W psychologii, zaczynając od V.N. Myasishchev, twórca rosyjskiej koncepcji relacji osobistych, „postawę” definiuje się jako „psychologiczne połączenie osoby ze światem rzeczy i otaczających ją ludzi”. Relacje osobowe tworzą system, na który składają się stosunek do przedmiotów i zjawisk świata zewnętrznego (relacje podmiot-przedmiot), stosunek do innych ludzi (podmiot-podmiot, relacje interpersonalne) oraz stosunek do samego siebie (postawa własna). Tradycyjnie związek jednostki z różnymi obiektami i sytuacjami społecznymi jest badany w psychologii jako ustawienia społeczne lub postawy jednostki. W zachodniej psychologii historia badań nad postawami rozpoczęła się w 1918 r., kiedy podano definicję postawy jako „psychologiczne doświadczenie jednostki wartości, znaczenia i znaczenia obiektu społecznego”. Od tego czasu psychologia zagraniczna zgromadziła znaczne doświadczenie w badaniu postaw, określeniu ich funkcji i struktury. W psychologii rosyjskiej V. A. Yadov zaproponował „hierarchiczny schemat dyspozycyjnej regulacji zachowań społecznych jednostki”, łączący postawy osobowościowe różnych poziomów: 1) elementarne postawy stałe (formowane w najprostszych sytuacjach w oparciu o potrzeby życiowe); 2) utrwalone postawy społeczne (uformowane w małej grupie w oparciu o potrzebę komunikacji danej osoby); 3) podstawowe postawy społeczne (kształtowane w szerszych obszarach społecznych – w sferze pracy, w sferze wypoczynku – w oparciu o podstawową ludzką potrzebę aktywności); 4) orientacje wartościowe jednostki.
Oprócz relacji zgodnych z postawami społecznymi jednostki, psychologia bada także relacje w kontekście takich zjawisk, jak atrakcyjność i przynależność. Atrakcyjność to pojawienie się, gdy jedna osoba jest postrzegana przez drugą, jej atrakcyjności dla podmiotu percepcji. Badając atrakcyjność, główną uwagę zwraca się na identyfikację czynników wpływających na powstawanie sympatii lub antypatii do obiektu percepcji; Ustalono zatem, że jednym z głównych czynników powstawania atrakcyjnych relacji jest atrakcyjność zewnętrzna i kompetencje ludzi. Afiliacja to chęć przebywania w towarzystwie innych ludzi, nastawienie jednostki na wsparcie ze strony drugiej osoby. W wyniku licznych eksperymentów okazało się, że ludzie mają różny poziom ekspresji tendencji afiliacyjnych, które determinują ich wzajemne relacje.
Zatem „postawa” jest pojęciem szerszym niż „postawa społeczna”, „atrakcyjność” czy „przynależność”. Relacje osobowe jako zjawisko psychologiczne charakteryzują się następującymi istotnymi cechami:
1) relacje danej osoby są związane z jej potrzebami (fizjologicznymi, a przede wszystkim psychologicznymi). Relacja powstaje jako rodzaj połączenia pomiędzy podmiotem (osobą) doświadczającym potrzeby a przedmiotem (osobą lub przedmiotem w otaczającym świecie) zdolnym do zaspokojenia tej potrzeby. To połączenie, czyli inaczej stosunek podmiotu do przedmiotu, przejawia się zdaniem V.N. Myasishchev, w „doświadczeniu pociągu do przedmiotu i aktywnym dążeniu do jego opanowania”. Na przykład postawa dziecka wobec matki jest zdeterminowana zarówno jego potrzebami fizjologicznymi, jak i psychologicznymi potrzebami ochrony i bezpieczeństwa. Psychologia uwzględnia następujące potrzeby psychologiczne, które pośredniczą w relacjach człowieka z samym sobą i innymi: potrzeba nawiązania bliskich relacji; panowanie nad sobą i innymi; potrzeba włączenia do różnych grup społecznych; potrzeba poczucia własnej wartości, pozytywnej oceny; potrzeba zrozumienia, współczucia, troski; potrzeba bycia potrzebnym, znacząca;
2) w komunikacji postawa jest powiązana z refleksją i interakcją między osobą. Powstanie relacji poprzedzone jest etapem dostrzeżenia (refleksji) przez podmiot przedmiotu i oceny (w oparciu o refleksję) jego potencjalnych możliwości w zakresie zaspokojenia określonych jego potrzeb. Zatem w wyniku refleksji człowieka nad otaczającą rzeczywistością powstaje postawa, która następnie objawia się w formach interakcji zapisanych w mowie i ekspresyjnym zachowaniu osoby;
3) relacja jest zarówno procesem, jak i wynikiem komunikacji i interakcji; jego struktura składa się z elementów poznawczych, emocjonalnych i behawioralnych. Na podstawie ich kombinacji określa się rodzaj i rodzaj relacji. Postawa jako proces przechodzi w swoim rozwoju pewne etapy: kształtowanie się postawy, rozwój postawy, stabilizacja lub dezintegracja postawy. W rezultacie postawa ma określone parametry: znak, intensywność, modalność, świadomość itp.
