O que é certificação de funcionários e por que ela é realizada? Tipos de certificação para gestão eficaz de pessoal

Que tipos e métodos de certificação de pessoal existem? O que é avaliação empresarial de pessoal? Onde posso solicitar certificação de pessoal para uma organização?

Saudações aos leitores do site HeatherBeaver. Esta é Maria Darovskaya, autora regular do site.

O conceito de “certificação” veio do passado soviético. O Conselho de Ministros da URSS introduziu-o em 1973. As últimas alterações na disposição foram feitas em 1986. Desde então, nunca mais foi cancelado ou alterado.

Hoje em dia, a certificação não é tanto um mecanismo de demissão, mas uma oportunidade para melhorar a eficiência do trabalho. Se a equipe da sua empresa precisa de certificação, você veio ao lugar certo.

Vamos primeiro entender a terminologia!

1. O que é certificação de pessoal e por que é realizada?

A certificação de pessoal faz parte do sistema de gestão de pessoal; é um dos componentes da avaliação;

Avaliação e avaliação de desempenho são frequentemente confundidas. Mas há uma diferença entre eles, e é bastante significativa: a avaliação determina a eficácia dos colaboradores da empresa na execução das tarefas, e a certificação determina se as atividades do colaborador atendem aos padrões do cargo ocupado. O resultado da certificação costuma ser usado para demitir um funcionário na Justiça.

É importante compreender que a lei não obriga todos os empregadores a realizar a certificação. É legalmente obrigatório realizá-lo a cada três anos apenas para funcionários públicos da Federação Russa, bem como para gestores de empresas unitárias.

Além disso, os trabalhadores do setor de energia, instalações de produção perigosas, transportes e setores educacionais estão sujeitos à certificação obrigatória, de acordo com a legislação federal.

Se a situação da empresa não se aplicar às anteriores, este procedimento não é necessário. Mas nada impede que seja realizado simplesmente a pedido do gestor.

Para tanto, o procedimento é fixado na forma de ato normativo. Este ato é elaborado de acordo com as normas e recomendações da legislação pertinente.

Exemplo

A direção da empresa “X” decidiu realizar anualmente a certificação do seu pessoal. Para o efeito, a administração elaborou um regulamento especial “Sobre a certificação anual dos colaboradores da fábrica para cumprimento do cargo ocupado”. Agora o diretor sabe quem é quem na empresa e por que esse ou aquele funcionário recebe salário.

Já dissemos que nem sempre a certificação é realizada para efeito de demissão. Sua principal tarefa é analisar o trabalho, identificar fragilidades nas atividades, eliminar problemas e aumentar a eficiência do empreendimento.

Durante a auditoria, às vezes acontece que é necessário contratar mais alguns especialistas ou enviar membros da equipe para cursos de formação avançada.

Após a verificação, um dos funcionários poderá ser promovido caso sua competência como especialista tenha aumentado, e alguém, vice-versa, poderá ser rebaixado ou até mesmo demitido. Se um dos funcionários não for capaz de realizar seu trabalho no nível adequado, isso ajudará a identificar e substituir a tempo esse funcionário por outro mais competente.

Para resumir, a certificação ajuda:

rever o valor da remuneração financeira dos colaboradores;
avaliar o treinamento dos funcionários;
identificar problemas de pessoal;
formar uma reserva de pessoal.

Observe que é ilegal certificar funcionárias que trabalharam na empresa há menos de um ano ou funcionárias durante a gravidez. Mulheres com filhos menores de três anos e mulheres em licença maternidade também não devem ser submetidas ao procedimento. Além disso, os funcionários com mais de sessenta anos não estão sujeitos a este procedimento.

2. Que tipos de certificação de pessoal existem - 4 tipos principais

A certificação pode ser única ou regular.

O one-time é realizado para novos funcionários que acabaram de começar a trabalhar na empresa. Isso geralmente é feito após um período de estágio. Os regulares são realizados uma vez em um determinado período de tempo - em média, uma vez a cada 3-4 anos.

Vejamos os tipos de certificação com mais detalhes.

Tipo 1. Certificação regular

Este é um procedimento obrigatório para todos os funcionários.

É realizado no mínimo a cada dois anos para os dirigentes e na empresa e no mínimo a cada três anos para os demais colaboradores.

Tipo 2. Certificação após período probatório

Os resultados da certificação mostrarão como utilizar o funcionário de forma mais eficaz. A base para as conclusões são os resultados da atividade e adaptação laboral num novo local de trabalho.

Tipo 3. Certificação de pessoal para promoção

Este tipo permite determinar o nível de aptidão profissional de uma pessoa.

O objetivo é decidir se o funcionário tem condições de assumir um cargo superior na empresa. Leve em consideração as características do novo cargo, requisitos e novas responsabilidades.

Tipo 4. Certificação na transferência para outra unidade estrutural

Este tipo de certificação é utilizado quando uma pessoa é transferida para um cargo fundamentalmente novo. Se as novas funções mudarem significativamente, uma revisão determinará se o funcionário é adequado para o cargo.

3. Quais métodos são usados na certificação de pessoal - 4 métodos principais

Existem diferentes métodos no campo da certificação.

