Med razpravo o problemu zamenjave letalskih vozovnic smo naleteli na precej netrivialno in zapleteno vprašanje - kaj storiti, če ste kupili letalsko karto in zamenjali potni list. Kot se je izkazalo, je težava različnih stopenj kompleksnosti, rešitev pa je odvisna od konkretnih okoliščin. Pa poglejmo pobliže.
Splošne informacije
V skladu z rusko zakonodajo mora državljan spremeniti glavni dokument v številnih primerih:
- je osebni dokument poškodovan;
- oseba je dopolnila 14, 20 ali 45 let;
- v primeru spremembe priimka ob poroki.
Poleg tega državljani pogosto zamenjajo potni list na lastno pobudo. Na primer, če želite spremeniti svoj priimek ali ime. Upoštevajte tudi, da se vozovnice za lete v tujino izdajo na tujem potnem listu in ne na ruskem dokumentu.
Zamenjava potnega lista brez spremembe priimka
Najenostavnejša možnost predvideva, da je bila načrtovana zamenjava izvedena v skladu z zakonodajo Ruske federacije. Tu sploh ne bi smelo biti težav, ker:
1. Številne letalske družbe na letalski karti navedejo le vaš priimek, ime in datum rojstva. Novi dokument bo vseboval popolnoma enake podatke kot stari, kar pomeni, da pri vkrcanju ne bo težav.
2. V primeru standardne zamenjave novi potni list vsebuje podatke starega dokumenta, ki jih je mogoče primerjati s podatki na letalskih kartah.
Bolj zapletena možnost je, ko so na letalskih vozovnicah navedeni vsi podatki vašega potnega lista, vendar ste morali spremeniti osebni dokument, ker je bil stari izgubljen ali poškodovan.
Izkušeni popotniki pravijo, da jih bodo brez težav spustili na letalo - na kontroli pogledajo le osnovne podatke (polno ime in datum rojstva).
Toda, da ne bi tvegali in si ne pokvarili potovanja, mnogi izkušeni državljani svetujejo, da v vsakem primeru obvestite letalsko družbo o spremembi potnega lista. Poklicati morate klicni center prevoznika in zaposlenemu posredovati nove informacije. Potrebne popravke običajno izvedemo brezplačno.
Po nakupu vozovnice sem zamenjal potni list
Načeloma je situacija enaka prvi - če se priimek in ime nista spremenila (morate preveriti črko za črko), potem ni težav. Klic v klicni center bo pomagal rešiti težavo pri menjavi potnega lista.
Če se vsaj ena črka ne ujema, potem je bolje igrati varno in se obrniti na predstavnike prevoznika. Pri izdaji letalske karte se morate obnašati, kot da je prišlo do napake.
Zamenjava letalske karte, če je v potnem listu drugačen priimek
V tem primeru se boste morali obrniti na osebje letalske družbe in zamenjati vozovnico z navedbo novih podatkov. Natančneje je težko povedati, saj se notranja pravila podjetij glede tega zelo razlikujejo. Nekateri prevozniki strankam ustrežejo na pol poti, drugi pa zahtevajo naslednji postopek: "vrni vozovnico - kupi novo."
Poleg tega, če nameravate leteti v tujino, se podatki v novem ruskem potnem listu z drugim priimkom ne bodo ujemali s polnim imenom v mednarodnem potnem listu.
Tukaj je navedeno o tem v razdelku »vprašanja in odgovori«:
Kot lahko vidite, povsod govorimo o menjavi letalskih kart. In ni pomembno, iz katerega razloga in kako je državljan spremenil potni list.
V vsakem primeru boste morali predložiti vrsto dokazil. Na primer, če se poročite, predložite poročni list.
1. Kupili smo letalsko karto, a pred letom zamenjali potni list. Kaj storiti v tem primeru?
2. Prejem letalske vozovnice sploh še ni potni list, strašljivo pa je, da se lahko cene med čakanjem močno spremenijo.
3. Ob prejemu potnega lista je bilo spremenjeno ime ali priimek. Kaj pa, če je vstopnica že kupljena?
Seveda obstajajo primeri izgube potnega lista, ko je težko nekaj predvideti - požar, krajo in druge nesreče. Toda najverjetneje ste vnaprej razumeli, da je treba vaš potni list spremeniti (če je prišel rok) ali pa ste preprosto dobili novega in bi lahko predvideli to situacijo.
Podatki o potnem listu na letalski vozovnici niso obvezni in zdi se, da jih letalskim družbam ni treba zahtevati. Nekateri od njih tega polja sploh ne nudijo, nekaterim ga ni treba izpolniti, včasih pa je to obvezno.
