Tatiana Aster
1. Cum poate un nou angajat să câștige credibilitate într-o companie mare? (Se întâmplă adesea ca specialiști înalt calificați să vină din provincii și să întâmpine probleme în echipă, în ciuda calității înalte a muncii lor). Ce să faci într-o astfel de situație? Ar trebui să fii deosebit de activ?
Tatyana Aster: Pentru a crea autoritate într-o companie, este necesar să se evalueze tipul de autoritate acceptat în această structură. Există mai multe tipuri de putere, care sunt cele mai comune: puterea administrativă (caracteristică pentru agentii guvernamentale), puterea expertului (juridice, firme de avocatură), puterea financiară (contribuția financiară a participanților la afacere, cota proporțională), puterea legitimă (în general recunoscută și în conformitate cu normele legale și codul societății), puterea ilegitimă (sechestrarea putere), există și conceptul de putere deschisă și ascunsă (puterea ascunsă aparține unor persoane necunoscute majorității participanților la proiect). Sunt indicate cele mai comune tipuri de putere, în timp ce există o relație între aceste tipuri, dar un tip de putere va domina. Sursa puterii creează un sistem de valori, „reguli ale jocului”, prin observarea cărora, participanții câștigă „puncte”. Adesea, după câștigarea unui anumit număr de puncte, un nou jucător lider devine dominant și „răsturnă” liderul inițial (tipic pentru structurile cu un tip de putere administrativ). În prezent, companiile cu tipuri experte de putere devin lideri pe piața economică, deoarece cunoștințele, abilitățile și flexibilitatea în aplicarea cunoștințelor sunt mai importante decât puterea, capitalul și puterea personală (puterea personală este puterea unei personalități carismatice, de exemplu. , V.V. Jirinovski). O carieră într-o companie - un expert în piața acesteia - este astăzi cea mai atractivă din punct de vedere financiar, climatul general de lucru și dezvoltarea perspectivelor de viitor.
Pentru a obține autoritate într-o astfel de companie, trebuie să deveniți un expert de cea mai înaltă clasă, adică să susțineți valorile de profesionalism, creștere, responsabilitate personală, să arătați o abordare inovatoare și să fiți capabil să vă „vândi” calitățile altora. oameni. Adică, construirea autorității în sine nu va da succes (spre deosebire de structurile guvernamentale și politice, unde crearea unui nume solid pentru tine este o chestiune respectată). Prin urmare, „a vinde pe tine însuți” într-o companie expertă ar trebui să fie construită pe baza muncii de înaltă calitate. Apoi, trebuie să activați mecanismele de auto-branding, să vă creați o „aura” și să vă arătați stilul. Stilul este ceea ce ridică valoarea unui angajat de zece ori față de cei care nu o au. Dr. House este un reprezentant tipic al unei astfel de clase de elită de super-profesioniști. În mod ideal, crearea stilului ar trebui să aibă loc sub îndrumarea unui psiholog de brand.
În orice caz, activitatea trebuie arătată, dar ea trebuie îndreptată spre interior, spre analiza situației și conformarea acesteia la cerințele pe care le face viața. Dorința grosieră și simplă de a crea autoritate pentru sine creează impresia unei persoane „foame” care are mare nevoie de recunoaștere. Orice lipsă este percepută ca inferioritate, ceea ce înseamnă că este plină de surprize neplăcute. Ar fi un sfat universal să spuneți că trebuie să transmiteți o impresie calmă și încrezătoare cu privire la perspectivele dvs. și la importanța dvs., indiferent de cum decurg lucrurile astăzi.
2. Cum poate un bărbat să câștige autoritate într-o echipă feminină? (și invers - pentru o femeie - la un bărbat). Interesele bărbaților și ale femeilor diferă adesea, așa că un bărbat de multe ori nu are nimic de spus în timp ce femeile discută lucruri, ruj sau cum să fermecă șeful.
Tatyana Aster: În natura unei femei, cu orientarea ei naturală de gen (sexuală), există un model de subordonare față de un bărbat. Joc psihologic„în supunere” este modelul de bază pentru excitare și orgasm. Este important ca un lider de sex masculin să înțeleagă acest mecanism și să creeze un echilibru al relațiilor în care, pe de o parte, acest model de supunere inconștientă va fi folosit și luat în considerare (o femeie nu trebuie să fie forțată să se supună la locul de muncă , ea trebuie să creeze condiții în care ea însăși va fi fericită să fie utilă), dar, în același timp, nu se va dezvolta în „vaginism negru”, în care sexul și tema „femeie-bărbat” devin mai importante decât procesul de lucru. Dacă există o părtinire față de faptul că femeile încep să se dizolve în șeful lor, acest lucru va provoca tensiune în echipă.