Esses métodos foram desenvolvidos e testados por muitos anos. A sua eficácia foi comprovada.

Considere os métodos de certificação.

Método 1: Classificação

Este método envolve a colocação de subordinados de acordo com um determinado critério. Normalmente, isso é classificação.

O parâmetro chave é a capacidade de realizar um determinado trabalho.

Método 2. Classificação

No que diz respeito à classificação, os trabalhadores são selecionados de acordo com critérios determinados e pré-aprovados.

Eles levam em consideração as conquistas e méritos dos colaboradores na execução do trabalho.

Método 3. Escala de avaliação

Uma tabela especial é criada para a escala de classificação. Inclui as qualidades pessoais e profissionais do funcionário.

Para cada escala é dada uma determinada classificação. O sistema de 5 pontos é o mais usado.

Método 4. Método de certificação aberta

O método de certificação aberto foi desenvolvido há pouco tempo e é novo;

Em vez de pontuação, são utilizadas características orais ou escritas.

Você aprenderá sobre o método 360 graus no vídeo.

4. Como é realizada a certificação de pessoal - 7 etapas principais

Ao realizar a certificação, é importante entender exatamente o que você deseja verificar.

Caso o empreendimento possua uma equipe grande, é aconselhável traçar um plano que indique quando, como e quais funcionários serão submetidos ao procedimento.

Etapa 1. Desenvolvimento de princípios e métodos para realização de certificação

É importante entender o que exatamente você vai avaliar. Decida quais qualidades de seus funcionários são importantes para obter os resultados desejados em seu trabalho.

Depois disso, eles decidem quais métodos testá-los. Uma vez selecionados os métodos, eles são testados através de testes experimentais em um dos departamentos da empresa. Os critérios de avaliação também são previamente definidos, assim como o procedimento contabilístico.

Etapa 2. Publicação de documentos normativos e preparação de materiais para certificação

Observe que na fase de preparação você precisará de relatórios sobre o desenvolvimento profissional dos funcionários e o trabalho que realizaram. O secretário da comissão precisa desses materiais. Ele elaborará uma tabela de avaliação, incluindo uma coluna para avaliação do gestor sobre o trabalho do funcionário. Você também precisa cuidar da disponibilidade de outros documentos e formulários para o procedimento.

Se a sua empresa ainda não realizou certificação e avaliação empresarial de pessoal, elabore antecipadamente uma resolução sobre o procedimento e o momento da certificação. Você também pode precisar de outros documentos - testes, questionários e assim por diante. Todos os materiais devem ser preparados na fase preliminar do procedimento.

Certificação de colaboradores quanto à aptidão para o cargo ocupado 2017-2018anos - um procedimento atualizado que permite avaliar o nível profissional dos colaboradores. O seu principal objetivo é dotar a organização de pessoal competente, uma vez que a certificação dos colaboradores é uma garantia do seu profissionalismo e eficácia da atividade laboral.

Em que casos é necessária a certificação?

De acordo com a Parte 2 do art. 81 do Código do Trabalho da Federação Russa, o procedimento para a realização da certificação pode ser regulado por normas legais que contenham disposições da legislação trabalhista e por atos internos da organização, adotados levando em consideração o parecer do sindicato. A legislação laboral em vigor não exige que todos os trabalhadores se submetam a este procedimento - tal obrigação é atribuída apenas a determinadas categorias de trabalhadores, nomeadamente:

A certificação de idoneidade do funcionário para o cargo ocupado nos casos acima listados é um procedimento obrigatório, embora aqui sejam possíveis exceções. Por exemplo, o Regulamento sobre certificação de funcionários públicos da Federação Russa (aprovado pelo Decreto do Presidente da Federação Russa datado de 1 de fevereiro de 2005 nº 110, doravante denominado Regulamento) isenta os funcionários da certificação:

durante a gravidez;
durante a licença parental;
se o período de trabalho após a saída da licença parental não exceder 12 meses;
maiores de 60 anos;
se o período de trabalho no novo cargo não ultrapassar um ano.

Via de regra, a certificação obrigatória é realizada a cada 3-5 anos. O empregador pode definir a frequência de forma independente, tendo em conta a opinião do sindicato.

Certificação de colaboradores quanto à aptidão para o cargo ocupado em 2017-2018 (tipos e documentação)

A certificação pode ser agendada ou não agendada. A primeira é realizada nos casos previstos em lei ou regulamentação local da empresa. O não programado é relevante quando surgem situações perigosas no trabalho, são registrados fatos de desempenho desonesto de funções ou um funcionário é promovido a um cargo superior.

De acordo com a cláusula 7ª do Regulamento, antes de realizar a certificação, a organização deve emitir um documento contendo as informações:

na criação de uma comissão de certificação;
aprovação do cronograma do procedimento;
compilar uma lista dos certificados;
preparação de documentos para o procedimento.

A obrigação de um funcionário de se submeter à certificação pode ser declarada em um contrato de trabalho, em regulamentos trabalhistas internos ou em algum outro ato local da organização. Também é aconselhável descrever as responsabilidades do funcionário na descrição do cargo - esta informação se tornará um critério para avaliar a conformidade do seu nível profissional com os requisitos.