Poglejmo, kako se tega lotiti v različnih primerih.
1. Kupili ste letalsko karto, vendar ste pred poletom zamenjali potni list. Samo številka se je spremenila. Kaj storiti v tem primeru?
Pred takšnimi nesrečami se lahko vnaprej zaščitite in vnaprej rešite vse težave z nakupom vstopnic iz tujih virov. Na primer, Expedia ali Orbitz vas ne bosta vprašala za podatke o potnem listu niti za ruske letalske družbe. Ampak pomembno je!!! Ime na letalski karti se mora ujemati z imenom na novem potnem listu.
Če se ne ujemata, si oglejte članek »Napaka v vstopnici. Kaj narediti? Kako to popraviti? - tam so podrobno analizirani vsi primeri spremembe imena ali priimka v potnem listu.
Najpogosteje lahko preprosto zamenjate številko potnega lista na letalski karti. Primer OneTwoTrip na dnu članka. Toda nekatere letalske družbe imajo lahko težave. Povedali so mi na primer, da jim letalska družba Moskovia sploh ne želi spremeniti številke potnega lista. Kaj narediti?
Tukaj je približen algoritem dejanj:
Obrnite se na podporo letalske družbe. Dobro je, če obstaja neposredna telefonska številka, vendar v vsakem primeru podvojite zahtevo uradno - po pošti ali v posebni vozovnici. To je lahko koristno za dokaz, da ste predložili nove podatke. Če bi takšno situacijo lahko predvideli vnaprej, je bolje, da jih kontaktirate pred nakupom vozovnice.
Najverjetneje vas bodo srečali in zamenjajte podatke na vozovnici. V tem primeru velja posebna opomba za letalsko družbo - morda vam ne bodo poslali nove vozovnice. Ampak tu ni treba skrbeti.
Če le ne bi šlo in od tebe zahtevajo denar za zamenjavo številke. Ne bi plačal. Najverjetneje nihče ne bo opazil, da je bil vaš potni list spremenjen. Kdor je veliko letel, bo potrdil, da dokumente pogosto gleda zelo nepozorno. Potem pa se odločite sami.
S seboj vzemite svoj stari potni list. Če pride do težav, lahko vedno potrdite staro številko.
Tako brez skrbi, vnaprej predvidevamo situacijo, komuniciramo z letalsko družbo.
2. Kupiš letalsko karto, medtem ko sploh nimaš potnega lista.
Načeloma je vseeno, če niste imeli potnega lista ali če ste spremenili številko. Edina težava je, da ne morete vzeti starega potnega lista (zaradi njegove odsotnosti). Zato vnaprej ugotovite vse in sledite zgornjemu algoritmu.
Če morate pri nakupu vnesti nekakšen potni list, vnesite eno od svojih številk potnega lista - lahko rečete, da ste ga pravkar pomešali.
3. Ob prejemu potnega lista je bilo spremenjeno ime ali priimek. Kaj pa, če je vstopnica že kupljena?
Najprej morate razumeti, da ga lahko spremenite v ime ali priimek, napisan v vašem potnem listu. Vnaprej lahko veste, kako bo zapisano vaše ime in priimek. Tukaj si oglejte pravila pisanja:
Pravila transliteracije v skladu z ukazom Zvezne službe za migracije Rusije z dne 3. februarja 2010 N 26
Razlog za popravek vaših podatkov je lahko ime v vašem starem potnem listu, že kupljene letalske karte, izdane kreditne kartice ali vize. (Vizumi so lahko elektronski).
Na primer:
»Zamenjal sem potni list - namesto Alekseja je čarobno postal (po GOST) Aleksej.
Airasia je spremenila ime brez kakršnih koli težav, za to sem se pogovarjal z njimi prek Livechata, prosili so me, naj pošljem sken novega potnega lista in voila, sem na vstopnicah Aleksei
Katar je vzel prek Bravoavie in jih poklical. Rekli so, da so pravila za odpravo napak odgovornost letalske družbe, da jim bodo napisali pismo in mi nato sporočili rezultate (verbalno pa so komentirali, da je samoglasnike enostavno spremeniti, soglasnike pa težje).«
Primer spremembe številke potnega lista pri letalski družbi OneTwoTrip.
Z veseljem vam bo popolnoma brezplačno spremenila številko potnega lista.
Katere primere ste imeli v zvezi z napakami na vozovnici in kakšne so bile posledice? Povejte nam v komentarjih na dnu strani.