Subiectul puterii unei femei într-o echipă masculină este un subiect care nu poate fi dezvoltat deschis în cultura noastră corporativă. Acesta va fi întotdeauna un tip de putere ascuns, o astfel de „regina de pică” poate avea autoritate, dar nu ar trebui să o demonstreze sau să folosească puterea în scopuri personale în ochii tuturor celor din jurul ei. Se va confrunta cu o tânără luminoasă și cu autoritate o sumă imensă obstacole în munca lui până când înțelege că a lui nivel înalt provoacă un bărbat să înțeleagă inaccesibilitatea ei completă față de el, ceea ce înseamnă neputința lui ca bărbat. Acest lucru va provoca întotdeauna o rafală de iritare inconștientă, o dorință de „a pune oamenii la locul lor”. Această poveste are un singur sfârșit bun - la vârsta de 50 de ani, o femeie are toate șansele să facă o carieră amețitoare, dezvoltând imaginea unei femei - o mamă, un patron, o „vrăjitoare înțeleaptă”. Bărbații se supun unei astfel de femei într-o stare de confort și acceptare.
3. Cum poate un nou șef să câștige autoritate? Sunt momente când noi șefi vin într-o echipă deja stabilită. Cum pot noii lideri să-i facă nu numai să se teamă de ei înșiși, ci și să-i respecte?
Tatyana Aster: Este foarte important să-ți elaborezi propriul program de dezvoltare pentru proiect, companie și să-l aperi în fața echipei. Tensiunea care apare în legătură cu apariția unei persoane noi este și ea energie și ar fi corect să pregătim un „canal” constructiv pentru procesarea lui în primele 3 săptămâni de la întoarcerea la muncă. Anunțați oamenii despre dvs. în acțiune, în context sarcini specifice. De asemenea, este important să te prezinți manifestând interes față de colegii tăi. Angajații care dețin funcții de conducere ar trebui să aibă cunoștințe despre brandingul personal, ce este acesta și ce oportunități oferă psihotehnologiile moderne în dezvoltarea autorității. Acest lucru face mult mai ușor să intri echipa noua, comunicarea cu presa și procesul de construcție relații de afaceriîntr-un mediu partener. Brandingul personal în afaceri include metode consacrate în domeniul alegerii garderobei, abilități de vorbire în public, capacitatea de a pune accent pe percepția celorlalți despre sine și capacitatea de a evalua impresia făcută.
4. Cât de eficiente sunt metodele „Configurare”? De exemplu, noii manageri angajează adesea actori falși, care sunt concediați o săptămână mai târziu cu scandal. În acest fel, regizorul speră să-și impresioneze pe ceilalți subalterni. După cum se spune, a fi descurajator.
Tatyana Aster: „Bate-ți pe ai tăi, astfel încât străinii să se teamă!” - o strategie tipică pentru companiile cu un tip puternic de putere. Chiar și pe o piață în declin, din ce în ce mai puțin personal înalt calificat acceptă să lucreze într-o astfel de structură. Cu toate acestea, având în vedere o astfel de organizare, vedem că în război toate mijloacele sunt bune. Există și tehnica „reginei”, când cele mai incredibile zvonuri sunt răspândite în mod deliberat despre caracterul teribil și teribil al autorităților. Nivelul de tensiune și teamă în rândul angajaților este în creștere. Când se întâlnesc față în față cu șeful, acesta apare în formă propriul tată, cald și grijuliu. Acest lucru provoacă instantaneu o reacție, și se creează efectul îndrăgostirii de conducere și un sentiment de a fi ales. Influența managerului asupra angajatului poate deveni nelimitată, iar încrederea în colegi scade.
5. Cum să te controlezi și, în ciuda ostilității generale, să-ți atingi scopul? Cum poți evita scăderea stimei de sine și pierderea încrederii în sine, în ciuda opiniei publice?