Certificação dos colaboradores pelo cumprimento do cargo ocupado

O procedimento de certificação dos colaboradores pelo cumprimento do cargo ocupado em 2017-2018, tal como antes, é realizado em várias etapas.

Durante o período de preparação, o departamento de RH da empresa realiza as seguintes atividades:

preparação de documentação (pedidos, instruções, formulários);
formação de comissão de certificação;
desenvolvimento de metodologia para realização do procedimento;
preparação e aprovação do programa;
informar os funcionários sobre o próximo procedimento.

A etapa principal é o procedimento de certificação. Durante este período, os colaboradores e gestores elaboram relatórios sobre os trabalhos realizados e seus resultados, devendo a comissão aprovada pelo despacho:

relatórios de estudo;
ouvir aqueles que estão sendo certificados;
analisar os resultados da certificação;
tomar decisões para cada funcionário individualmente.

A comissão é composta por várias pessoas: um presidente, seu vice, um secretário e demais participantes. Entre outros, geralmente inclui representantes do empregador, agências governamentais e sindicatos. Além disso, a cláusula 8ª do Regulamento exige a inclusão na comissão de especialistas independentes (1/4 do número total de participantes), que podem ser representantes de organizações científicas, educacionais e outras. É esta composição da comissão que garante uma avaliação competente e objetiva.

A fase final da certificação inclui:

Análise dos resultados da certificação.
Resumindo e aprovando os resultados.

Dependendo da decisão tomada, o empregador pode recompensar os funcionários que concluírem o procedimento com sucesso ou enviá-los para treinamento, se recomendado pela comissão de certificação. Após o procedimento, a administração da empresa deve dar aos colaboradores a oportunidade de se familiarizarem com os resultados e fornecer cópias dos documentos finais.

Resultados da certificação

O resultado da certificação dos colaboradores para cumprimento do cargo ocupado em 2017-2018 deverá ser uma decisão da comissão, que pode ser expressa em declarações como:

“o nível de profissionalismo do colaborador corresponde às suas funções e cargo”;
“o funcionário é adequado para o cargo e merece incentivo”;
“o funcionário está apto para o cargo passível de reciclagem”;
“a formação profissional do funcionário não corresponde ao seu cargo”, etc.

Se for revelada discrepância entre o nível profissional do trabalhador e o cargo que ocupa, o empregador tem o direito de o enviar para formação ou despedi-lo com base no n.º 3 da primeira parte do art. 81 do Código do Trabalho da Federação Russa. Tendo decidido o despedimento, o gestor deve primeiro oferecer ao trabalhador não certificado cargos vagos na empresa que correspondam ao seu nível de qualificação (incluindo cargos vagos noutro local, se tal estiver previsto em convenção colectiva ou contrato de trabalho).

Ao tomar a decisão de demissão, o chefe da empresa deve garantir a veracidade dos documentos que comprovem a insuficiência de qualificações (certificados, protocolos, memorandos que indiquem o mau desempenho do trabalhador nas suas funções). Os regulamentos locais da empresa também devem cumprir os requisitos legais. Também é importante lembrar que o parágrafo 31 da Resolução do Plenário do Supremo Tribunal da Federação Russa de 17 de março de 2004 nº 2 exige a avaliação das conclusões da comissão de certificação em conjunto com outras evidências. Se surgir uma disputa trabalhista entre um empregado e um empregador, é altamente provável que o tribunal aplique esta decisão. Assim, ao realizar o procedimento de demissão por inadequação ao cargo ocupado, os funcionários do departamento de RH devem ter especial cuidado, pois qualquer ação incorreta do empregador pode posteriormente constituir motivo para a reintegração do demissão no trabalho.

Uma avaliação objetiva dos resultados da atividade laboral, identificando deficiências na formação profissional, aumentando o nível de responsabilidade dos colaboradores - estes são os principais objetivos da certificação. Para os colaboradores, pode ser um bom incentivo ao desenvolvimento profissional e ao crescimento na carreira.

A certificação de pessoal é

Certificação de pessoal ocupa um lugar extremamente importante na gestão de pessoal, mas muitas vezes surge confusão entre os conceitos de certificação e avaliação de pessoal. Vamos separar esses conceitos. Avaliação de pessoalé um conjunto de métodos que visa estudar as características profissionais e pessoais dos colaboradores. Um dos métodos de avaliação de pessoal é a certificação. A certificação em si é avaliação sistemática da conformidade da atividade de determinado colaborador com o padrão de desempenho de funções funcionais diretas no cargo ocupado pelo colaborador.

Em primeiro lugar, a certificação diagnostica o pessoal e identifica “pontos fracos” que dificultam o trabalho eficaz dos funcionários. A certificação ajuda a identificar os funcionários mais incompetentes que precisam de treinamento e assistência adicionais para um maior crescimento profissional.

Certificação - Esse um processo que resulta numa conclusão objetiva sobre o nível (qualificação) de um colaborador, feita a partir da comparação dos requisitos modernos com os resultados alcançados; comparação das conclusões do autodiagnóstico de um especialista e um estudo objetivo, medição, análise e avaliação de sua atividade profissional.