In da bodo vsa vaša potovanja brez napak da boste lahko marsikatero nesrečo vnaprej predvideli, sem napisal poseben tečaj "Kako se izogniti pogostim napakam popotnikov". Ta tečaj vključuje več kot 200 različnih napak. Hkrati se tečaj nenehno posodablja z novimi napakami, vsi tisti, ki so ga kupili, pa prejemajo posodobitve popolnoma brezplačno.
Ali je ob nakupu letalske vozovnice potrebno podatke o potnikih vpisati v latinici ali cirilici?
Letalsko vozovnico za domače lete lahko kupite s tujim ali splošnim potnim listom. V skladu s tem je treba vnesti priimek, ime in patronim potnika:
- v latinici, če uporabljate tuji potni list,
- v cirilici, če je običajna.
Pri prijavi na let na okencu letalske družbe morate predložiti potni list, katerega podatki so bili navedeni ob rezervaciji.
Pri nakupu letalske vozovnice za mednarodne lete je treba ime in priimek potnika vpisati z latiničnimi črkami, kot je navedeno v tujem potnem listu.Pri prijavi na let na okencu letalske družbe morate predložiti potni list, katerega podatki so bili navedeni ob rezervaciji.
Kako pri rezervaciji letalske karte navesti številko rojstnega lista?
Številka rojstnega lista državljana Ruske federacije je navedena v obliki: IRU898867 (kjer je prva črka latinica, druga in tretja cirilica, nato številke; presledki in simbol "-" niso vključeni).
Ali je ob nakupu letalske karte možno izbrati sedeže v kabini letala?
Pri potovanju na rednih in čarterskih letih družbe Nordwind Airlines lahko izberete sedež, ki vam bo v kabini letala udoben:
- v postopku rezervacije letalske karte;
- po rezervaciji vstopnice v razdelku- Pri spletni prijavi v rubriki ne prej kot 24 in najkasneje 1 uro pred odhodom;
Na spletni strani letalske družbe žal ni mogoče kupiti vozovnice za otroka (otroke) brez spremstva.
Kontaktirati morate naše partnerske agencije: https://pegast.ru/where-to-buy (glejte agencije z ikono »Letalske karte«).
V tem primeru bo uslužbenec agencije poslal povpraševanje za izvedbo storitve našemu pooblaščenemu agentu (oddelek za prodajo kart Pegas Touristik), ki bo nato kontaktiral letalsko družbo.
Nato morate počakati na potrditev izvajanja storitve s strani letalske družbe. Vaša agencija vas bo o tem obvestila.
Kako lahko kupim ločeno vozovnico za otroka za let, za katerega je vozovnico predhodno kupil odrasel sorodnik (mama/oče, odrasla sestra/brat, stari starši, stric/teta itd.)?
Če želite izdati vozovnico za starejšega otroka (25% popust na ceno za odrasle), se morate obrniti na blagajno za vstopnice v vašem mestu. Uslužbenec blagajne mora posebej rezervirati za otroka, pri čemer kot opombo navede številko rezervacije/vozovnice odrasle osebe ali njenega spremljevalca. Na žalost takšne rezervacije ni mogoče opraviti prek spletne strani.
Če želite izdati vozovnico za starejšega otroka, lahko rezervirate na uradni spletni straniDovoljenje za spremstvo otroka:
- dovoljenje ni potrebno za lete znotraj Ruske federacije,
- za mednarodne lete je potrebno notarsko overjeno soglasje staršev (če otrok leti v spremstvu polnoletnega sorodnika) ali drugega starša (če otrok leti z enim od staršev).
Kako kupiti subvencionirane letalske karte?
Prodaja subvencioniranih letalskih kart se izvaja v agencijah v vašem mestu, ki so specializirane za prodajo letalskih kart. Ogledate si lahko seznam partnerskih agencij (poiščite ikono »Prodaja letalskih kart«).
Kako plačati vozovnico na spletni strani letalske družbe?
Plačilo vozovnice, kupljene na spletnem mestu, se izvede z bančnimi karticami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro in MIR, ki so jih izdale katere koli banke na svetu. Preverite provizije in menjalne tečaje pri banki, ki servisira kartico. Za dokončanje transakcije bo morda potrebna verifikacija (potrditev pristnosti) imetnika kartice.
Zakaj ne morem plačati vstopnice z bančno kartico?
- če je na vaši kartici dovolj sredstev, imate dostop do internetnih transakcij, vendar ne morete kupiti vstopnice, morda zaradi drugih razlogov vaša banka ali naš plačilni servis zavrne operacijo. Če je mogoče, pošljite našim upraviteljem posnetek zaslona ali besedilo napake, ki se prikaže na zaslonu.Ali je možno kupiti karto za čarterski let na spletni strani?
