Не працює інтернет у телефоні, що робити. Чому не працює інтернет на телефоні — Головні причини та шляхи їх вирішення

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та строк, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначеного в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується, в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи у Вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть до Особистого кабінету та у розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції або наберіть на своєму смартфоні/планшеті безкоштовну команду * 105 # та виберіть потрібний пункт у меню на екрані пристрою.
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  4G+ (або LTE) - це мобільний інтернет зі швидкістю, що не поступається звичайному дротовому інтернету. Сторінки в браузері, файли, музика, відео, ігри та програми завантажуються за лічені секунди.
  
  Щоб почати користуватися 4G+ вам потрібні смартфон та SIM-карта, які підтримують цю технологію.
  
  Наберіть команду * 507 # , щоб дізнатися, чи підтримує Вашу SIM-картку 4G+. Якщо ні – ви можете поміняти її безкоштовно у будь-якому салоні Мегафона на USIM.
  
  Після того, як ви вставите нову USIM у смартфон, виберіть тип мережі LTE в налаштуваннях.
  
  А якщо у вас смартфон із підтримкою двох SIM-карток, то USIM необхідно встановити в 1-й слот.
  
  При підключенні до мережі пристрій самостійно вибирає найкращу мережу з точки зору якості сигналу. Для забезпечення максимальної швидкості з'єднання підходить мережа з більш впевненим прийомом. Не потрібно перемикати режим вручну та виконувати будь-які інші дії. Пристрій змінює мережу автоматично, без обриву з'єднання.
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
Особистий кабінет
- Як увійти до Особистого кабінету, отримати або змінити пароль?
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.
  Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
- Мобільні передплати
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Для того, щоб користуватися дзвінками по VoLTE, потрібний пристрій та SIM-картка, які підтримують цю технологію.
    Щоб перевірити, чи підходить Ваша SIM-картка для мережі 4G+, наберіть команду * 507 # . Якщо не підходить - замініть її безкоштовно USIM-карту в будь-якому салоні Мегафона.
    
    Список пристроїв, що підтримують VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max і новіший;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawe 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Якщо у списку немає потрібної моделі, то уточніть у виробника, чи підтримує телефон технологію VoLTE. Список постійно поповнюється.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як настроїти VoLTE?
    Виберіть потрібні налаштування для свого смартфона:
    - iPhone: Установки → Стільниковий зв'язок → Установки даних → Увімкнути LTE → Голос та дані.
    - Huawei: Установки → Бездротові мережі → Мобільна мережа → Виклики VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Установки → Мережі → Додатково → Мобільні мережі → VoLTE або довге натискання на іконку VoLTE у меню нотифікацій.
    - NOKIA: Установки → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE (за замовчуванням увімкнено).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматично включена у новій прошивці.
      Якщо немає: Установки → З'єднання → Мобільні мережі → Дзвінки VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматично включена у новій мікропрограмі.
      Якщо немає: Установки → Ще → Мобільна мережа → Увімкнути VoLTE або Панель сповіщень → Швидкі настройки → Увімкнути VoLTE.
    - Vertex Saturn: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → VoLTE.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через Особистий кабінет . У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключення до мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку .
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстрена допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер виклику екстрених служб:
    
    1 - Пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - Швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога -;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть із телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистий кабінет або додаток «Мегафон»;
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так НіВідкликання надіслано. Дякую!

Одна з найпоширеніших проблем, з якою часто стикаються власники мобільних телефонів – це відсутність доступу в інтернет. Інформацію про вирішення проблеми користувачі намагаються знайти у віртуальній мережі, переглядаючи десятки веб-сайтів. Ця проблема актуальна для всіх операторів, які надають послуги в межах нашої держави – Білайн, МТС, Мегафон, Теле2 та інші. Найчастіше вина у відсутності доступу до мережі лежить саме на смартфоні, а не на мобільному операторі.

Проблема відсутності інтернету в багатьох випадках виникає серед пристроїв, що працюють під управлінням операційних систем Android. Варто звернути увагу на те, що лежить в її основі і як позбутися проблеми.

Банальні причини

Насамперед варто акцентувати увагу на банальних причинах.

Їх перелік включає:

Збилися налаштування

Якщо всі ці способи не допомогли в особистому випадку, то можливо, що доступ в інтернет зник через те, що налаштування доступу в мережу просто збилися.

Для виключення цього варіанта відвідати налаштування інтернету смартфона та відшукати пункти, що стосуються точки доступу або APN. Як правило, APN є у кожному мобільному сучасному пристрої.