Tatyana Aster: Ostilitatea generală este fenomen normal dinamica de grup a echipei în care se află motivație materială si concurenta. Ostilitatea îi elimină pe cei mai slabi de la atingerea obiectivelor dorite de toată lumea, creează o atmosferă de luptă și tensiune pozitivă pentru îmbunătățirea trăsăturilor de personalitate. Dușmanul tău este un prieten deghizat. Nimeni nu ne oferă o înțelegere mai profundă despre noi înșine decât cel care ni se opune.
În culturile corporative extrem de dezvoltate, civilizate, ostilitatea este exprimată prin glume reciproce, porecle și glume practice. Acest lucru ne permite să primim feedback despre noi înșine și despre modul în care lumea ne percepe. În culturile primitive dure, agresiunea țintită poate fi distructivă și îi poate elimina pe cei care nu pot „supraviețui” în astfel de condiții. În orice caz, așa-numita „ostilitate” este un sistem de identificare primară a „prietenilor și dușmanilor”, precum și un test al puterii celor care s-au dovedit a fi unul de-al lor. În acest fel, societatea se protejează de apariția unor lideri slabi care nu vor putea asigura integritatea organizației într-o situație dificilă.
Reteta universala pentru un individ va exista un concept de psihologie pozitivă, recunoștință pentru toate circumstanțele care îi permit să se dezvolte. De asemenea, este important să înțelegem că tot ceea ce se întâmplă este rezultatul propriilor noastre eforturi, obținem întotdeauna ceea ce am avut ca motiv pentru activitățile noastre. Pentru a face aceste motive mai conștiente, va fi util să folosiți serviciile unui antrenor care, punând întrebări, ajută la clarificarea propriilor motive. Dacă motivul ascuns este dominația asupra altor oameni, dictată de frica de a deveni un învins, atunci este de mirare că și cei din jurul tău vor manifesta inconștient tendințe de a lupta cu tine? Vântul care seamănă va culege furtuna.
Tatiana Aster
Influență și autoritate
Influența este mai mult decât dorința de a conduce sau instrucțiunile pe care le dăm celor care ne ascultă. Depinde de ceea ce simt oamenii în noi și de ceea ce văd în noi în fiecare zi. Depinde de ceea ce demonstrezi prin comportamentul tău, nu de cuvintele tale.
Înainte de a începe discuția, trebuie să definim ce înseamnă să-i influențezi pe alții. Și ce înseamnă asta pentru tine?
Influența este capacitatea unei persoane sau a unui lucru de a fi o forță irezistibilă sau de a produce un efect asupra acțiunilor, comportamentului, opiniilor etc. alte persoane. Influență - a forța sau a convinge (pe cineva) să ia o acțiune.
A fi lider înseamnă a avea un impact
Dacă conducerea este influență, atunci trebuie să fie și invers. Aceasta înseamnă că influența este leadership. Este adevărat? Aș adăuga că influența devine leadership doar atunci când duce la rezultate pozitive.
Între timp, puteți exercita influență în două moduri. Poate fi atât pozitiv, cât și negativ. Poate fi autoservire și o încercare de a-i manipula pe alții, dar poate fi și eliberator și transformator. Și ce va fi depinde de gândurile și acțiunile noastre.
După ce ați lucrat bine de mult timp, fiți primitori și prietenoși. Dacă nu ați fost prezentat oficial de HR sau de conducere, prezentați-vă. Pe scurt și într-un mod asemănător unei afaceri, menționați numele de familie, prenumele și patronimul, poziția în care vă veți afla. Nu te supăra că nu ai primit prea multă atenție. Este foarte posibil ca procesul de productie este în plină desfășurare, iar colegii tăi pur și simplu nu au timp.
Șeful departamentului vă va spune despre responsabilitățile pe care le veți îndeplini. La început, vi se vor acorda câteva zile pentru a face cunoștință. Încearcă să le dedici nu numai despre viața ta personală colegilor curioși. Studiați documentația de lucru, înțelegeți și aprofundați în esența problemelor pe care le veți rezolva.
Familiarizați-vă cu regulile de conduită nerostite în acest sens echipă. Nu ar trebui să criticați acele norme care vi se par ilogice, deocamdată ar trebui să le respectați cu strictețe. Nu răspunde la întrebări despre tine și viața ta personală în monosilabe, dar nu ar trebui să-i anunți colegilor despre toate subtilitățile și răsturnările sale.