Vstopnice za čarterske lete niso na voljo za nakup na spletni strani nordwindairlies.ru. Informacije o razpoložljivosti, ceni in registraciji vozovnic za te lete preverite pri organizatorju potovanja oz
Kateri čas odhoda/prihoda je naveden na vozovnici?
Lokalni čas za vsako letališče.
Kako lahko izvem, kakšna je cena moje vozovnice?
Informacije o tarifah lahko preverite prek storitve:
— vnesite številko vozovnice in priimek potnika, - kliknite »Poišči naročilo«,
- odprite razdelek "Let".
Vrstica »Vaša tarifa« bo vsebovala ime vaše tarife in storitev, ki so v njej vključene.
Pojdite v razdelek in preberite podrobne pogoje vaše vozovnice, od dovoljene prtljage in ročne prtljage do pravil za zamenjavo/vračilo vozovnice.
Spremembe vaše rezervacije
Ali je možno ponovno izdati vozovnico za drugega potnika?
Ta možnost ni na voljo.
Ali lahko spremenim podatke o potnem listu na vozovnici?
Kadarkoli pred začetkom prevoza je možna sprememba podatkov potnika:
- popravi napake v priimku, imenu ali patronimu (s provizijo);
— spremembe zaradi spremembe priimka (s provizijo);
— spremenite podatke o potnem listu ali vnesite podatke drugega dokumenta ;
— prilagodi datum rojstva. (brez pristojbine letalskega prevoznika za spremembo podatkov).Če imate vozovnico za redni let:
— Kontaktirati morate mesto, kjer ste kupili vozovnico.
— Če je bila vstopnica kupljena na spletni strani: , morate napisati zahtevo prek obrazca za povratne informacije.Če imate vozovnico za čarterski let:
— Obrniti se morate na svojega potovalnega agenta ali organizatorja potovanja.
— Če je bila vozovnica kupljena za čarterski let brez ogleda. paket, se morate obrniti na mesto, kjer ste vstopnico kupili.
- Agent/potovalni agent/operator potovanja lahko zaračuna dodatne stroške za spremembe.
— Če je do odhoda vašega leta manj kot 3 ure ali potovalna agencija (agencija) ni odprta (ob vikendih in praznikih), morate poslati zahtevo prek obrazca za povratne informacije.POMEMBNO! Zamenjava enega potnika z drugim je prepovedana.
Kupil sem letalsko karto, potem pa sem spremenil priimek. Ali bom lahko letel pod starim priimkom?
Pri rezervaciji vozovnice sem napačno vnesel številko dokumenta. Kaj narediti?
Treba je spremeniti podatke o potnikih, več podrobnosti
Kako spremeniti podatke o potnikih, spremeniti datum odhoda ali vrniti kupnino, če je bila vozovnica izdana na vaši spletni strani?
Svojo zahtevo morate poslati prek obrazca za povratne informacije
Kako lahko spremenim podatke o potnikih, spremenim datum odhoda ali vrnem kupnino, če je bila vozovnica izdana v agenciji ali na drugi spletni strani?
Obrniti se morate na kraj izdaje letalske karte.
Moj let je bil odpovedan. Kako lahko zamenjam ali vrnem letalsko karto?
Ali lahko vrnem vozovnico zaradi bolezni?
Kako lahko dobim povračilo, če je moja kartica potekla?
Če je bila vozovnica/storitev kupljena na spletni strani in ste v skladu s tarifnimi pravili ali drugimi merili upravičeni do vračila (o tem vas je naš upravitelj obvestil po e-pošti ali telefonskem klicu), plačilna kartica pa je potekla, morate pošljite povpraševanje prek komunikacijskega obrazca za vračilo
- Izjava o nenameri izpodbijanja plačila
Čas obdelave vračil z novimi podatki je do 30 koledarskih dni.
Priprave na polet
Ali lahko na letalo vzamem otroški voziček?
Otroški voziček, vključno s palico, se prevaža v prtljažnem prostoru letala kot prijavljena prtljaga, ki presega določeno normo (pri prevozu otroka). Uporablja se lahko pred vkrcanjem na letalo, preda se pred vstopom v letalo v bližini rampe.
Ali moram plačati za prevoz invalidskega vozička?
Za potnike invalide in druge invalide se invalidski voziček, bergle (drugi pripomočki za gibanje) prevažajo brezplačno in niso všteti v dovoljeno količino brezplačne prtljage.
Kako poteka transport športne opreme?
Pogoje prevozov si lahko ogledate na strani Prevozi športne opreme in opreme.
Ali je dovoljen prevoz živali brez spremstva?
