dan mimik muka, anda harus mencari beberapa lagi peserta yang mempunyai perkataan yang sama. Apabila anda berkumpul, saya akan meminta anda untuk tidak bercakap. Latihan akan tamat sebaik sahaja semua peserta memutuskan kumpulan mana mereka berada. Anda mempunyai 2 minit untuk bekerja.
Lelaki dibahagikan kepada 4 kumpulan dan duduk dalam kumpulan.
Apakah kesimpulan yang boleh dibuat berdasarkan pengalaman yang diperoleh?
Bolehkah anda namakan peraturan seterusnya?
- Pertimbangkan bahasa postur dan gerak isyarat.
- Maklum balas adalah penting – secara lisan, iaitu, perkataan!
Untuk memastikan kita difahami.
Terdapat frasa rujukan tertentu untuk memberikan maklum balas dalam dialog.
MENGGANTUNG FRASA SOKONGAN DI PAPAN
“Saya faham awak dengan betul...”
“Saya dengar awak betul bahawa...”
“Biar saya jelaskan...”, dsb.
Lihatlah apakah peraturan yang telah anda rumuskan, apakah lagi pada pendapat anda yang mungkin penting dalam komunikasi?
- Jangan menilai lawan bicara anda
- Jangan ganggu
Anda telah mendapat pemahaman tentang peraturan interaksi, yang dalam psikologi komunikasi dipanggil peraturan mendengar aktif.
Adakah kesimpulan yang kami capai hari ini benar-benar baru kepada anda?
Saya gembira kerana anda telah membina pengetahuan anda ke dalam sistem tertentu, memperkaya pengalaman anda, dsb.
Perkara yang paling menarik tentang ilmu ialah ia berguna dalam kehidupan. Mendengar secara aktif dan komunikasi interpersonal boleh dipelajari melalui latihan. Dan saya menjemput anda untuk menggunakan pengetahuan ini dalam situasi tertentu.
Anda akan bekerja dalam kumpulan, setiap kumpulan menerima tugas (Lampiran 1) - berdasarkan situasi, buat dialog dengan mengambil kira pengetahuan yang diperoleh. Anda diberi masa 3 minit untuk bekerja dalam kumpulan, 1 minit untuk menyampaikan dialog. (Lampiran 2,
Pembentangan hasil kerja dalam kumpulan.
Apakah kesukaran yang anda hadapi?
Pada pendapat anda, kumpulan manakah yang dapat mengaplikasikan peraturan komunikasi berkesan - mendengar secara aktif secara optimum?
Perbincangan
Mari kita kembali kepada kenyataan kita.
Berdasarkan pengalaman hari ini, bagaimanakah anda akan melengkapkan ayat ini?
1) Tulis pilihan anda pada sekeping kertas.
MENGGANTUNG PILIHAN JAWAPAN DI PAPAN
2) SAYA MENULIS PILIHAN MEREKA DI KOLUM DI BAWAH KENYATAAN
Dalam kenyataan asal ini seperti ini: “Hanya ada satu cara untuk menjadi komunikator yang baik - menjadi pendengar yang baik”. Anda betul dalam jawapan anda.
Tiga perempat daripada komunikasi manusia terdiri daripada pertuturan. Namun mesej lisan mudah dilupakan, dan kegagalan untuk mendengar boleh memakan kos yang tinggi.
Guru mengedarkan kertas edaran untuk komunikasi yang berkesan kepada setiap peserta. (Lampiran 6).
Terima kasih untuk pelajaran. Anda adalah teman bicara yang menyenangkan bagi saya.
Perpustakaan
bahan
RANCANGAN PELAJARAN
"Peraturan untuk interaksi yang berjaya, atau prinsip asas komunikasi yang berkesan"
(serpihan latihan untuk pelajar sekolah menengah "Saya adalah pengarang peristiwa dalam hidup saya!")
Objektif Pembelajaran:
Untuk menggalakkan pemahaman pelajar tentang teknik komunikasi (teknik mendengar aktif) sebagai asas kepada kejayaan komunikasi;
Memperluas idea tentang kaedah analisis diri dan pembetulan diri dalam bidang komunikasi.