Oprócz pojęcia „postawy” psychologia posługuje się pojęciami „postawy interpersonalnej”, „związku” i „relacji międzygrupowych”.
Relacja interpersonalna to rodzaj relacji osobowej, która ujawnia się w relacji do drugiej osoby; jest to relacja podmiotowo-podmiotowa. Jest jednym ze składników systemu relacji osobistych, obok postawy wobec siebie i wobec przedmiotów otaczającego świata. Do określenia relacji międzyludzkich w psychologii używa się terminu „związek”; Aby podkreślić, że relacje międzyludzkie, czyli relacje, są wynikiem wzajemnego postrzegania, poznania, wpływu, wpływu, oceny, pojawia się – zdaniem K.A. Abulkhanova Slavskaya, „jakiś idealny produkt wspólnych wysiłków”. Czasami termin „związek” sprowadza się do pojęcia „postawy”; więc V.I. Paniotto pisze w książce „The Structure of Interpersonal Relations” (1975), że „relacja pomiędzy L i B to całość relacji pomiędzy L i B oraz relacji pomiędzy B i A (a dokładniej, układ tych relacji, ponieważ są one z reguły ściśle ze sobą powiązane i stanowią pewną całość, a nie tylko całość).” Wreszcie terminy „postawa” i „związek” są używane w odniesieniu do różnych etapów dynamiki relacji. Na przykład L.Ya. Gozman (1987) pokazał, że w fazie początkowej postawa jest „zjawiskiem indywidualnym”, charakteryzującym się kierunkiem od podmiotu postawy do przedmiotu postawy; w miarę rozwoju relacja indywidualna przekształca się w relację wzajemną, czyli „relację diadyczną”.
W przeciwieństwie do relacji interpersonalnych, relacje międzygrupowe rozumiane są jako „subiektywne odzwierciedlenie (postrzeganie) różnorodnych powiązań powstających między grupami społecznymi, a także determinowanego przez to sposobu współdziałania grup”.
Obecnie psychologia zidentyfikowała dwa główne kierunki badania relacji osobowości: strukturalny i dynamiczny. W ramach kierunku strukturalnego trwają prace nad badaniem poszczególnych składowych postaw i poszukiwaniem narzędzi metodologicznych do ich pomiaru. Ogólnie przyjmuje się, że w strukturze relacji wyróżnia się komponenty emocjonalne, poznawcze i behawioralne.
Dynamiczny kierunek badania relacji międzyludzkich zakłada rozpatrywanie ich jako procesu od momentu powstania do upadku. Podstawą tego kierunku jest podstawowe stanowisko o dynamicznym charakterze relacji osobistych, opracowane przez V.N. Myasishchev, L.I. Antsiferova, K.A. AbulkhanovaSlavskaya, I.S. Konom i in. W ramach kierunku dynamicznego uzyskano informacje o formach dynamiki relacji. Przykładowo zidentyfikowano dwie formy dynamiki relacji: rozwój, który obejmuje powstawanie nowych formacji w sferze relacji, nieodwracalne zmiany w systemie relacji jednostki (postęp i regres) oraz funkcjonowanie, które obejmuje odwracalne zmiany w obrębie ustalonej organizacji indywidualnego. Ten typ dynamiki nazywany jest także rytmami relacji, co jest rozumiane jako okresowa zmiana parametrów relacji (znak, intensywność, modalność itp.) w czasie.