Виправлення цієї проблеми відбувається такими способами:

Зателефонувати працівникові служби підтримки або надіслати службове повідомлення оператору.
Налагодити підключення до Інтернету самотужки.

Перший варіант, безсумнівно, легший за другий. Працівник служби підтримки надасть детальну інструкцію з відновлення доступу або надішле налаштування в текстовому повідомленні. Також можна відвідати веб-сайт мобільного оператора. Дані найбільш популярним представлені в таблиці 1.

Таблиця 1.

Отримання налаштувань доступу до мережі у найпоширеніших операторів країни - номери запитів.

Мегафон - надіслати "1" на номер 5049 виклик
Білайн - слід зателефонувати за номером 06503
Теле2 - дзвінок за номером 679 виклик
МТС - надіслати порожнє повідомлення на 1234 виклик.

Якщо ж у таблиці немає свого оператора, то доведеться вже дзвонити працівникові служби підтримки та уточнити, як отримати налаштування для доступу до мережі. Нині вони встановлюються автоматично. Власнику смартфона щось робити не доведеться.

Після встановлення налаштувань прийде повідомлення від оператора "Налаштування інтернету встановлені. Вітаємо". Рідше приходить пакет із даними для встановлення, який вимагає натискання кнопки "Встановити". Лише після цього вони будуть впроваджені у пристрій.

Після натискання пройде менше секунди і відразу можна буде переглядати веб-сайти в мережі та завантажувати файли.

Ручне налаштування мережі

На жаль, але ручне налагодження скрутне і ні кожен користувач може з нею розібратися. Нижче наведено приклад налаштування точки доступу на пристроях, що функціонують під керуванням операційної системи Android.

Значення полів дізнаються в оператора. Нижче в таблиці 2 представлені значення для мобільних операторів, що користуються популярністю в Росії.

Таблиця 2. Налаштування оператора для відомих операторів країни

Оператор Ім'я Точка доступу Ім'я Пароль
МТС mts-internet mts mts mts
Теле2 tele2 internet internet.tele2.ru немає необхідності
Білайн beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Мегафон megafon internet internet gdata gdata

Залежно від смартфона, пункти можуть бути різними. Як правило, пароль встановлюється за бажанням. Якщо не хочеться постійно вводити пароль при черговому вході в мережу, виключити його установку.

Звичайно ж, є й інші причини, через які доступ в інтернет може бути відсутнім.

Якщо інформація нижче не допомагає в особистому випадку, то краще здійснити візит до сервісного центру мобільного оператора.

На сьогоднішній день налаштування мережі на Андроїд у більшості випадків відбувається автоматично, але іноді для підключення або вибору параметрів мережі все-таки може знадобитися участь користувача.

Навігація із запису:

Для отримання доступу до мережі часто достатньо вставити у пристрій сім-карту. Вам потрібно переконатися, що сім-карта активована і має підключені послуги стільникового зв'язку. За замовчуванням у налаштуваннях увімкнено автоматичний вибір оператора, смартфон сам знайде мережу та підключиться до неї. Якщо ні, увімкніть цей параметр або виберіть свого оператора зі списку, доступних самостійно.

Як налаштувати тип мережі на Андроїд

Сучасні смартфони мають можливість працювати у кількох типах (поколінь) мережі: 2G, 3G та 4G (LTE). За промовчанням радіомодуль намагатиметься підключитися до мережі вищого покоління, якщо не вийде — намагатиметься підключитися до мережі поколінням нижче. Такий постійний пошук найкращої мережі негативно впливає на заряд акумулятора. Якщо ви знаєте, що у вашому регіоні переважно поширена мережа 3G, можете вибрати відповідний параметр у налаштуваннях, тим самим позбавивши пристрій від зайвого навантаження під час пошуку 4G. Якщо ж ви не використовуєте інтернет для перегляду відео або завантаження великих файлів, можна взагалі вибрати мережу 2G. Швидкість інтернету в цій мережі залишає бажати кращого, але таке налаштування мережі на Андроїд допоможе акумулятору довше тримати заряд.

Налаштування інтернету на Андроїд теж відбувається автоматично, як і налаштування мережі на Андроїд. Однак можуть бути винятки:

Якщо ви придбали смартфон від якогось маловідомого виробника, для пристроїв якого немає автоматичних налаштувань, налаштування доведеться вводити вручну.
Якщо смартфон випущено для іншої країни. У такому випадку підключення до мережі може бути зовсім неможливим, оскільки в різних країнах для стільникового зв'язку можуть використовуватися різні частоти.

Для того, щоб ввести налаштування інтернету вручну, вам потрібно уточнити в технічній підтримці оператора необхідні параметри для точки доступу (APN) і створити нову точку доступу.