Matlamat pembangunan:
Menyumbang kepada pembangunan kemahiran komunikasi melalui menganjurkan dialog dan menguasai kaedah dan teknik komunikasi yang berkesan (dan membangunkan keupayaan untuk menggunakan teknik mendengar aktif
Matlamat pendidikan:
Menggalakkan pembentukan dan pembangunan toleransi melalui pembangunan empati berdasarkan teknik mendengar secara aktif.
Bahan dan keperluan untuk mengatur permainan: Kapur berwarna, kad dengan tugasan untuk 4 kumpulan, memo "Mendengar aktif", penanda, magnet, pen, kad dengan perkataan, projektor multimedia, PC.
Langkah-langkah pengajaran:
Perkenalan.
Penetapan topik pelajaran.
Bengkel. Menentukan peraturan komunikasi yang berkesan melalui penganjuran kerja kumpulan secara berpasangan dan kumpulan beralih.
Bengkel. Memodelkan situasi dengan mengambil kira pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh (bekerja dalam kumpulan). Pembentangan kerja kumpulan.
Kemajuan pelajaran
Detik organisasi.
Memimpin. helo!
Komunikasi sentiasa dihargai bukan untuk pertukaran maklumat (walaupun sangat diperlukan), tetapi untuk peluang untuk berhubung dengan dunia unik - personaliti manusia. Untuk melakukan ini, anda memerlukan sedikit sahaja... untuk dapat membuka diri anda kepada orang lain. Ini bermakna anda perlu "mempelajari" teknik komunikasi yang berjaya.
Terdapat satu kenyataan terkenal oleh Christopher Morley, di mana dia dengan jenaka menyatakannya
“Hanya ada satu cara untuk menjadi ahli perbualan yang baik - ini adalah ... "?
Berdasarkan pengalaman hidup anda, bagaimanakah anda akan melengkapkan ayat ini? Apa yang anda rasa maksud penulis?
Jawapan. Anda boleh menulis pilihan jawapan di papan tulis
Memimpin. Dalam kenyataan asal ini seperti ini:“Hanya ada satu cara untuk menjadi komunikator yang baik - menjadi pendengar yang baik” . Anda betul dalam jawapan anda.
Sesungguhnya, kenyataan ini mengandungi salah satu rahsia komunikasi yang berkesan - "dapat mendengar." Hari ini dalam pelajaran kita, kita akan cuba meringkaskan idea kita tentang komunikasi yang berkesan dan merumuskan peraturan yang membantu mencapai ini.
Bagaimanakah anda memahami maksud frasa "komunikasi yang berkesan"?
Jawapan.
Memimpin. sungguh,keberkesanan komunikasi ditentukan bukan sahaja kebolehan bercakap, tetapi juga kebolehan untuk mendengar, mendengar dan memahami apa yang diperkatakan oleh lawan bicara.
Pada perjumpaan pertama, adat?... berkenalan. Jom kenali awak juga.
Perkenalan. (melepasi objek) Saya akan meminta anda untuk menyebut nama anda, serta apa-apa kualiti yang anda suka tentang diri anda.
Memimpin. terima kasih. Saya gembira bertemu dengan anda.
Apa-apa pengalaman yang diperoleh melalui mengalami situasi kelihatan lebih berharga daripada jika anda hanya diberitahu mengenainya.
Latihan "Pendengar".
Sasaran : mewujudkan keadaan untuk kesedaran dan pemahaman tentang keperluan untuk "mendengar", "melihat" lawan bicara dalam proses komunikasi.
Arahan. Saya akan meminta anda berpasangan, semasa anda duduk, untuk membelakangkan satu sama lain. Tentukan siapa lawan bicara pertama, siapa yang kedua. Pembicara pertama - kini anda selama 30 saat. beritahu pasangan anda tentang kehidupan anda, apa yang anda bayangkan dalam 3 tahun - apabila anda tamat sekolah, pilih bidang aktiviti untuk diri anda sendiri. Teman bicara kedua mendengar. Atas arahan saya, anda akan bertukar peranan.
Berpaling menghadap satu sama lain. Sekarang anda perlu, dalam masa 30 saat. bertukar-tukar maklumat yang anda dengar daripada lawan bicara anda. Pembicara kedua bermula. Atas arahan saya, anda akan bertukar peranan.
Bandingkan kelantangan dan kandungan apa yang anda katakan dengan kelantangan dan kandungan apa yang didengar tentang anda.
Jawapan. Akan ada pihak yang salah nyatakan maklumat.