Objetivos da certificação:

administrativo: verificação das qualificações e qualidades empresariais de um trabalhador, determinação do nível da sua formação profissional e adequação ao cargo ocupado e obtenção de informação objectiva para revisão salarial, promoção/rebaixamento, transferência para outro posto de trabalho, despedimento, etc.;
avaliação da qualidade das atividades de gestão (obtenção de informações objetivas para avaliar a qualidade da gestão da organização);
fornecer feedback aos colaboradores (avaliando o grau do seu profissionalismo, cumprimento dos requisitos da organização), utilizando o feedback como ferramenta de motivação e esclarecimento de requisitos;
desenvolvimento dos colaboradores (definição de objetivos de desenvolvimento e áreas de formação prioritárias);
melhorar o processo de gestão de pessoas (um método adicional de monitorar o trabalho do pessoal, uma forma de manter os padrões de desempenho estabelecidos, identificando os motivos do desempenho insatisfatório).

Tipos de certificação

regular básico, ampliado, com frequência de uma vez a cada três a cinco anos;

regular intermediário, simplificado, focado na avaliação da situação atual. Realizado para gestores e especialistas uma ou duas vezes por ano;
irregular, causado por circunstâncias inesperadas (aparecimento de vaga, atribuição de estudo não planeada, mudanças estruturais, introdução de novas condições de remuneração, etc.).

Princípios de certificação

A cultura corporativa de uma organização influencia, sem dúvida, a preparação e condução da certificação, mas as seguintes condições são consideradas obrigatórias:

publicidade - familiarização dos colaboradores com o procedimento e metodologia para realização da certificação. É traçada uma característica do certificador, que pode ser discutida dentro da equipe da unidade estrutural;
democracia - tendo em conta todas as opiniões ao resumir os resultados da certificação;
eficácia - adoção obrigatória e rápida de medidas eficazes com base nos resultados da certificação;
objetividade - a decisão da comissão de certificação é tomada por maioria de votos.
É possível recorrer da decisão da comissão.

Preparação para certificação

A primeira etapa preparatória do projeto de certificação é o desenvolvimento de princípios, regulamentos e métodos para conduzir a certificação. A preparação para a certificação inclui:

definir as metas e objetivos da certificação;
seleção da metodologia de certificação e desenvolvimento de critérios de avaliação;
preparação da documentação necessária;
organização de atividades preparatórias.

Documentação

Os seguintes documentos são usados para certificação de pessoal:

administrativo: ordens, regulamentos, incluindo Regulamentos sobre certificação, Ordem sobre certificação;
metodológico: instruções, recomendações, incluindo instruções para armazenamento de informações pessoais, lembretes para funcionários em certificação;
organizacional: listas de funcionários certificados, cronogramas de certificação, etc.;
instrumental (formulários, formulários necessários ao trabalho da comissão de certificação, fichas de certificação, etc.).

Realizando certificação

Dependendo do tipo de certificação, são utilizados diferentes critérios e métodos de avaliação dos colaboradores, portanto os procedimentos de certificação podem variar. Procedimentos básicos:

Autoestima do funcionário.
Avaliação do supervisor imediato.
Método de avaliação de especialistas em grupo: a pessoa a ser certificada é avaliada por especialistas de acordo com critérios selecionados. Recomenda-se usar uma escala de cinco a sete pontos. Para cada critério de avaliação são calculadas as notas totais e médias. O método é utilizado para avaliar resultados de trabalho, qualidades profissionais e qualidades importantes do ponto de vista da empresa.
Exame: utilizado para avaliar competências profissionais, realizado oralmente ou por escrito. A avaliação é realizada em uma escala de cinco a sete pontos.
Método de entrevista de avaliação.

Métodos de avaliação adicionais

Método para modelar uma situação de trabalho. É utilizado para avaliar a competência profissional e é um dos elementos do exame.
Trabalho de qualificação: desenvolvimento independente de um problema ou questão. É utilizado para avaliar a competência profissional e é um dos elementos do exame.
Testando. Usado para diagnosticar traços de personalidade, nível de desenvolvimento intelectual, etc. como método adicional de confirmação dos resultados de uma avaliação especializada.

O cronograma de trabalho da comissão de certificação depende diretamente das formas e métodos de avaliação escolhidos. Na fase de certificação, um grande ónus recai sobre o secretário da comissão de certificação, cujas responsabilidades incluem a análise e apresentação de documentos pré-processados, registando o andamento da certificação e execução dos documentos relacionados.

Possíveis erros durante a certificação

1. Falácia da tendência principal: Uma grande proporção de participantes é avaliada pela pontuação média. Tal avaliação não permite distinguir os bons trabalhadores dos médios ou maus e dificulta a tomada de uma decisão final.

2. Leniência: A maioria dos participantes é bem avaliada. Leva à adoção de decisões que afetarão negativamente a motivação dos colaboradores e a vontade de trabalhar com dedicação integral.

3. Altamente exigente: a maioria dos participantes recebe notas baixas. Afeta a atitude dos funcionários em relação ao seu trabalho e prejudica a confiança dos funcionários na justiça das decisões tomadas pela administração.

4. Efeito halo: a comissão avalia os participantes como bons ou ruins, focando em uma característica que supera todas as outras. Reduz a objetividade da avaliação e não permite tomar decisões informadas com base nos seus resultados.