Zatem spośród pojęć „postawy”, „postawy interpersonalnej”, „relacji wzajemnej”, „stosunków międzygrupowych” najszersze jest pojęcie „postawy”, które jest rozumiane jako psychologiczny związek podmiotu z przedmiotem (który może nim być sam podmiot, inna osoba, przedmioty i zjawiska otaczającego świata lub grupa społeczna). Pojęcie „stosunków międzyludzkich” obejmuje obszar relacji między ludźmi, a „stosunki międzygrupowe” – między grupami społecznymi. Pojęcie „związek” odzwierciedla jakość istniejących relacji, a mianowicie: ich wzajemność, stopień symetrii.
LITERATURA
1.AbulkhanovaSlavskaya K.A. Osobisty aspekt problemu komunikacji w psychologii. M., 1981. S. 218-241.
2. Andreeva I.M. Psychologia społeczna. M., 1996. s. 288-303.
3. Antsyferova L.I. Osobowość w ujęciu dynamicznym // Psychologia osobowości w społeczeństwie socjalistycznym. Osobowość i jej droga życiowa. M., 1990. s. 7-17.
4. GozmanLYa. Psychologia relacji emocjonalnych. M., 1987. s. 75-101.
5. Myasishchev V.N. Psychologia relacji: Wybrane prace psychologiczne. M., 1995. S. 1527.
6. Smirnova E.O. Kształtowanie się relacji międzyludzkich we wczesnej ontogenezie // Zagadnienia psychologii. 1994. nr 6. s. 5-15.
Gdziekolwiek człowiek żyje i pracuje, gdzie komunikuje się z innymi ludźmi, ma z nimi różnorodne relacje: od przypadkowych, nieistotnych po długotrwałe, stabilne, od czysto formalnych po przyjacielskie, intymne. Relacje można podzielić na dwie grupy: urzędnik (oficjalne, biznesowe) i osobisty (przyjazny, koleżeński, przyjazny). Relacje biznesowe determinowane są działalnością produkcyjną, edukacyjną, społeczną i ich ramą społeczną: nauczyciel-uczeń, szef-podwładny, lekarz-pacjent itp. Relacje osobiste mogą powstawać także na podstawie dowolnej konkretnej działalności.
Relacje pierwszej grupy regulują normy prawne i (w mniejszym stopniu) moralne. Spośród moralnych pełnią tu rolę przede wszystkim te, które wynikają z wymogów obowiązku służbowego. Relacje osobiste regulowane są głównie przez normy moralne i wyznaczane są z reguły przez wspólnotę interesów, wzajemną sympatię i poczucie szacunku. W dużej mierze zależą one od cech osobowych ludzi.
W prawdziwym życiu te dwie grupy relacji nie są wyraźnie zróżnicowane. Na przykład w każdej klasie istnieją dwa systemy relacji między uczniami. Po pierwsze, system odpowiedzialna zależność , lub relacje biznesowe (starszy, organizator Komsomołu itp.), a po drugie system przyjaznych lub po prostu przyjaznych relacji. Te dwa systemy są ze sobą powiązane, przeplatają się, ale nie do końca pokrywają się.
Różne są także wymagania, jakie uczestnicy tego lub innego rodzaju relacji stawiają sobie nawzajem, różne są także motywy wyboru na przykład lidera klasy lub przyjaciela. Wójt musi więc być sprawny, zorganizowany i odpowiednio wymagający. O popularności ucznia w klasie w systemie relacji osobistych decydują zazwyczaj te cechy i cechy osobowości, które są w tej grupie wysoko cenione.
Co decyduje o popularności ucznia w systemie relacji personalnych w klasie? Badania przeprowadzone przez psychologów ujawniły różne parametry, które wpływają na stopień popularności konkretnego ucznia w klasie. Są to przede wszystkim cechy osobowości i charakteru dzieci. I tak na przykład „kolektywiści”, czyli uczniowie o orientacji społecznej, kolektywistycznej, są bardziej rozpoznawalni w klasie, niezależnie od ich pozycji w systemie relacji biznesowych, niż „egoiści”, czyli uczniowie o orientacji egoistycznej. Osoby bardziej zrównoważone, spokojne i przyjacielskie mogą liczyć na większą rozpoznawalność w zespole. Naturalnie znaczenie tego czy innego kryterium zmienia się wraz z wiekiem uczniów i nie jest takie samo w przypadku dziewcząt i chłopców. W niższych klasach na pozycję ucznia w klasie duży wpływ mają jego wyniki w nauce, dyscyplina i wygląd. W szkole średniej są to walory intelektualne, erudycja, a czasem siła i zręczność (w przypadku chłopców), dane zewnętrzne (w przypadku dziewcząt), obecność (lub brak) rzeczy modnych i prestiżowych.