Aranjați un prânz comun comandând pizza și nu refuzați ofertele de a participa la prânz sau felicitați unul dintre angajați. Nu fi jignit de tachinarea care este uneori obișnuită în grupurile bătrâne, consacrate sau de tineret, ia totul cu umor;
Fiți egali, nu uitați să le mulțumiți acelor colegi care vă ajută și se integrează în. Studiați temeinic tehnologia muncii, aruncați o privire mai atentă, analizați. Dacă aveți deja o cunoaștere aprofundată a problemelor de muncă, este posibil să aveți idei despre cum puteți îmbunătăți productivitatea sau să ușurați munca colegilor. Exprimați aceste propuneri, dar nu dintr-o poziție de critică, ci ca punct de vedere, justificând-o astfel încât logica să fie clară. Consultați-vă colegii care v-au ajutat să înțelegeți bine procesul de fabricație.
În nou echipă Nimeni nu te cunoaște, așa că multe depind de impresia făcută chiar în primele zile. Părerea pe care o au colegii și superiorii tăi despre tine te poate ajuta să-ți avansezi semnificativ în carieră, precum și să-ți faci noi prieteni și bune cunoștințe.
Instrucţiuni
Fii prietenos și primitor. Dacă este pornit nou loc de muncășeful tău sau managerul de resurse umane nu te-a prezentat tuturor, apoi salută-te și prezintă-te. Cel mai bun lucru este dacă aranjați un mic „banchet” cu ocazia întâlnirii: puteți comanda pizza la birou sau puteți aduce o prăjitură și tratați toată lumea în pauza de prânz. Astfel, nu numai că vei putea să-i cunoști pe toată lumea, ci și să vezi cine se comportă cum într-un cadru informal.
Responsabilitățile tale ar trebui să fie foarte clare pentru tine. Întrebați-vă șeful sau supervizorul despre acest lucru, în funcție de cine vă va ajuta la început. Este important să găsești linie finăîntre a întreba despre ceva pe care cu adevărat nu înțelegi și a-i necăji pe toată lumea cu întrebări despre lucruri în care poți găsi singur soluția.
Avem propriile noastre reguli, uită-te mai atent la modul în care se comportă colegii tăi. Veți învăța rapid cum să vă comportați într-un nou loc de muncă dacă acordați atenție. Chiar dacă nu-ți plac unele dintre obiceiurile colegilor tăi, ai răbdare: la urma urmei, ei lucrează aici de mult mai mult decât tine. În curând, când vă alăturați echipei, puteți încerca să schimbați microclimatul partea mai buna, între timp, ține cont de zicala că nu te duci la mănăstirea altcuiva cu hrisovul tău.
În zilele noastre, conducerea companiei decide adesea să scape de managerii de nivel mediu cu salarii mari și să angajeze în locul lui pe cineva dintre angajații obișnuiți ai departamentului, dar pe bani mai puțini. Șeful nou numit trebuie să facă față faptului că subalternii săi nu îl percep ca pe un lider.
Angajații te mângâie pe umăr și nu te iau în serios. Cum se stabilește distanța cu angajații?
1. Arătați că vă prețuiți angajații
Dacă nu ați avut încă timp să informați echipa despre programarea dvs., atunci puteți combina cu ușurință acest lucru cu un mic festin. Trebuie să începeți să vă distanțați de subalterni, în mod paradoxal, celebrându-vă în comun numirea. Dar acest lucru nu poate fi transformat într-un consum puternic de băutură cu căderea obligatorie în păcat. Maximul care poate fi pus pe masă este o sticlă de șampanie. Mai bine, limitează-te la ceai. Acest eveniment ar trebui să aibă loc în biroul dumneavoastră, la masa de întâlnire. În acest fel, vei arăta că de acum încolo relația ta cu echipa de la locul de muncă va deveni mai oficială și familiaritatea în ei va fi pur și simplu nepotrivită.
Trebuie să rostești un discurs sincer. Vorbește despre cât de fericit ești. Că o echipă excelentă de specialiști cu înaltă calificare s-a adunat în jurul tău. Că înțelegeți și acceptați întreaga povară a responsabilității care cade asupra voastră. Că ai nevoie de ajutor și sprijin foști colegi. Nu te pune niciodată deasupra celorlalți. Nu spune: „În sfârșit, sunt apreciat. Nu am nicio îndoială că voi fi un lider excelent”. Nu provoca agresivitate și sentimente de invidie cu discursul tău înfocat - poate că unul dintre subalternii tăi a aplicat și el pentru această poziție și a visat la asta.