Pada pendapat anda, apakah yang menghalang lawan bicara anda daripada mendengar anda dan mengeluarkan semula maklumat itu sepenuhnya?
Jawapan. Tidak melihat pasangan anda
Iaitu, apabila berkomunikasi, adalah penting untuk melihat lawan bicara, lihat matanya! Ini adalah peraturan pertama yang anda rumuskan. Hebat!
Apa lagi yang menghalang?
Tiada matlamat untuk mengingati dan menghasilkan semula, "Saya hanya mendengar" .
Jadi anda tidak berusaha secara sedar untuk mendengar bunyi itu, memahaminya dan mengingatinya?
Jawapan. ya.
Memimpin. Dalam Kamus Webster, "mendengar" bermaksud "untuk membuat usaha sedar untuk mendengar bunyi" atau "untuk memberi perhatian kepadanya." Pada asasnya, "pendengaran" bermaksud mendengar secara fizikal bunyi makna tertentu.
Sebutkan rajah pada slaid.
DENGAR
DENGAR
“melakukan usaha secara sedar
persepsi secara fizikal
mendengar bunyi" atau "berpusing
bunyi yang mempunyai makna tertentu
perhatian kepadanya,” i.e. iniperbuatan sukarela.
Mendengar memerlukan keinginan.
Daripada ini sahaja jelas bahawa mendengar adalah lebih daripada mendengar.
Ini adalah satu lagi peraturan komunikasi yang berkesan.
Dengar cakap lawan bicara anda atau dengan kata lain, tunjukkan minat dengan apa yang dia cakap.Seorang ahli falsafah tertentu pernah berkata: "Dua boleh bercakap benar - seorang bercakap, yang lain mendengar." Dan untuk dapat mendengar, perlu disemai dengan perasaan lawan bicara, iaitu, untuk menunjukkanEmpati - ini peraturan lain.
Sebelum anda merumuskan peraturan komunikasi berkesan yang seterusnya, saya menawarkan anda satu lagi latihan kecil.
Latihan "Jarak".
Sasaran : permainan yang bertujuan untuk membangunkan kemahiran komunikasi dan interaksi yang berkesan.
Arahan. Jika orang berkomunikasi dan berinteraksi antara satu sama lain untuk masa yang lebih atau kurang lama, maka hubungan tertentu berkembang di antara mereka. Hubungan ini boleh mempunyai tahap keintiman yang berbeza-beza. Dalam erti kata lain, setiap orang tahu dengan siapa dia berkomunikasi rapat, dengan siapa hubungannya boleh dipanggil rapat. Hubungan dengan seseorang masih belum begitu rapat, mungkin hanya kerana belum ada alasan atau peluang untuk berkomunikasi.
Anda sudah mengenali satu sama lain dengan baik. Pada masa yang sama, setiap daripada anda mungkin menyedari keistimewaan hubungannya dengan ahli kumpulan kami yang lain. Sekarang adalah peluang terbaik anda untuk menyemak sama ada pemahaman anda tentang hubungan anda dengan ahli kumpulan adalah betul. Siapa yang bersedia untuk mengambil risiko pertama dan menjadi sukarelawan?
Nota . Pengenalpastian peserta "berisiko" sebelum prosedur yang akan datang adalah wajar sepenuhnya. Pertama, pengenalan sedemikian itu sendiri boleh dianggap sebagai teknik sosiometrik, dan kedua, ia memungkinkan untuk mengesan mereka yang dapat menahan "ketegasan" prosedur dengan selamat. Apabila mereka yang berminat muncul, penyampai menerangkan kandungan latihan tersebut.
Memimpin. Tahap keakraban hubungan kita dengan orang tertentu boleh ditentukan menggunakan konsep "jarak psikologi." Cuba kita nyatakan keakraban - jarak hubungan antara satu sama lain melalui jarak dalam erti kata literal - melalui jarak dalam ruang.
Semua peserta bergerak kelam kabut di sekitar pejabat, menghampiri peserta yang berbeza pada jarak yang akan selesa untuk kedua-duanya. Pada masa yang sama, ambil kira kedudukan relatif. Tugasan mesti diselesaikan secara senyap. Para peserta bergerak dan menentukan sendiri. Penyampai tidak boleh tergesa-gesa anak-anak supaya mereka mempunyai peluang untuk berfikir.