Чому пропадає мережа на Андроїд

Іноді у смартфонів на Андроїд, як і у всіх мобільних телефонів, можуть спостерігатися проблеми з якістю підключення до мережі. Є безліч факторів, що впливають на рівень сигналу, справа може бути зовсім не в пристрої або операторі. Ось деякі причини, з яких падає якість зв'язку та швидкість інтернету:

Велика відстань до найближчої вежі АТС (автоматична телефонна станція) особливо помітна за межами великих населених пунктів.
Завантаженість вежі стільникового зв'язку — якщо багато абонентів одночасно підключено до однієї вежі та використовують інтернет, то його швидкість для кожного абонента падає.
Погодні умови — під час дощу радіорелейні канали зв'язку різко втрачають пропускну здатність.
Щільність забудови та інші перешкоди по дорозі сигналу. Буває так, що через перешкоди пристрій не може зловити сигнал найближчої АТС і підключається до більш віддаленої.
Якість вашого смартфона - купуючи бюджетний пристрій, ви повинні розуміти, що в ньому встановлені не найкращі компоненти.
Деякі чохли також негативно впливають на якість сигналу.

Як посилити сигнал на Андроїд

Для посилення сигналу у населених пунктах та за їх межами використовуються так звані репітери GSM/3G. Пристрій є посиленою антеною, яка здатна вловити слабкий сигнал і посилити його для використання абонентами. Також є програми, покликані підвищити якість зв'язку. Сам сигнал вони не покращують, але вони сканують найближчі вежі стільникового зв'язку і підключаються до тієї, у якої сигнал краще. Якщо ви маєте проблеми зі зв'язком, можете спробувати програму

Часто у користувачів смартфонів виникають проблеми, щоб правильно налаштувати інтернет на телефоні. Якщо ви просунутий користувач, то можна підключити вручну, заповнивши відповідну форму з даними в операційній системі. Для всіх інших користувачів доступне автоматичне налаштування через SMS-повідомлення від оператора.

Як підключити мобільний інтернет

На телефоні можна підключити мобільні дані вручну. Покрокова інструкція, за допомогою якої здійснюється налаштування інтернету на Андроїді:

Відкрийте меню налаштувань телефону.
В залежності від моделі пристрою виберіть «Підключення», «Мобільні мережі», «Інші мережі» та «Ще».
Після цього виберіть «Точки доступу».
Натисніть кнопку «Додати», якщо вона не виведена окремо, знайдіть її в контекстному меню.
Відкриється новий профіль, який потрібно заповнити відповідно до налаштувань конкретного оператора.
Збережіть дані, поверніться на один рівень вгору та виберіть щойно створений профіль.
Увімкніть «Мобільні дані» та перезавантажте телефон.

У таблиці представлені установки трьох популярних провайдерів, введення яких дозволить підключити інтернет на стільниковому телефоні. Якщо при заповненні профілю ви зустріли додаткові пункти, їх необхідно пропустити і залишити значення за замовчуванням:

Автоматичне налаштування

Якщо з якоїсь причини вам не вдалося підключити мобільний інтернет вручну, завжди можна скористатися автоматичним налаштуванням. Для цього необхідно виконати такі дії:

"Попросіть" оператора вашої стільникової мережі надіслати спеціальне повідомлення з налаштуваннями (таке SMS часто маркується значком конверта з шестернею).
Відкрийте SMS-повідомлення, що надійшло.
Виберіть пункт із написом «Додаток: Інтернет».
Натисніть кнопку "Встановити".
Якщо потрібно пін-код, введіть «0000» або «1234».
Якщо код не підійшов, зверніться до оператора мережі, щоб дізнатися правильний пін.
Підтвердьте вибір натисканням кнопки «Так» і увімкніть у шторці телефону мобільні дані, перезавантажте пристрій, щоб активувати зміни.
На деяких моделях телефону вищеописані дії не потрібні, потрібно просто замовити повідомлення оператора, щоб підключити інтернет.

Підключення через Wi-Fi

Отримати доступ до Інтернету на телефоні можна не через мобільні дані, а через Wi-Fi. Щоб підключити всесвітню мережу таким чином на операційній системі Андроїд, скористайтеся наступною інструкцією.