Psychologowie zidentyfikowali inny schemat: im bardziej uczeń ceni swoją klasę, tym wyższe miejsce zajmuje w systemie relacji osobistych, to znaczy zespół niejako zwraca mu jego wysoką ocenę klasy.Często to, kto jest popularny w danej grupie, może posłużyć do oceny jej wartości. Zatem w klasie, która nie koncentruje się na wartościach duchowych, popularni mogą być uczniowie, którzy mają prestiżowe przedmioty.
Podstawą relacji osobistych (przyjacielskich, przyjacielskich) jest przede wszystkim sympatia (antypatia) osób wchodzących w takie selektywne, nieoficjalne relacje. Jaki jest powód i na jakiej podstawie powstaje wzajemna atrakcyjność ludzi?
Dogadali się. Fala i kamień
Poezja i proza, lód i ogień,
Nie różnią się tak bardzo od siebie.
Najpierw przez wzajemną różnicę
Byli dla siebie nudni;
Wtedy mi się to spodobało
Codziennie spotykaliśmy się na koniach
I wkrótce stali się nierozłączni.
Więc ludzie (jestem pierwszym, który pokutuje)
Nie ma nic do zrobienia, przyjaciele.
Cóż, co teraz mówi na ten temat nauka? Wykorzystajmy niektóre dane, które leningradzki psycholog N. N. Obozow cytuje w swojej książce „Relacje interpersonalne”. Przede wszystkim należy powiedzieć, że pojawienie się przyciągania interpersonalnego to dopiero pierwsza faza relacji między ludźmi. Takie relacje nazywane są „przyjaznymi”, do niczego nikogo nie zobowiązują i mogą trwać długo, nie przeradzając się w głębsze, bardziej intymne relacje - przyjaźnie, miłość. A na pytanie, co przyciąga, a co odpycha dwie osoby: podobieństwo, podobieństwo czy różnica, nie ma (i prawdopodobnie nie może być) jednoznacznej odpowiedzi; w zależności od tego, jakie są podobieństwa, jakie są różnice, jaka jest sytuacja komunikacyjna. Wyniki licznych badań pozwalają zidentyfikować czynniki, które mogą przyczyniać się do powstawania sympatii i antypatii. Po pierwsze, ogromne znaczenie ma to, w jakim „ustawieniu” ludzie wchodzą w interakcję – w sytuacji współpracy czy rywalizacji. Pierwsza sytuacja prowadzi do wzrostu atrakcyjności drugiej osoby i przyczynia się do powstania głębszego i trwalszego współczucia, druga sytuacja odpowiednio zmniejsza prawdopodobieństwo atrakcyjności interpersonalnej; Co więcej, znaczący wpływ ma zbieżność orientacji wartości (tj. głównych interesów, poglądów, zasad, postaw). Bardzo duża rola należy do natury wyobrażeń danej osoby o sobie i innych: jest to prawidłowe postrzeganie pozytywnych i negatywnych cech charakteru, podobieństwa w ocenie głównych i różnice w ocenie cech drugorzędnych w na str wyobrażenia o sobie itp. Poniższe dane pokazują, jak niejednoznaczny jest wpływ podobieństwa i różnic na powstawanie i utrzymywanie się uczuć sympatii i antypatii.
| Kombinacje w przyjaznych parach | Połączenia w parach wzajemnie odrzucających się, doświadczających wrogości i antypatii | ||
| 1 | Normatywne i słabo zorientowane na normy | 1 | Para równie normatywna |
| 2 | Para o tym samym napięciu motywacyjnym | 2 | Para z różnym napięciem motywacyjnym |
| 3 | Zmartwiony i zajęty lub beztroski i beztroski | 3 | Zatroskany i beztroski |
| 4 | Para o równym wyrafinowaniu i realizmie | 4 | Wyrafinowany i realistyczny. Niespokojny i pewny siebie |
| 5 | Para o tym samym poziomie lęku | 5 | |
| 6 | Para o tej samej niestabilności emocjonalnej i behawioralnej | 6 | Dojrzały emocjonalnie i niestabilny emocjonalnie w zachowaniu |
Wpływ podobieństw – różnic w temperamentach ludzi – jest również niejednoznaczny. Jak wiadomo, cechy układu nerwowego i, co za tym idzie, cechy temperamentu znacząco wpływają na charakter komunikacji. I tak na przykład właściwość mobilności - bezwładność łączy się z cechami komunikacji w następujący sposób.