5. Erros de contraste: O trabalhador médio recebe uma classificação alta se for avaliado após vários participantes bastante fracos, ou baixa se for classificado após vários participantes fortes. Eles distorcem o quadro geral do grupo de participantes.

6. Falso padrão: membros da comissão e supervisores imediatos

os avaliados têm ideias diferentes sobre o “funcionário ideal”. Torna difícil

o trabalho da comissão de certificação e o desenvolvimento de uma decisão unificada.

Como evitar erros

Escalas comportamentais. Escalas especialmente desenvolvidas com indicadores de comportamento permitem selecionar com precisão a gradação adequada para um determinado funcionário, além de reduzir significativamente o custo de treinamento de avaliadores (gestores).
Justificativa da avaliação pelos fatos do comportamento da produção. Todas as avaliações (especialmente aquelas superiores ou inferiores ao esperado) devem ser justificadas por fatos do comportamento de desempenho do funcionário. É aconselhável que estes factos sejam acumulados regularmente ao longo do período de reporte. Às vezes, as unidades mantêm um “Diário de façanhas e delitos” especial ou registram claramente os motivos da gratidão e das repreensões. A justificação das avaliações de certificação pelos fatos do comportamento da produção é a única proteção contra a arbitrariedade de um funcionário ou gestor.
Cotas: distribuição preliminar (antes do início da certificação) das notas finais. Por exemplo, classificações excelentes não devem ser superiores a 20%, superiores ao esperado - não superiores a 30%, etc. As cotas permitem que o gerente pense seriamente (às vezes pela primeira vez) em uma avaliação objetiva do desempenho do funcionário e o força justificar sua avaliação com fatos do comportamento da produção.
Desenvolver competências de avaliação entre gestores e pessoal e envolver especialistas independentes na avaliação ajuda a evitar erros durante a certificação.

Resumindo os resultados da certificação

Resumindo, está a última etapa da campanha de certificação, incluindo:

Elaboração de relatórios das comissões de certificação, relatório resumido dos resultados da certificação;

Registo e organização de armazenamento/utilização de informação pessoal;

Preparação e aprovação de decisões de pessoal/administrativas;

Condução de entrevistas finais com aqueles que estão sendo certificados.

Com base nos resultados de um estudo sobre a competência profissional do colaborador, suas qualidades empresariais e pessoais, a comissão de certificação faz uma avaliação final. O chefe da organização toma uma ou outra decisão de gestão, que é formalizada por despacho de nomeação de funcionário para cargo, transferência para outro cargo, demissão, etc.

Via de regra, os resultados do trabalho da comissão resumem-se às seguintes conclusões:

o funcionário é adequado ao cargo ocupado;
corresponde ao cargo ocupado, observadas as recomendações da comissão de certificação;
não corresponde ao cargo ocupado.

A decisão da comissão sobre a idoneidade do trabalhador para o cargo ocupado abre-lhe novas oportunidades - aumento salarial, transferência para cargo superior ou promoção de categoria, encaminhamento para formação, recertificação, etc. não corresponder ao cargo ocupado poderá ser transferido para outro cargo ou demitido nos termos da legislação trabalhista.

A certificação dos colaboradores quanto à adequação ao cargo ajudará a confirmar a competência profissional dos colaboradores. Um algoritmo passo a passo o ajudará a realizar a certificação. Baixe 5 documentos que serão necessários para a certificação de pessoal.

Com o artigo você aprenderá:

O que regulamenta o procedimento de certificação de aptidão para o cargo?

A certificação dos colaboradores quanto à adequação ao cargo ocupado é realizada para avaliar sua qualidade profissional competência . Os resultados da avaliação constituem a justificação oficial das decisões administrativas e de gestão do empregador em relação ao trabalhador.

Tendo em conta os resultados da certificação do colaborador, estes podem:

reconhecer como adequado ao cargo ocupado;
aumentar ou diminuir tanto no cargo quanto no salário;
demitir nos termos do parágrafo 3º do art. 81 do Código do Trabalho da Federação Russa por inadequação do cargo ocupado ou qualificações insuficientes.

Você planejou uma avaliação de pessoal, mas surgiu tensão na equipe? Especialistas da revista HR Director dirão a você .

Pergunta: Na elaboração do regulamento interno de certificação de uma empresa, é possível utilizar termos e definições relacionados à área de RH?

Resposta de especialista: Os termos “avaliação de pessoal” ou “avaliação de competências” não aparecem na legislação trabalhista. Os advogados interpretam o termo “competência” como a aquisição de certos poderes. O conceito de “certificação” no Código do Trabalho da Federação Russa está diretamente relacionado à avaliação de qualificações, que é definida como a totalidade da educação, experiência profissional, conhecimento e qualidades empresariais necessárias para o desempenho de alta qualidade das funções profissionais. Portanto, na elaboração do regulamento interno, utilize o termo “qualificação”. Escreva no documento o que exatamente está incluído neste conceito e por quais métodos cada componente é avaliado.

Na elaboração do regulamento segundo o qual a empresa realizará a certificação do cumprimento do cargo ocupado, recomendamos utilizar como amostra , aprovado pela Resolução do Comitê Estadual da URSS de 5 de outubro de 1973 nº 267.