Amintiți-vă că acum sunteți responsabil pentru rezultatele întregului departament. Subordonații sunt obligați să își îndeplinească sarcinile directe în timp util. Și folosește faptul că până de curând erai la același nivel de carieră ca un stimulent suplimentar: dacă lucrezi cu dăruire deplină, vei merita și o promovare.
2. Vorbește cu toată lumea singur
Avantajul tau ca manager este ca cunosti foarte bine atmosfera interna din departament. Cine este prieten cu cine, cui nu-i place pe cine, aceasta este pârghia ta asupra echipei. Vorbeste personal cu fiecare angajat si afla ce ar dori sa primeasca de la tine. Este vorba despre nu numai despre salarii, ci și despre tot felul de mici lucruri utile, de exemplu, despre reorganizarea unor domenii de muncă.
Tu însuți, fiind un simplu muncitor, știai ce trebuie schimbat și îmbunătățit. Acum ai această oportunitate. Eliminați acele lucruri în muncă care au iritat întreaga echipă. Acest lucru va arăta că ești un adevărat lider, iar subordonații tăi vor începe să te trateze cu respect.
3. Folosiți formalități și convenții
Dacă o persoană nu este obișnuită să ți se adreseze ca șef și continuă să comunice într-o manieră familiară, trebuie să-l îndepărtezi de asta. Invita-l la tine doar prin secretara ta. Dacă deodată i-ar fi dat seama idee genială, cereți să o exprimați în scris.
O modalitate bună de a arăta că tu și foștii tăi colegi sunteți despărțiți acum de o treaptă în scara ierarhică ar fi să le adresați ca „tu”, prin prenumele sau numele patronimic. Desigur, astfel de acțiuni din partea dvs. pot irita unii angajați. În acest caz, explică-le unul la unul că aceasta este o măsură forțată și subordonații tăi au fost cei care te-au împins spre ea cu familiaritatea lor. Precizați că îl veți anula imediat ce bătaia pe umăr se oprește.
4. Întinde-ți brațele
Următoarea regulă vă va ajuta să vă distanțați de subordonați: lungimea bratului" Nu vorbiți despre muncă atunci când vă apropiați de lungimea brațului - aproximativ 60 de centimetri. De asemenea, ar fi bine să rezolvi toate problemele nu pe coridor sau abordând angajatul, ci invitându-l în biroul tău. Pune-l pe el partea opusă masă.
În acest fel, îți vei demonstra distanța, nu vei jigni persoana și, de asemenea, te vei proteja de îmbrățișări prietenoase și palme pe spate.
5. Nu vă fie frică de măsuri dure
Poate că totul va fi bine și imediat te vei putea distanța de foștii tăi colegi până la distanța necesară. Dar pot apărea probleme. Unii dintre subordonați se pot considera mai demni pentru această poziție. Trebuie să purtați o conversație cu un astfel de rebel și, dacă nu renunță la intențiile sale, scăpați de el. O astfel de decizie va arăta imediat că sunteți un manager care este responsabil pentru performanța întregului departament. Vei dovedi că ești capabil să iei decizii nu prea plăcute pentru subalterni, dar eficiente pentru companie.
6. Solicitați rapoarte scrise.
Stabilirea sarcinilor, cel puțin la început, ar trebui făcută în scris. Pe hârtie sau prin poștă e-mail, nu contează. Principalul lucru este că vă va ajuta să răspundeți la întrebarea: „Când vei termina munca?” evitați răspunsurile: „Oh, nu am înțeles corect sarcina” sau „Am crezut că suntem doar săptămâna viitoare trebuie să terminăm totul”.
Nu vă fie teamă să luați măsuri decisive. Dacă o persoană merită o mustrare, nu ezitați să o anunțați. Acum este important pentru tine să arăți că nu mai ești „Vanka” cu care, în loc să lucrezi, ai putea sta la sfârșitul zilei la un pahar de bere și ai vorbi. Tu te ocupi de performanța întregului departament și tu ești cel responsabil pentru întreruperi și timpi de nefuncționare.
Amintește-ți că după ore ești încă prietenul lor. Doar că acum, de la 9 la 18, toți trebuie să lucrați și să trăiți conform regulilor stricte ale biroului.
Andrei Kurtsev
Bazat pe materiale de la Trud