št. Prevoz živali na letih Nordwind Airlines je dovoljen le v spremstvu odraslega potnika.
Kakšni so pogoji za prevoz živali?
S pogoji prevoza živali se lahko seznanite na strani Prevoz živali
Kako uskladiti prevoz živali na letu?
Kontaktirati morate agencijo, kjer ste kupili letalske karte.
V primeru nakupa letalskih vozovnic na spletni strani letalske družbe je potrebno povpraševanje poslati preko obrazcaKako prevažati glasbila?
Kitare in ostala glasbila v (kovčku, kovčku) se prevažajo v prtljagi.
Glasbila se prevažajo v potniški kabini le, če mere v seštevku treh dimenzij ne presegajo 115 cm. Če so dimenzije glasbila v mehkem kovčku večje od 115 cm v seštevku treh dimenzij (na primer violončelo ali kitara), potem je rezerviran ločen sovoznikov sedež. Takšen prevoz se dogovori v agenciji za prodajo letalskih kart.Ali potujem z rednim ali čarterskim letom?
Redni letalski leti vsebujejo 3-mestno oznako v številki leta, čarterski leti - 4.
Če imam let skozi mesto N (na primer Belgorod-Moskva-Erevan), ali moram prevzeti prtljago, da se prijavim na naslednji let?
— Pri registraciji prevoza na enem obrazcu prtljaga je prijavljena do končnega cilja.
— Pri registraciji prevoza različne oblike V ena rezervacija Ker odjava ni po stopnji prevoza, se prtljaga odda do končne destinacije.
— Pri registraciji prevoza po različnih stopnjah(Promo na prvi etapi leta in Standard/Standard Plus na drugi etapi leta), prijava prtljage se izvede do prve destinacije.
— Pri registraciji prevoza različne oblike V različne rezervacije prtljaga se prijavi pred priključkom, sprejme na priključku in ponovno prijavi do končnega mesta.
Informacije o dovoljeni količini prtljage in prijavi prtljage za vaše naročilo lahko izveste na mestu nakupa letalskih vozovnic ali prek obrazca za povratne informacije, če je bil nakup opravljen na spletni strani letalske družbe.Če otrok med počitnicami dopolni 2 leti, kako lahko organiziram povratni let za otroka?
Starost otroka na rednih letalskih linijah se ugotavlja na datum začetka prevoza iz začetne točke odhoda.
Če se relacija in/ali datum odhoda leta po začetku prevoza spremeni, se le-ta ponovno izda po tarifi letalskega prevoza s popustom, ki ustreza starosti otroka na dan začetka prevoza iz začetne točke odhoda. naveden v prevoznem dokumentu, tudi če se je starost otroka do ponovne izdaje prevoza spremenila.Letim z mladoletnim bratom/sestro/vnukom/nečakom/nečakinjo v Rusijo, ali moram imeti s seboj pooblastilo?
Če otroka spremlja odrasli potnik in je vozovnica za oba potnika izdana v isti rezervaciji, dodatni dokumenti za lete znotraj Ruske federacije niso potrebni.
Ali lahko otrok leti brez spremstva odrasle osebe?
Prevoz otroka, mlajšega od 12 let, brez spremstva staršev, posvojiteljev ali skrbnikov, se opravi le po sklenitvi »Pogodbe za prevoz otroka brez spremstva«. .
Ročna prtljaga
Koliko je dovoljena ročna prtljaga?
Za storitev v ekonomskem razredu je dovoljen 1 kos ročne prtljage do 5 kg, v poslovnem razredu pa 2 kosa po 5 kg. Mere ročne prtljage v seštevku treh dimenzij in vsake dimenzije posebej ne smejo presegati 115 cm (55x40x20 cm).
Katere predmete lahko vzamete na letalo poleg ročne prtljage?
Poleg uveljavljene brezplačne ročne prtljage in brez plačila pristojbine ima potnik pravico nositi naslednje osebne predmete:
Kateri predmeti in snovi so prepovedani za prevoz v ročni prtljagi in prtljagi?
Seznam snovi in predmetov, prepovedanih za prevoz, najdete
Ali je možno vzeti tekočino s seboj v kabino?
Trenutno na letališčih v Ruski federaciji, pa tudi na večini letališč po svetu, veljajo omejitve za prevoz tekočin, gelov in aerosolov v ročni prtljagi letalskih potnikov. Potniki smejo na krov letala prenesti naslednje snovi v posodah: prostornina ne večja od 100 ml in skupna prostornina ne več kot 1 liter. Omejitev velja za:
- voda, juhe, sirupi;
- kreme, losjoni in olja;
- parfum;
- razpršila;
- geli;
- maskara;
— vsebina pločevink;
- paste;
- mešanice tekočih in trdnih snovi;
- vse druge podobne snovi.