| Z mobilnym typem układu nerwowego | Z obojętnym typem układu nerwowego |
| 1. Szybkość nawiązywania kontaktu społecznego | 1. Powolność w nawiązywaniu kontaktu społecznego |
| 2. Zmienność, niestabilność kontaktów | 2. Trwałość relacji |
| 3. Szybkość reakcji na zachowanie osoby komunikującej | 3. Powolność reakcji na zachowanie osoby komunikującej się |
| 4. Inicjatywa w nawiązywaniu relacji i komunikowaniu się | 4. Mała aktywność, bezwładność w nawiązywaniu kontaktów |
| 5. Szerokość kręgu społecznego | 5. Wąski krąg społeczny |
Jeśli porównamy stosunek cech temperamentu osób w parach przyjacielskich (tj. takich, w których wzajemna sympatia jest trwała i głęboka) oraz w parach wzajemnie odrzucających się (ze stałą antypatią), wyjdzie na jaw dość złożona i niejednoznaczna relacja. Osoby melancholijne mają najszerszy zakres kombinacji z innymi typami temperamentu: mogą przyjaźnić się z ludźmi optymistycznymi, flegmatycznymi i melancholijnymi ludźmi swojego rodzaju. Antypatie częściej pojawiają się w parach choleryk-choleryk, sangwina-sangwina, ale praktycznie nigdy nie zdarzają się w parach flegmatyczno-flegmatycznych.
Zatem nawet ta krótka informacja pokazuje, że atrakcyjność interpersonalna, będąca warunkiem koniecznym powstania i utrzymania przyjaznych, przyjaznych relacji, powstaje z bardzo różnorodnych przyczyn, które są ze sobą w skomplikowanych kombinacjach. Dlatego możemy z całą stanowczością stwierdzić, że żadna z cech człowieka (a zwłaszcza żaden z aspektów jego temperamentu) nie stoi na przeszkodzie w nawiązaniu przyjaznych relacji, w normalnej, satysfakcjonującej komunikacji z innymi ludźmi.
Jak często ludzie słyszą od innych wyrażenia zawierające pojęcie „relacji osobistych”? Prawdopodobnie codziennie. Wcześniej czy później zaczynają interesować się znaczeniem tych słów, ponieważ nie każdy może zrozumieć zawiłości relacji między ludźmi.
Niewątpliwie świat relacji jest różnorodny i złożony; czasami tylko specjalista jest w stanie zrozumieć wszystkie jego zawiłości. Jednak osobie zainteresowanej zrozumieniem siebie i nauką lepszego rozumienia innych przyda się wiedza, czym są relacje międzyludzkie.
Relacje osobiste: subtelności koncepcji
Na podstawie nazwy można zrozumieć, że relacje osobiste to komunikacja między ludźmi, czyli jednostkami, oparta na indywidualnych cechach psychologicznych. Głównymi czynnikami leżącymi u podstaw tego typu relacji są uczucia - przede wszystkim zainteresowanie. Należy zauważyć, że relacje osobiste mogą rozwijać się zarówno w kierunku pozytywnym, jak i negatywnym, innymi słowy, wśród emocji, które zmuszają ludzi do wchodzenia w relacje osobiste, są:
- sympatia/antypatia;
- odsetki;
- miłość nienawiść;
- załącznik;
- wrogość;
- szacunek;
- podejrzenia;
- zaufanie.
Można by długo opowiadać o gamie uczuć i emocji, które popychają ludzi do wejścia na płaszczyznę, poza którą rozpoczyna się etap relacji osobistych. Przyjaźń, troska, uczestnictwo – wszystko to jest przejawem osobistej relacji z drugim człowiekiem.
Oczywiście relacji osobistych nie można budować wyłącznie na emocjach. Każdy związek, w tym relacje osobiste, nie jest wyjątkiem, ma subiektywną kolorystykę - dlatego nawet wśród osób o podobnych poglądach niektórzy mogą nie wspierać zainteresowań lub skłonności innych. Uderzającym przykładem, często spotykanym w zaprzyjaźnionych firmach, jest to, że różni ludzie mają radykalnie przeciwne podejście do tej samej osoby – ktoś ją podziwia i daje przykład jako osoba pozytywna, a inni go unikają i uważają za źródło negatywnych emocji. Dzieje się to właśnie pod wpływem relacji osobistych.