Sila ingat jarak anda dan bersurai...
Perbincangan . Adakah sukar untuk meramalkan lokasi rakan-rakan anda? Adakah anda berasa yakin semasa menentukan jarak? Adakah anda telah kecewa? Atau, sebaliknya, adakah ia membuatkan anda gembira? Adakah anda cuba meneka bagaimana ahli kumpulan itu mungkin menjadi, atau adakah anda hanya menterjemahkan visi anda tentang hubungan anda ke dalam bahasa ciri spatial? Apa yang mengejutkan anda tentang latihan ini? Apakah perkara baharu yang anda pelajari tentang diri anda dan rakan-rakan anda? Bagaimanakah anda memahami bahawa jarak ini selesa untuk anda dan pasangan anda?
Apakah kesimpulan yang boleh dibuat berdasarkan pengalaman yang diperoleh?
Bolehkah anda namakan peraturan seterusnya?
Mengambil kira bahasa postur dan gerak isyarat, jarak dalam komunikasi
Adakah gerak isyarat dan mimik muka sentiasa mencukupi?
Jawapan. (Tidak).
Maklum balas adalah penting – secara lisan, iaitu perkataan!
Untuk memastikan kita difahami.
Terdapat frasa rujukan tertentu untuk memberikan maklum balas dalam dialog.
“Saya faham awak dengan betul...”
“Saya dengar awak betul bahawa...”
“Biar saya jelaskan...”
"Saya ingin menjelaskan...", dsb.
Memimpin. Lihat (peraturan yang dirumuskan pada slaid) apakah peraturan yang telah anda rumuskan, apakah lagi pada pendapat anda yang mungkin penting dalam komunikasi?
Tulis peraturan yang hilang di papan tulis.
Memimpin. Kami menghabiskan sebahagian besar masa kami dalam satu pasukan, dan menjalankan aktiviti untuk menyelesaikan masalah individu dan kolektif. Sekarang kita akan mensimulasikan interaksi kolektif.
Latihan "Bentuk"
Sasaran: Permainan ini adalah untuk imaginasi spatial dan perhatian. Semasa permainan, anda boleh menjejaki banyak detik penting untuk latihan pembinaan pasukan. Contohnya, peranan peserta, dinamik kumpulan, dsb.
Masa10-15 minit
Sumber:tali 1 m panjang * bilangan peserta.
Kumpulan ini dibahagikan secara rawak kepada 2 bahagian. Seorang daripada mereka ditutup matanya, mereka adalah pelakon, seorang lagi adalah pemerhati.
Arahan: Untuk melakukan latihan seterusnya, anda memerlukan seluruh kumpulan untuk berdiri dalam bulatan. Ambil tali di tangan anda dan berdiri supaya bulatan sempurna terbentuk. Sekarang tutup mata anda dan, tanpa membukanya, bina segi empat sama. Hanya rundingan lisan boleh digunakan. Apabila anda rasa tugas itu telah selesai, beritahu saya.
Adakah tugasan selesai? Buka mata awak.
Perbincangan. Adakah anda fikir anda berjaya menyiapkan tugasan tersebut?
Jom dengar jawapannya. Tetapi kami tidak mengulas mengenai mereka.
Memimpin. Sekarang saya akan mencadangkan anda untuk membina satu lagi angka di bawah keadaan yang sama. Bolehkah anda membinanya dalam masa yang lebih singkat? baiklah. Saya cadangkan untuk mengulangi eksperimen. Kita tutup mata. Tugas anda ialah membina segi tiga sama sisi.
Anda boleh menjemput kumpulan untuk menukar tempat, dan, dengan mengambil kira pengalaman mereka, membina sosok mereka sendiri.
Hasil daripada latihan
Adakah anda berpuas hati dengan keputusan kumpulan?
Apakah faktor yang mempengaruhi kejayaan tugasan?
Antara faktor berikut, yang manakah boleh anda pengaruhi?
Apakah kesimpulan yang akan anda buat daripada latihan tersebut?
Perbincangan. Apa yang penting? (mendengar dan mendengar, mengambil inisiatif, membuat keputusan kumpulan, ...) Pemerhati berkongsi apa yang mereka lihat.
Apakah peraturan lain yang harus kita rumuskan?
Jangan ganggu
Jangan menilai lawan bicara anda
Adakah peraturan yang telah kita rumuskan berlaku dalam kehidupan?