No Regulamento de Certificação inclua pontos que você definirá:

principais tarefas de certificação;
categorias de trabalhadores que estão e não estão sujeitos a certificação;
critérios principais , pelo qual você avaliará a idoneidade para os cargos ocupados;
o procedimento para realização da certificação de aptidão para o cargo ocupado;
frequência da certificação;
procedimento para realização de certificação extraordinária;
uma lista de documentos regulatórios que devem ser seguidos ao realizar e passar a certificação.

Exemplo

Os principais objetivos da certificação realizada entre gestores incluem:

avaliação do nível de conhecimento das normas legislativas e legais, regulamentos internos, etc.;
desenvolvimento profissional;
formação de uma reserva de pessoal, etc.

Para estabelecer os critérios básicos e requisitos de qualificação dos funcionários, utilize padrões profissionais e Manual de Qualificação .

trabalhar sob contratos civis;
mulheres que trabalharam menos de seis meses após sair da licença parental;
novos funcionários que trabalham na organização há menos de um ano.

Algoritmo passo a passo: como é realizada a certificação de aptidão para o cargo

As avaliações de qualificação de pessoal são realizadas de acordo com cronograma aprovado por despacho do gestor. Sobre o que tipos de certificação existem características específicas de cada um deles que os especialistas do Sistema Personnel irão falar para você.

Etapa 1. Desenvolver e aprovar os Regulamentos de Certificação e descrições de cargos

Familiarize os funcionários com esses documentos. Certifique-se de que os funcionários confirmem o fato da familiarização com sua assinatura. Apresente esses documentos aos novos funcionários contratados ao assinar um contrato de trabalho.

Passo 2. Emitir um pedido de certificação

Com o mesmo documento, aprovar a composição da comissão de certificação, nomear o presidente e os membros ordinários. O número de membros da comissão deve ser ímpar para que o resultado da votação possa ser determinado por maioria de votos.

Passo 3. Faça uma lista dos funcionários que serão certificados este ano

Antes de passar pela certificação de aptidão para o cargo ocupado, cada funcionário deve ser avisado previamente através do responsável do departamento.

Etapa 4. Certificar os funcionários quanto à adequação ao cargo

Especialistas do Sistema Personnel contarão detalhadamente sobre todos nuances do procedimento de certificação de pessoal .

Passo 5: Resuma as atividades de avaliação

Descubra como fazer isso direito enviar resultados de certificação , dos especialistas do Pessoal do Sistema.

5 documentos que serão exigidos durante a certificação

Como é avaliada a adequação para um cargo?

A comissão de certificação decide se um funcionário é adequado ou não para o cargo que ocupa, inclusive com base em documentos pessoais. Inclui as características de desempenho do funcionário. É elaborado pelo superior imediato - é ele quem consegue fazer uma avaliação objetiva das competências profissionais e pessoais de seu subordinado.

Após a certificação. Todos os materiais devem ser entregues ao chefe da organização. Só assim ele poderá tomar uma decisão informada com base nos resultados da avaliação. As informações sobre os resultados da certificação dos colaboradores para cumprimento do cargo ocupado são registradas em seus cartões pessoais.

Para que o resultado da avaliação de idoneidade do colaborador para o cargo seja reconhecido como legal e não contestado judicialmente, siga rigorosamente as normas estabelecidas para a realização das atividades de avaliação.

A certificação de funcionários é um procedimento que ajuda a gestão organizacional a determinar de forma rápida e eficaz se os funcionários possuem o conhecimento e as habilidades necessárias para conduzir atividades de trabalho bem-sucedidas em seu local de trabalho. Permite identificar quais dos colaboradores da empresa são adequados para o cargo e quais não.

Para que serve?

Os requisitos que um funcionário da empresa deve satisfazer estão especificados no contrato de trabalho celebrado entre ele e o empregador, bem como em outra documentação, como normas localmente aplicáveis ou livros de referência de qualificação. Quando uma empresa emprega poucas pessoas, o gestor não precisa da certificação dos funcionários para saber quais deles sempre cumprem as funções atribuídas no prazo e com eficiência e podem se qualificar para incentivos, e quais deles trabalham de forma ineficaz e não atingem os objetivos definido pela administração.

Mas se uma empresa tem muitos funcionários, torna-se difícil acompanhar o desempenho de cada um deles. A certificação obrigatória para cumprimento do cargo ocupado é realizada apenas para servidores públicos e trabalhadores de alguns órgãos orçamentários. Para trabalhadores de outras áreas, este procedimento só é realizado se o gestor considerar necessário.

Com base nos resultados das atividades de certificação, é permitida a promoção de funcionários ou aumento de salário caso seja concluída com êxito. Mas também é possível demitir um funcionário que tenha apresentado mau preparo para o trabalho. Para garantir que tal decisão não possa ser contestada, os especialistas recomendam incluir na documentação interna da organização os mesmos padrões especificados nos documentos regulamentares estaduais sobre certificação. Neste caso, os resultados do evento não podem ser contestados como obtidos em resultado de um procedimento realizado de acordo com padrões discriminatórios.