V tem primeru je treba te posode postaviti v prozorno plastično vrečko. Vsak potnik lahko nosi samo eno takšno torbo kot ročno prtljago.Ali lahko v potniški kabini nosim nakupovalne vrečke Duty Free?
Pijače in parfume, kupljene v brezcarinskih prodajalnah na letališčih, lahko vzamete v kabino letala po prijavi na let, potnem listu in pregledu pred letom. V tem primeru morajo biti vse kupljene tekočine in geli zapakirani in zaprti v trgovini Duty Free. Pečat embalaže ni pretrgan med celotnim letom in je veljaven 24 ur.
Ali lahko na letalo vzamem otroško hrano?
ja Biti mora med osebnimi predmeti potnika in izpolnjevati zahteve za prevoz
Prtljaga
Prijava na let
Kdaj se začne prijava na let na letališču?
Za mednarodne lete se prijava potnikov začne 6 ur pred časom odhoda letala, ki je naveden na vozovnici, za notranje lete pa 3 ure pred časom, navedenim na vozovnici. Ne pozabite, da se prijava na let običajno konča 60-40 (odvisno od odhodnega letališča) minut pred načrtovanim odhodom letala, vkrcanje na letalo pa 20 minut. Potniki, ki prispejo na prijavo ali vkrcanje pozneje, se štejejo za zamudne in se jim ne dovoli vkrcati na letalo.
Kateri dokumenti so potrebni za prijavo na letališču, če imam elektronsko vozovnico?
Na letališču ne pozabite vzeti osebnih dokumentov potnikov (za katere je bila izdana vozovnica): potni list za odrasle in rojstni list za otroka; če je potrebno - tuji potni list z vizumom.
Priporočamo, da imate s seboj potrdilo o načrtu potovanja, čeprav to ni pogoj za prijavo na let. Uporaben vam bo, saj vsebuje vse informacije o letu.
Kako se prijavim na let z uporabo kioskov za samoprijavo na letališčih?
Prijava na let prek kioskov za samoprijavo na letališčih je na voljo potnikom, ki so predhodno kupili storitev » «.
Spletna registracija
Za katere destinacije so na voljo spletne prijave?
Za vse redne in čarterske lete se lahko prijavite prek spleta.
Ali moram natisniti svoj vstopni kupon?
Če ste se na let prijavili prek spleta, vendar niste natisnili vstopnega kupona, ga lahko dobite na okencu za prijavo na odhodnem letališču.
Ali se lahko prijavim prek spleta, če letim z otrokom, mlajšim od 2 let (brez ločenega sedeža)?
Da, možna je spletna registracija. Otroku se samodejno dodeli sedež, ki je enak sedežu odraslega potnika.
Če sem se prijavil prek spleta, koliko časa pred odhodom moram prispeti na letališče?
Če letite, morate prispeti na letališče precej pred rokom za vkrcanje, ki je naveden na vašem vstopnem kuponu.
Če letite z letalom, morate prispeti precej pred koncem prijave na let (strogo najkasneje 40 minut pred odhodom leta), da jih lahko registrirate na okencu za prijavo na letališču.Priporočeni čas prihoda je 1,5 ure pred odhodom leta, ki je naveden na vozovnici (potrdilo o poti), da se opravi varnostni pregled, potni list in carinska kontrola.
Žal so bila mesta, ki so bila na voljo za spletno prijavo, zasedena s predhodno prijavljenimi potniki. Možnost izbire sedežev bo na voljo le na odhodnem letališču.
Prijavil sem se prek spleta in izbral sedež, vendar sem pozneje ugotovil, da so bili predhodno izbrani sedeži spremenjeni. Kako to popraviti?
Ponovno pojdite na razdelek za spletno prijavo in po iskanju potnika kliknite gumb »Spremeni sedež«, da znova izberete sedeže. Shranite spremembe s klikom na gumb "Registracija".
Spletne registracije ni mogoče dokončati. Kaj narediti?
Preverite naslednje točke:
— največ 24 ur pred odhodom in najmanj 1 uro (4 ure za lete z odhodi s tujih letališč v Ruski federaciji, z izjemo Antalije, Erevana in Cam Ranha),
— priimek potnika je naveden kot na vozovnici,
— številka vstopnice vsebuje 13 števk in se začne z 216,
V letu
Kakšni obroki bodo na voljo med letom?
Podrobne informacije o ponudbi obrokov na letu so predstavljene na strani
Ali je mogoče na ladji naročiti otroško košaro?