Jawapan. ya.
Bekerja dalam kumpulan.
Adakah kesimpulan yang kami capai hari ini benar-benar baru kepada anda?
Jawapan. Tidak. Peraturan yang diterima umum.
Memimpin. Saya gembira kerana anda telah membina pengetahuan anda ke dalam sistem tertentu, memperkaya pengalaman anda, dsb.Dalam psikologi komunikasi, peraturan ini dipanggilperaturan mendengar aktif.
Perkara yang paling menarik tentang ilmu ialah ia berguna dalam kehidupan. Tiga perempat daripada komunikasi manusia terdiri daripada pertuturan. Namun mesej lisan mudah dilupakan, dan kegagalan untuk mendengar boleh memakan kos yang tinggi. Mendengar secara aktif dan komunikasi interpersonal boleh dipelajari melalui latihan.
Dan saya menjemput anda untuk menggunakan pengetahuan ini dalam situasi tertentu.
Anda akan bekerja dalam kumpulan 3 - 4 orang, setiap kumpulan menerima tugas ( ) - berdasarkan situasi, karang dialog dengan mengambil kira pengetahuan yang diperoleh. Anda diberi masa 3 minit untuk bekerja dalam kumpulan, 1 minit untuk menyampaikan dialog.
Pembentangan hasil kerja dalam kumpulan.
Merumuskan
.
Apakah kesukaran yang anda hadapi?
Pada pendapat anda, kumpulan manakah yang dapat mengaplikasikan peraturan komunikasi berkesan - mendengar aktif secara optimum?
Dalam situasi kehidupan lain apakah peraturan boleh digunakan?komunikasi berkesan ? Tawarkan pilihan anda.
Jawapan.
Merumuskan. Refleksi.
"Sinquain" - menerima maklum balas.
Arahan . Saya mencadangkan untuk merumuskan keputusan seperti berikut. Menggunakan syncwine. Mungkin sebahagian daripada anda sudah biasa dengan borang ini, seseorang akan mendapat pengalaman baharu...
Peraturan untuk menyusun syncwine.
Baris 1 – satu perkataan, biasanya kata nama, mencerminkan idea utama;
Baris 2 – dua perkataan, kata adjektif yang menerangkan idea utama;
Baris 3 – tiga perkataan, kata kerja yang menerangkan tindakan dalam topik;
Baris 4 - frasa beberapa perkataan yang menyatakan sikap terhadap topik;
Baris 5 – satu perkataan (persatuan, sinonim untuk topik, biasanya kata nama, bahasa deskriptif dibenarkan, sikap emosi terhadap topik).
Perbincangan
Memimpin. Terima kasih untuk pelajaran. Anda adalah teman bicara yang menyenangkan bagi saya, pendengar yang baik. Saya berharap pengalaman yang diperoleh dalam pelajaran ini akan membantu anda berasa lebih yakin dan selesa untuk berkomunikasi dengan orang yang berbeza dalam situasi yang berbeza. Sebagai cenderahati pertemuan kita, saya ingin meninggalkan andaPeringatan tentang peraturan komunikasi yang berkesan . ( 2 ).
selamat tinggal! Semoga berjaya!
Lampiran 1
Situasi 1
"Pemohon" datang ke syarikat untuk temu duga berdasarkan iklan pengambilan berkaitan dengan pengembangan pengeluaran. Pengurus HR berminat dengan pekerja yang berkelayakan.
Bina dialog antara "Pengurus" dan "Pemohon" (yang sedang mencari pekerjaan), menggunakan peraturan komunikasi yang berkesan (peraturan mendengar aktif).
Situasi 2
Terdapat pengajaran mengenai topik baru. “Pelajar” itu lewat ke kelas (10 minit).
Bina dialog guru-murid menggunakan peraturan komunikasi berkesan (rules of active listening).
Lengkapkan jawapan anda pada borang khas.
Situasi 3
Seorang "remaja" berpaling kepada "bapanya" dengan permintaan untuk membenarkan dia pergi ke rumah rakan untuk bermain di komputer. Si bapa pada mulanya tidak cenderung untuk memberi kebenaran.
Bina dialog antara "Anak" dan "Bapa" menggunakan peraturan komunikasi berkesan (peraturan mendengar aktif).
Lengkapkan jawapan anda pada borang khas.