Ponadto osobisty stosunek do osoby nie zależy od jej wieku ani pozycji w społeczeństwie; jego zawód i hobby również nie wpływają znacząco na opinię, jaką wydaje o innych. Wiele zależy od charakteru człowieka, jego zachowania i stosunku do innych, a także od tego, jakich ludzi dopuszcza do swojego kręgu społecznego. Dlatego też relacje osobiste budowane są dla każdego inaczej – ktoś jest duszą towarzystwa bez wysiłku, ktoś zaś musi innym udowadniać, że potrafi się z nim porozumieć bez szkody dla swojej reputacji. Relacje osobiste to świat wieloaspektowy, pełen emocji i ciągle się zmieniający, uzupełniający i udoskonalający.
Relacje stanowią integralny system selektywnych, indywidualnych i świadomych relacji jednostki z obiektywną rzeczywistością, na który składają się trzy główne elementy: stosunek do ludzi, do obiektów świata zewnętrznego i do siebie.
Relacje interpersonalne
Termin „interpersonalny” niesie ze sobą zrozumienie, że relacja między osobą a inną jednostką ma charakter wzajemny. Relacje interpersonalne to system oczekiwań i orientacji członków określonej grupy względem siebie, uwarunkowany organizacją wspólnych działań i oparty na wspólnych wyobrażeniach o wartościach i normach społecznych.
Podstawą relacji międzyludzkich są wysiłki partnerów mające na celu uczynienie ich zachowań i uczuć bardziej zrozumiałymi i akceptowalnymi dla siebie nawzajem. To działania i uczucia tworzą matrycę relacji, poprzez którą następuje bezpośrednia komunikacja.
Czasami relacje międzyludzkie należy rozpatrywać jako system tradycyjnych, ogólnie przyjętych wzorców zachowań, które nie tylko strukturalizują komunikację, ale także zapewniają jej wzajemną ciągłość między dwoma partnerami.
W takich relacjach każda osoba jest nieodłącznie związana z odgrywaniem własnej roli interpersonalnej, co pociąga za sobą jasno określony status – szereg stabilnych praw i obowiązków. W większości przypadków początek realizacji tej roli następuje nieświadomie: bez wstępnej analizy i jasnych decyzji partnerzy zaczynają się do siebie dopasowywać. Istotą zjawiska relacji międzyludzkich są zatem wzajemne orientacje jednostek pozostających ze sobą w długotrwałym kontakcie.
Relacje biznesowe i osobiste
Relacje biznesowe to takie relacje, w których komunikacja jest określona ściśle w ramach określonych zadań wspólnej sprawy i wytycznych kierownictwa. Relacje biznesowe są ściśle nastawione na wyniki; ich główną motywacją nie jest sam proces komunikacji, ale ostateczny cel.
Wchodząc w relacje biznesowe, człowiek kieruje się przede wszystkim dyscypliną wewnętrzną i zewnętrzną, którą może wykształcić jedynie dojrzała osoba dorosła. Dlatego dzieci nie wchodzą w relacje biznesowe, nawet relacja między dzieckiem a nauczycielem w szkole podstawowej i średniej jest relacją osobistą. Jeśli partnerzy nawiązali nieformalną relację biznesową, z czasem może ona przekształcić się w osobistą.
Nie należy zakładać, że tego typu relacje są nieodłącznie związane tylko z pracą ze współpracownikami, przełożonymi itp. Relacje biznesowe można nawiązywać także z bliskimi osobami. Poprzedzone jest to jednak dialogiem, powinnaś porozmawiać z mamą, mężem, dzieckiem, dlaczego uważasz, że nawiązanie z nimi takiej relacji jest ważne i jakie będą z tego obopólne korzyści dla obu stron.
Relacje osobiste to relacje między bliskimi osobami, pozbawione jakiegokolwiek odcienia oficjalności. Takie relacje nie są poparte dokumentami, jak to często bywa w relacjach biznesowych. Relacje osobiste to relacje między rodzicami i dziećmi, przyjaciółmi, kolegami z klasy poza szkołą, braćmi i siostrami.