Otroška zibelka se lahko zagotovi, če obstaja tehnična možnost za njeno namestitev in razpoložljivost samih zibelk na krovu letala. O možnosti namestitve otroške košare se posvetujte s stevardeso.
Ali je zagotovljena prehrana za otroka, mlajšega od 2 let?
Otroku do 2. leta starosti (brez ločenega sedeža) je prehrana zagotovljena samo na predhodno željo potnika, vendar najkasneje 48 ur pred odhodom. Za naročilo hrane pošljite povpraševanje preko obrazca
Katere posebne jedi lahko naročim?
Hrana za dojenčke (BBML) do 2. leta starosti, hrana za dojenčke vključuje izbor otroške hrane;
- otroška hrana (CHML) od 2. leta starosti, mehka hrana, ki jo je enostavno žvečiti, izdelki so zlahka prepoznavni;
- vegetarijanska prehrana (VGML), živalska hrana, mleko in jajca so izključeni iz prehrane;
Naročilo za obroke za dojenčke mora biti oddano najmanj 48 ur pred odhodom, za ostale posebne obroke - 24 ur pred odhodom preko obrazca. Za naročilo posebne hrane ni doplačila.Ali je možno kaditi e-cigarete na letalu?
Kajenje cigaret, vključno z elektronskimi cigaretami, je prepovedano na vseh letih Nordwind Airlines.
Pri nas ni toliko izkušenih letalskih potnikov. V najboljšem primeru državljani letijo dvakrat letno - najprej na dopust proti jugu, nato nazaj. In mnogi sploh še nikoli niso bili na letalu, raje potujejo po kopnem. Če torej pride do nenavadne situacije, ljudje ne vedo, ali je možno zamenjati letalsko karto in kako to narediti z najmanjšo izgubo.
Cena letalske vozovnice je precej visoka, ko se na potovanje odpravi cela družina, pa se znesek znatno poveča. Vprašanje zamenjave postane resnično aktualno, ko so načrti prisiljeni prilagoditi.
Osnovne informacije o zamenjavi letalske karte
Najprej dobre stvari – v večini primerov Lahko zamenjate svoje letalske karte!
Na drug datum, let ali v višji razred storitve. Pravila veljajo celo za potovalne dokumente, kupljene na internetu, in tako imenovane vozovnice brez možnosti vračila denarja (čeprav obstajajo nekatere nianse, o katerih bomo razpravljali spodaj). Torej ni nevarnosti popolne izgube denarja. Ampak verjetno boste morali doplačati. Pogoji menjave so odvisni od številnih dejavnikov in pogojev, vključno z:
- letalska vozovnica
- datum odhoda in datum klica
- razlogi za zamenjavo vozovnice
Na spletni strani prevoznika morajo biti na voljo informacije o tem, ali je možna zamenjava letalske vozovnice in kakšna so posebna pravila za posamezno vozovnico posamezne letalske družbe. Glede na cene letalskih vozovnic toplo priporočamo, da se pred nakupom seznanite s temi pravili. Nižja kot je cena letalske karte in bližje kot je datum odhoda, težja in dražja postane menjava.
Naj takoj opozorimo, da vstopnice ne bo mogoče zamenjati za drugo osebo.
Letalska vozovnica je v bistvu pogodba med potnikom in prevoznikom, ki se sklene za določen priimek, ki ga v pogodbi ni mogoče spreminjati. (Izjema so letalske družbe - njihova storitev stane 4.000 rubljev).
Če potnik po nakupu letalske vozovnice spremeni svoj priimek, se mora za spremembo letalskega dokumenta obrniti na predstavnike letalske družbe. Več o tem je napisano v članku Menjava potnega lista po nakupu letalske karte.
Prav tako pri menjavi vozovnice ne morete izbrati druge letalske družbe ali nižjega razreda storitve.
Obstajajo različni načini nakupa in plačila letalskih kart. V skladu s tem je postopek menjave nekoliko drugačen. Praviloma ljudje zamenjati letalske karte za drug datum. Veliko redkeje državljani sprašujejo o spremembi razreda storitve. V vsakem primeru je postopek enak.
Pomembno! Datum odhoda lahko spremenite le, če ima prevoznik ustrezne karte.
Zato je priporočljivo težavo rešiti čim prej. Kazen je odvisna od posamezne letalske družbe in izbrane cene.
Na primer, v tarifni skupini "Premium", ne glede na razred storitve (Business, Comfort, Economy), so spremembe izdanega prevoza dovoljene brez doplačila. Poleg tega je to mogoče storiti tudi po času odhoda leta, ki je naveden na izdani vozovnici.