Situasi 4
Dua remaja. Salah seorang daripada mereka tidak mengembalikan cakera komputernya kepada yang lain, walaupun dia berjanji untuk mengembalikannya, tetapi tidak menepati janjinya.
Bina dialog "remaja"-"remaja" menggunakan peraturan komunikasi berkesan (peraturan mendengar aktif).
Jawapan boleh diberikan secara bertulis.
Lampiran 2
"Apabila anda tidak faham, ia menjadi membosankan, apabila mereka tidak memahami anda, ia menghina."
E. Sevrus
Gaya mendengar kami mencerminkan keperibadian, watak, minat dan aspirasi, kedudukan, jantina dan umur kami. Banyak, tentu saja, bergantung pada keadaan, sebagai contoh, komunikasi di tempat kerja adalah berbeza daripada di rumah, apabila kita mengambil masa dan berehat, dan lain-lain. Pada asasnya, mendengar memerlukan fleksibiliti dalam memilih gaya, dengan mengambil kira ciri-ciri lawan bicara. dan situasi, di mana komunikasi berlaku Untuk sebahagian besar, kita tidak tahu bagaimana untuk mendengar dan tidak suka mendengar. Sementara itu, apakah deposit maklumat berharga yang boleh diperoleh daripada seseorang yang akan menganggap anda sebagai pendengar yang prihatin dan berterima kasih! Apa yang diperlukan untuk ini? Dengar. Tidak perlu merendahkan seseorang atau merendahkan diri sendiri di hadapan seseorang. Jika anda belajar untuk berkomunikasi secara sama rata, tetapi dengan bermaruah, dengan pelbagai jenis kumpulan orang, berkomunikasi melalui telefon, temu duga pemilihan, atau hari pertama di pekerjaan baharu tidak akan menjadi ujian yang sukar untuk anda pada masa hadapan. Jadi, mendengar aktif melibatkan:
PERATURAN UNTUK MENDENGAR AKTIF.
sikap berminat terhadap lawan bicara Tumpukan perhatian anda sepenuhnya pada lawan bicara anda. Beri perhatian bukan sahaja kepada kata-kata, tetapi juga kepada postur, ekspresi muka, dan gerak isyarat.
jika perlu, menjelaskan soalan Semak sama ada anda memahami kata-kata lawan bicara dengan betul (gunakan frasa sokongan: "Adakah saya faham dengan betul bahawa ...", "Saya boleh menjelaskan ...", "Iaitu, anda ingin mengatakan bahawa ...") mendapatkan jawapan kepada soalan anda (ini mungkin "ya", "tidak", "tidak juga").
Jangan beri rating .
Jika soalan ditanya, anda mesti sabar mendengar jawapan hingga akhir danjangan ganggu
Pose (Anda mesti duduk bertentangan dengan orang itu; badan dicondongkan sedikit ke hadapan.)
Penglihatan (Mesra, pandang mata). Apabila kita mendengar, kita memandang mata orang lain dan sedikit menganggukkan kepala kita tanda bersetuju. Apa yang kita setuju? Kami bersetuju bahawa seseorang mempunyai hak untuk menyatakan pendiriannya, dan kami mempunyai hak untuk mendengarnya.
e- mel: kolcsvetlana@ yandex. ru ,
Kolchanova Svetlana Sergeevna, ahli psikologi pendidikan, Gimnasium MAOU No. 1, Halaman Tyumen 10
Cari bahan untuk sebarang pelajaran,
Setiap daripada kita adalah ahli masyarakat secara amnya dan kumpulan sosial tertentu khususnya, dan hampir mustahil untuk membayangkan seseorang yang boleh hidup dalam masyarakat tanpa berkomunikasi dengan wakil masyarakat ini yang lain. Setiap hari, setiap orang memasuki beberapa proses komunikasi, berkomunikasi dengan saudara-mara, ahli keluarga, rakan, rakan sekerja dan orang lain. Walau bagaimanapun, sesetengah orang boleh berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali tanpa sebarang kesulitan dalam beberapa minit, dan semasa pertemuan mesra dan walaupun dalam syarikat orang yang tidak dikenali mereka sentiasa menjadi pusat perhatian, sementara yang lain mengalami kesukaran untuk berkomunikasi walaupun dengan orang yang paling rapat dengan mereka.