A certificação dos trabalhadores não é realizada pela maioria dos empregadores na Federação Russa. Eles acreditam que esta atividade exige muita mão de obra e é de difícil execução. E mesmo que o procedimento seja realizado, geralmente é apenas de natureza formal e, portanto, seus resultados não são significativos. No entanto, se este evento for bem organizado, não só mostrará a situação real, mas também ajudará:

o chefe da empresa poderá otimizar a atividade laboral dos colaboradores, pois ficará claro qual é o real nível de qualificação de cada trabalhador e de toda a equipe de trabalho. Isto permitirá estimular ainda mais os trabalhadores que dele necessitam, melhorar as competências de alguns trabalhadores, despedir trabalhadores ineficazes (n.º 3 do artigo 81.º do Código do Trabalho) que não possuem as competências e/ou conhecimentos necessários para um trabalho eficaz, e liberar empregos para especialistas mais qualificados;
o funcionário deve provar à direção da empresa que é um especialista valioso, que possui todos os conhecimentos e habilidades necessários para atuar de forma eficaz em seu local de trabalho, ou seja, estabelecer-se como profissional e quem sabe até conseguir uma promoção.

O empregador poderá atribuir categorias aos empregados de forma mais objetiva e determinar como uma determinada pessoa deve ser paga.

Como verificar o nível profissional do pessoal

Os principais objetivos perseguidos pelo responsável da empresa, que decidiu que deveria ser realizada a certificação dos trabalhadores:

criação de uma equipe de trabalho altamente qualificada e que apresente bons resultados no seu trabalho;
identificar colaboradores cujos conhecimentos e competências não correspondem ao local de trabalho em que trabalham;
incentivar os trabalhadores a melhorar o seu nível de qualificação;
a capacidade de promover e rebaixar funcionários de forma objetiva e razoável;
identificar os trabalhadores para os quais a formação avançada deve ser organizada o mais rapidamente possível.

Para a realização das atividades de certificação nos termos da lei, o responsável da empresa deve primeiro emitir um regulamento sobre a certificação de colaboradores contendo as seguintes informações:

informações sobre quais pessoas fazem parte da comissão e como ela será formada;
lista de grupos de colaboradores que devem passar pela certificação e lista de colaboradores para os quais este evento não é obrigatório;
os critérios pelos quais serão avaliadas as pessoas que trabalham na empresa;
uma lista de decisões tomadas com base nos resultados da certificação e em que princípio isso é feito;
outras informações que podem ajudar a conduzir a certificação de forma mais eficiente;
o procedimento para realização da certificação dos colaboradores, de que forma será realizada e também em que período.

A documentação local deve conter instruções claras e transparentes sobre como as qualificações do funcionário devem ser avaliadas. Todos os colaboradores sobre os quais será realizado o procedimento deverão familiarizar-se com o mesmo e deixar a sua assinatura. Se os seus resultados forem posteriormente contestados, o chefe da organização deve ter provas de que o trabalhador foi previamente avisado sobre os métodos de avaliação do seu trabalho e que, com base nos resultados do evento, o gestor tinha todo o direito de despedir funcionários que apresentaram maus resultados.

É importante que o colaborador se familiarize não apenas com o despacho que indica o procedimento planejado, mas também com o documento que contém a explicação detalhada de como exatamente será realizado o evento de certificação. Depois disso, o gestor deverá aprovar o cronograma de realização da certificação dos colaboradores. Após assiná-lo, todas as pessoas afetadas pelo procedimento deverão familiarizar-se com o mesmo. Eles devem fazer isso no máximo 30 dias antes do início do evento.

Este documento deve indicar o dia e horário exatos do procedimento, bem como o prazo em que os funcionários deverão fornecer a documentação exigida à comissão. Se este requisito não for cumprido, todo o procedimento pode ser considerado como não satisfazendo os requisitos da lei.

Especialistas recomendam registrar no contrato de trabalho a obrigação do empregado, por ordem do empregador, de realizar atividades de certificação. Então, pela recusa do trabalhador em se submeter à certificação, ele poderá ser responsabilizado, uma vez que violou as normas do acordo celebrado.

Quem não deve passar pela certificação?

Segundo recomendações de especialistas, os eventos de certificação não devem ser realizados mais de uma vez a cada 3 anos. Afinal, sua preparação e organização exigem muito tempo e esforço, e os funcionários da organização podem ficar muito estressados mentalmente durante o procedimento. Assim, a lei de 27 de julho de 2004 N 79-FZ (artigo 48) estabeleceu que para os servidores as atividades de certificação sejam realizadas com a frequência acima indicada, podendo o dirigente da empresa tomar como base este período.

É claro que a recertificação não programada poderá ser realizada em situações especiais previstas na documentação local da empresa. O empregador deve ter em conta que o procedimento de certificação não pode ser realizado para determinadas categorias de trabalhadores, nomeadamente:

cidadãos com 60 anos ou mais;
meninas carregando uma criança;
funcionários que trabalham no local de trabalho atual há menos de 12 meses;
meninas que tiraram licença para gerar ou cuidar de um filho (isso é possível até que o filho ou filha do funcionário complete 3 anos).