Upoštevajte, da se v večini primerov (razen pri dragih vozovnicah) datum, čas in pot na letališču prilagodijo najkasneje po zaključku prijave na let. Vendar ne priporočamo čakanja do zadnjega trenutka.
Pri stiku s klicnim centrom, blagajno podjetja ali posredniki so roki še strožji.
Oglejmo si vprašanje izmenjave podrobneje.
Primer 1. Vozovnica kupljena na letališču.
Najenostavnejša situacija je, ko se načrti hitro spreminjajo in se vprašanje pojavi že pred odhodom z letališča. V tem primeru se morate vrniti na blagajno ali poslovalnico letalske družbe in izraziti željo po spremembi datuma vaše vozovnice. Postopek ni zapleten in verjetno ne bo vzel veliko časa.
Primer 2. Vstopnica kupljena na blagajni.
Vrnite se v prodajno pisarno, kjer je bil dokument kupljen, in se obrnite na upravitelje. S seboj morate imeti:
- Potni list državljana Ruske federacije
- Letalska karta
- Denar za plačilo storitev in doplačil pri nadgradnji vozovninskega razreda
Če vnaprej pokličete blagajnika, se boste lahko pozanimali o podrobnostih menjave in kaj je treba storiti v tem primeru.
Primer 3. Vstopnica kupljena preko spleta.
Danes veliko državljanov kupuje vstopnice prek spleta, ne da bi zapustili svoj dom. Na internetu je veliko storitev in posrednikov, ki ne ponujajo le nakupa letalskih vozovnic, ampak dajejo tudi popuste. Poleg tega večina letalskih družb ponuja podoben način rezervacije in nakupa na svojih uradnih spletnih mestih. E-vozovnico lahko tudi zamenjate – preberite več o tem.
Pomembno!Če ista cena ne vključuje vozovnic za drug datum, boste morali ob zamenjavi doplačati razliko za nadgradnjo!
Uporabne povezave
Podrobnejše informacije na uradnih spletnih straneh največjih ruskih prevoznikov (neposredne povezave vodijo na stran s pravili menjave/vračila):
- "Rusija"
- leti s številko SU6000-6999 - pogoji podobni Aeroflotu, povezava zgoraj;
- leti s številkami FV5501 - FV5900 so servisirani skupaj s podjetjem Biblio Globus, informacije o možnostih spremembe podatkov na vozovnici pa najdete na http://www.bgoperator.ru/ - "Ural Airlines". Nove tarife za potovanja po Rusiji
Če imate letalsko vozovnico za drugo letalsko družbo, morate informacije poiskati na uradni spletni strani določenega prevoznika.
Vstopnice brez možnosti vračila - poceni, a veselo
Kot je navedeno zgoraj, je to vprašanje nekoliko bolj zapleteno. Ko so bile sprejete spremembe ruskega letalskega kodeksa, ki je letalskim družbam dovolil prodajo letalskih vozovnic brez možnosti vračila denarja, je večina prevoznikov prenesla najcenejše cene v to kategorijo. Poleg tega vsi prevozni dokumenti, razdeljeni v okviru promocij, spadajo v ta razred.
Kot že ime pove, vračila niso na voljo. Postavlja pa se vprašanje, ali je možno spremeniti letalsko vozovnico brez možnosti vračila denarja in kako to storiti.
Vse je spet odvisno od prevoznika, njegove politike do strank in tarif. Poglejmo pet največjih letalskih prevoznikov v Rusiji:
Poleg globe boste morali plačati tudi razliko v ceni vozovnic, če se ta bistveno razlikuje.
Kdaj lahko zamenjate vozovnico brez kazni ali doplačil?
Kdor želi zamenjati letalsko vozovnico za drug datum ali jo celo vrniti, se mora zavedati, da državna zakonodaja predvideva primere, ko je mogoče spremeniti prevozni dokument brez dodatnih plačil ali kazni.
Vstopnico lahko zamenjate brez kazni:
- V primeru hude bolezni.
- Če je umrl bližnji sorodnik (kdo spada v to kategorijo, je naveden v odstavku 3 člena 108 KZ Ruske federacije).
- Ko letalska družba zamuja ali odpove let, samovoljno spremeni potnikov razred storitve.
V prvih dveh primerih boste morali dejstvo potrditi z dokumenti, tako da se obrnete na predstavnike letalske družbe najkasneje po koncu prijave na let.
Poleg tega, kot je navedeno zgoraj, ima večina letalskih družb podobno možnost, če kupite drago letalsko vozovnico višjega razreda.