Czym różnią się relacje biznesowe i osobiste? Za dużo. Format komunikacji, jej główny cel, cele, a nawet cechy wiekowe. Tak naprawdę jest wiele różnic. I wszystkie są znane osobom, które mają nawet podstawowe, minimalne doświadczenie w komunikacji.
Cechy relacji biznesowych
Przede wszystkim jest to jasność, dokładność i struktura mowy. Komunikacja biznesowa prowadzona jest w konkretnym celu, co oznacza, że rozmowa powinna być prowadzona na dany temat – bez emocji, wyrazów niepotrzebnych uczuć i niewłaściwych poglądów.
Jest też miejsce na czyjąś opinię. W ramach oficjalnej komunikacji każda osoba zostaje wysłuchana, a następnie podejmuje decyzję, czy warto wykorzystać jej pomysły w pracy.
Najważniejszym niuansem jest punktualność. Jeśli ktoś się spóźnia, każe swoim kolegom i partnerom czekać. To pokazuje go jako pracownika nieodpowiedzialnego, a ponadto spowalnia cały proces pracy i wpływa na działania całego zespołu.
Zgodność ze statusem to kolejny czynnik różnicujący relacje biznesowe i osobiste. To jest etykieta. Pracownik renomowanej organizacji powinien przyjść do biura w garniturze, ale na pewno nie w plażowych klapkach, spodenkach czy krótkiej spódniczce.
O relacjach osobistych
Teraz możemy pokrótce o nich porozmawiać. Specjalny kontakt emocjonalny jest tym, co odróżnia relacje biznesowe od osobistych. W pierwszym przypadku zwykle jest nieobecny. Ale w aspekcie osobistym nie można się bez tego obejść. Obejmuje to przyjaźń, miłość, relacje między dziećmi i rodzicami, wirtualnych znajomych korespondencyjnych itp.
Na charakter relacji osobistych wpływa ogromna liczba czynników. Oto tylko niewielka część z nich:
- Indywidualne cechy każdego przeciwnika.
- Specyfika światopoglądu.
- Wytyczne dotyczące wartości.
- Przynależność do określonej kultury.
- Komunikatywność i predyspozycje do kontaktów społecznych.
- Okoliczności.
Wszystko to kształtuje postawy ludzi wobec siebie, wzajemną sympatię lub wrogość, a także determinuje perspektywy ich związku. Wszystko jest tutaj naturalne. Relacje osobiste nawiązuje się samodzielnie, nie zakłócając wewnętrznego komfortu drugiej osoby. Jeśli ludzie się nie dogadują, mogą zakończyć rozmowę. Jednak partnerzy biznesowi i współpracownicy w większości przypadków muszą kontynuować kontakt, niezależnie od ich wrogości.
Przykłady
Można je znaleźć wszędzie. Przykłady relacji biznesowych i osobistych towarzyszą nam nieustannie. Szef wzywa podwładnego do swojego biura, aby porozmawiać o awansie – jest to sytuacja ilustrująca pierwszy przypadek. Relacje biznesowe są widoczne. Dotyczy to także procesu zawarcia umowy partnerskiej lub umowy o pracę. Nawet kupujący w sklepie, komunikując się z konsultantem sprzedaży, nawiązuje relację biznesową. Ponieważ ich dialog ma cel - zakup i sprzedaż towarów. Każdy kontakt biznesowy prowadzi do określonego rezultatu.
Relacje osobiste również mają swój cel. Ale to jest bardziej wzniosłe, bo mówimy o tym, że uczestnicy takiego kontaktu czerpią radość z wzajemnej komunikacji. Dwóch przyjaciół spotyka się wieczorem w barze, aby omówić wydarzenia ostatnich dni – to aspekt osobisty. Podobnie jak komunikacja między mężem i żoną, chłopakiem i dziewczyną, rodzicami i dziećmi.
Wniosek
Powyżej zostało krótko powiedziane o tym, jak różnią się relacje biznesowe i osobiste. Teraz możemy podsumować wnioski. Wygodnym sposobem byłaby krótka tabela porównawcza „Relacje biznesowe i osobiste”. Podkreśla także tylko główne, najbardziej znaczące niuanse.
Komunikacja biznesowa to forma interakcji komunikacyjnej, której celem jest uzyskanie wzajemnie korzystnych wyników. Osobowość ma charakter selektywny, w którym na pierwszym miejscu znajduje się emocjonalny stosunek do partnera.