Quem pode fazer parte da comissão que certifica os funcionários? Normalmente é chefiado por um dos gestores da empresa ou seu suplente, sendo ele auxiliado na realização da certificação por pessoas que dirigem divisões individuais da empresa. Recomenda-se que a comissão seja composta por pelo menos 3 pessoas. Além disso, pode haver um número ilimitado deles. Um dos seus membros deve ser representante do sindicato (artigo 82.º do Código do Trabalho), caso este órgão exista na empresa.

Caso a empresa possua diversas áreas de atividade ou algum departamento trabalhe separadamente, é permitida a formação de diversas comissões, indicando na documentação o procedimento para a realização das atividades de certificação de cada uma delas. Quando ocorre a certificação, o gestor escreve uma referência para cada trabalhador. Este documento mostra a qualidade do trabalho de um funcionário, determinada por determinados critérios. Por exemplo, estes poderiam ser:

nível de conhecimento e habilidades relacionadas à especialidade do funcionário;
qualidades empresariais: capacidade de resolver questões complexas sem ajuda externa ou de organizar atividades próprias e de terceiros, etc.;
indicadores de desempenho recentes;
e muito mais.

O trabalhador deve estar familiarizado com este documento (depois de elaborado) mediante assinatura.

Metodologia

A critério do empregador, os especialistas oferecem diferentes formas de realizar atividades de certificação.

Entrevista com um trabalhador sem tarefas escritas. O método mais simples. Para implementá-lo, é realizada uma conversa oral com o funcionário, que permite, como resultado da conversa, saber se a pessoa consegue trabalhar de forma eficaz e resolver problemas emergentes, como se sente em relação ao trabalho, etc. ambiente calmo para que a pessoa não passe por estresse e possa expressar adequadamente seu ponto de vista sobre as perguntas feitas. Durante a conversa, o chefe da organização ou outras pessoas esclarecem informações importantes para a comissão, convidam o colaborador a avaliar de forma independente os resultados do seu trabalho e explicam se os considera os mais eficazes. E se não, o que a administração da empresa pode fazer para corrigir a situação? Um trabalhador não deve ser forçado a responder a perguntas que lhe pareçam difíceis. O principal é saber o nível de qualificação do colaborador e entender se há motivos que o impeçam de atuar efetivamente no seu local de trabalho.
Fornecer ao funcionário tarefas escritas, perguntas ou testes. Um método mais difícil de implementar, mas ao mesmo tempo eficaz e objetivo, uma vez que todos os trabalhadores estão em igualdade de condições e o nível de formação profissional de cada um deles será identificado com a maior precisão possível. O formulário do teste ou lista de questões deve ser elaborado por pessoa com conhecimento suficiente para tal. Os trabalhadores devem saber antecipadamente quantas respostas corretas serão necessárias para que o resultado seja considerado positivo. As questões que aparecem no formulário de teste devem corresponder ao local de trabalho ocupado pela pessoa que está sendo certificada.

Todas as informações reveladas durante a certificação devem ser registradas em um protocolo especial, que ficará armazenado por no mínimo 15 anos, e em algumas organizações - sem limite de tempo. Se as informações que o gestor recebe do funcionário durante as atividades de certificação estiverem incompletas ou incorretas, esse fato deve ser documentado, indicando exatamente quais reclamações estão sendo feitas contra o trabalhador que as forneceu.

Para que todo o conjunto de medidas em consideração seja executado da forma mais eficiente e objetiva possível, recomenda-se seguir as regras:

invariabilidade do procedimento para a realização das atividades de certificação. Os termos, condições e outras nuances importantes do procedimento não devem ser alterados depois que todas as pessoas participantes dele se familiarizarem com eles. Requisitos adicionais ou individuais não devem ser impostos a funcionários individuais. Todos os candidatos devem estar nas mais iguais condições e responder a perguntas padronizadas, seja durante entrevista oral ou prova escrita;
A comissão deve incluir especialistas experientes. Não deve incluir o maior número possível de representantes da equipa de gestão. É melhor que sejam especialistas experientes, que conheçam bem a sua especialidade e que tenham conquistado uma reputação positiva como pessoas imparciais sobre o que está acontecendo e sobre seus colegas;
responsabilidade por violação do procedimento de realização de procedimentos de certificação. Dado que o desempenho incorreto por parte de um membro da comissão de funções de avaliação objetiva das competências e conhecimentos dos restantes colaboradores da organização pode levar à tomada de uma decisão incorreta em relação aos mesmos, em casos extremos conduzindo ao despedimento do colaborador, responsabilidade disciplinar devem ser previstas violações, prescritas na documentação local da organização.

Quanto melhor for organizada a certificação dos trabalhadores e colaboradores da empresa, mais eficaz será. Uma decisão clara e precisa deve ser tomada em relação ao especialista aprovado no procedimento de certificação. Abaixo está uma lista de possíveis veredictos.

Categoria:	Direito trabalhista
Data:	25.05.2017

As competências e conhecimentos do colaborador correspondem ao local de trabalho que ocupa, para que possa continuar a trabalhar com sucesso na empresa.
As qualificações do funcionário não são suficientes para trabalhar eficazmente no local de trabalho.
O colaborador possui todas as competências necessárias para a continuidade da atividade laboral efetiva e é recomendado para promoção/inclusão na reserva de pessoas que serão promovidas quando o posto de trabalho correspondente ficar vago.