Psikologi komunikasi dengan orang, intipati dan prinsip asasnya
Psikologi komunikasi dengan orang dipanggil untuk mengkaji peraturan dan rahsia interaksi yang berjaya dengan orang lain - satu cabang psikologi yang bertujuan untuk mengkaji ciri-ciri pelbagai jenis komunikasi dan mengenal pasti corak dan peraturan, mematuhi yang mana, setiap orang akan dapat untuk menikmati kejayaan bersama rakan bicara dan mengelakkan kesukaran dalam proses dialog. Psikologi komunikasi membezakan tiga jenis komunikasi: mesra, intim dan perniagaan, tetapi semua jenis komunikasi ini mempunyai satu persamaan - dalam proses komunikasi, seseorang berkongsi dengan lawan bicara bukan sahaja maklumat, tetapi juga perasaan dan keadaan emosi. .
Salah satu peraturan utama psikologi berkomunikasi dengan orang ialah apabila berkomunikasi, bukan sahaja pertuturan adalah penting - ekspresi muka, intonasi, dan pewarnaan emosi apa yang dikatakan juga membawa mesej maklumat. Dalam komunikasi interpersonal, orang tidak melihat fakta kering, tetapi aliran berterusan maklumat yang dihantar secara lisan dan bukan lisan. Oleh itu, kita boleh membuat kesimpulan bahawa psikologi berkomunikasi dengan orang adalah berdasarkan tepat pada perkongsian dengan lawan bicara bukan sahaja beberapa maklumat, tetapi juga emosi.
Teknik untuk mencapai kejayaan dalam berkomunikasi dengan orang ramai
Untuk belajar untuk lebih memahami lawan bicara semasa proses komunikasi, untuk dapat menyesuaikan diri dengan keadaan emosi dan gaya komunikasinya, ahli psikologi mengesyorkan mengasah kemahiran komunikasi anda. Untuk tujuan ini, anda boleh menggunakan teknik berikut:
1. Pemerhatian- memerhatikan lawan bicara anda, mencatat keanehan tingkah lakunya, ucapan, gaya pakaian, gerak isyarat, dll., anda boleh membuat kesimpulan tertentu tentang orang ini (tentang bidang aktivitinya, kepunyaan kumpulan sosial tertentu, dll.). Berdasarkan kesimpulan yang dibuat tentang lawan bicara, agak mudah untuk memilih cara dan gaya komunikasi untuk mencari "bahasa bersama" dengannya.
2. Menajamkan kemahiran komunikasi anda- dengan berkomunikasi dengan orang yang berbeza, baik kenalan dan orang yang tidak dikenali, anda bukan sahaja boleh mengembangkan kemahiran komunikasi, tetapi juga mengatasi halangan untuk komunikasi. Dengan memasuki dialog dengan orang yang tidak dikenali (menanyakan masa, menjelaskan laluan, bercakap dengan rakan pengembara rawak, dll.), seseorang boleh belajar menyesuaikan diri secara intuitif dengan lawan bicara.
4. Keupayaan untuk "membaca" emosi lawan bicara anda dan mengawal emosi anda sendiri- memandangkan kebanyakan maklumat dalam komunikasi dihantar secara bukan lisan, keupayaan untuk membezakan antara emosi yang berbeza dari lawan bicara akan menjadi kunci untuk memahami dan berinteraksi secara berkesan dengan orang lain. Sebagai peraturan, orang yang mempunyai keupayaan yang maju untuk empati lebih berjaya dalam berkomunikasi dengan orang lain, kerana dalam proses dialog mereka memberi tumpuan bukan sahaja pada kata-kata lawan bicara, tetapi juga pada emosi dan keadaan fikirannya.
Pengiktirafan ikhlas tentang kepentingan lawan bicara dan pencapaiannya.
Dengan mempelajari psikologi berkomunikasi dengan orang, mengasah kemahiran komunikasi sendiri dan keupayaan untuk berempati, semua orang boleh belajar untuk mengatasi halangan dalam komunikasi dan mencari pendekatan kepada lawan bicara. Tidak dinafikan, pengetahuan dan keupayaan untuk menggunakan peraturan dan teknik psikologi komunikasi dalam amalan akan memberi manfaat kepada setiap daripada kita, kerana orang yang komunikatif mempunyai peluang yang lebih baik dalam semua bidang kehidupan.