Розблокуйте пристрій, перейдіть до головного меню.
У списку значків або в шторці операційної системи знайдіть "Налаштування" (часто цей пункт позначають символом шестерні), здійсніть перехід.
Перед вами з'явиться список пунктів, що настроюються, знайдіть рядок «Wi-Fi» і перейдіть у підменю.
У більш старих версіях операційної мережі Андроїд спочатку потрібно зайти в "Бездротові мережі", а потім вибрати пункт "Налаштування Wi-Fi".
Якщо Wi-Fi роутер увімкнено, то відразу відобразяться всі доступні підключення.
Якщо ж адаптер вимкнено, система запропонує включити модуль Wi-Fi для перегляду доступних мереж.
Виберіть потрібну мережу зі списку.
У діалоговому вікні введіть пароль доступу.
Якщо ви випадково ввели неправильні дані, ще раз натисніть назву мережі, виберіть пункт «Забути» і знову введіть параметри автентифікації, щоб підключити інтернет.

З кожним роком мобільний інтернет стає все кращим і швидшим. Однак технологія ускладнюється, внаслідок чого ймовірність збоїв та неполадок зростає. Тому ми хочемо розповісти вам, що робити, якщо мобільний інтернет не працює на пристрої Android.

Причин, через які ваш телефон не може підключитися до інтернету в мережі оператора, існує безліч: він може бути просто не налаштований або ви зіткнулися з апаратною несправністю мережевого модуля. Розглянемо по порядку причини та методи усунення проблеми.

Причина 1: Нестача коштів на рахунку

Найчастіша причина непрацездатності стільникового інтернету - на рахунку просто не вистачає грошей. Можливо, ви просто не звернули на це уваги і не поповнили його вчасно. Перевірте кількість USSD-запитів вашого оператора:

Російська Федерація:МТС, Мегафон - * 100 #; Білайн - * 102 #; Теле2 - * 105 #;
Україна:Київстар, Лайфселл - * 111 #; МТС, Vodafone - * 101 #;
Республіка Білорусь: Velcom, МТС, life;) - * 100 #;
Республіка Казахстан: Kcell - * 100 #; Beeline - * 102 # або * 111 #; Теле2 - * 111 #.

Якщо виявите, що грошей на рахунку недостатньо, просто поповніть баланс будь-яким доступним способом.

Причина 2: Відсутнє покриття або пристрій не зареєстровано у мережі

Друга причина відсутності інтернету – ви знаходитесь поза зоною покриття мережі. Перевірити це можна, глянувши на індикатор у рядку стану: якщо бачите там іконку хрестика на індикаторі, то до інтернету ви, швидше за все, не зможете підключитися, як і здійснювати дзвінки.

Вирішення цієї проблеми очевидне — перейдіть у місце, де мережа ловить краще. У випадку, коли ви знаходитесь в точці з впевненим прийомом, але значок відсутності мережі не пропадає, швидше за все, ваш пристрій не розпізнаний стільниковою вежею. Це, як правило, випадковий поодинокий збій, який легко виправити перезавантаженням апарата.

Також можливі проблеми з SIM-карткою, основні неполадки якої та способи їх усунення описані в статті нижче.

Причина 3: Увімкнено режим польоту

Майже з моменту появи мобільних телефонів у них є спеціальний режим, призначений для використання у літаках. При активації цього режиму всі типи передачі даних (Wi-Fi, Bluetooth, зв'язок із стільниковою мережею) відключаються. Перевірити це дуже просто – погляньте на рядок стану. Якщо замість індикатора мережі бачите іконку із зображенням літака, то на вашому пристрої активний автономний режим. Вимикається він дуже просто.

Виконавши ці дії, перевірте, чи мобільний інтернет працює. Швидше за все, він повинен увімкнутися та функціонувати у штатному режимі.

Причина 4: Вимкнено передачу даних

Ще одна дуже проста причина відсутності підключення до мобільного Інтернету. Перевірити це можна в такий спосіб.

Також мобільні дані можна увімкнути перемикачем у рядку стану, якщо такі є у вашому телефоні.

Зазначимо також, що у деяких випадках передачу даних може порушувати зловмисне програмне забезпечення. Якщо увімкнути інтернет описаним вище способом не виходить, то є сенс встановити на телефон і перевірити пристрій на наявність зараження.

Причина 5: Неправильні параметри точки доступу

Як правило, при першому увімкненні смартфона з вставленою SIM-картою надходить конфігураційне повідомлення з налаштуваннями точки доступу до мобільного інтернету. Однак у деяких випадках це може і не статися, особливо якщо ви користуєтеся рідкісним або несертифікованим для вашої країни девайсом.

Не працює інтернет у телефоні, що робити. Чому не працює інтернет на телефоні — Головні причини та шляхи їх вирішення

SIM-картка, номер, тариф

Послуги, опції

Мобільний інтернет

Особистий кабінет

Мобільні передплати

Екстрена допомога

Роумінг