Одним із основних принципів сучасного життя є підтримання нормальних відносин між людьми та прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу на повагу і увагу можна заслужити лише при дотриманні ввічливості та стриманості. Але в житті нам нерідко доводиться стикатися з грубістю, різкістю, неповагою до особи іншої людини. Причина тут у тому, що ми недооцінюємо роль культури поведінки людини,виявляється в етикеті.
Етикетна культура,виступає проявом загальної моральної культури, вихованості людини, її внутрішнього ставлення до оточуючих, проявляється насамперед у увагиі повазідо інших людей. Тому однією з найнеобхідніших норм етикету є ввічливість, що проявляється у багатьох конкретних правилах поведінки: у привітанні, зверненні до людини, в умінні пам'ятати його ім'я та по батькові, найважливіші дати її життя.Відомий прекрасний вислів Сервантеса: «Нічого не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість» – ця «сума маленьких жертв», які ми приносили людям, з якими ми вступаємо в ті чи інші відносини.
Справжня ввічливість неодмінно доброзичлива і щира.Вона – один із проявів безкорисливого ставлення до людей, з якими нам доводиться спілкуватися. З кимось із них ці стосунки можуть перейти в дружбу, з кимось залишитися просто товариськими чи діловими. Але наша щира доброзичливість до всіх – обов'язкова данина ввічливості.
Іншими найважливішими "китами", на яких ґрунтуються правила етикету, виступають тактовністьі чуйність. Виявляються ці шляхетні людські якості у увазі, глибокій повазі до тих, з ким ми спілкуємося, у бажанні та вмінні їх зрозуміти, відчути, чим ми можемо зробити їм задоволення, радість чи навпаки, викликати роздратування, досаду, образу.Тактовність, чуйність виявляються також у відчуття міри, яку слід дотримуватись у розмові, в умінні відчувати кордон, за якою наші слова та вчинки можуть викликати в людини незаслужену образу, прикрість, біль.
Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, статі, суспільного стану, місце розмови, наявність чи відсутність сторонніх. Тактовна і вихована людина веде себе відповідно до норм етикету не тільки в офіційній обстановці, а й удома. Такт і почуття міри підказують йому, що можна, а чого не можна робити за тих чи інших обставин. Така людина ніколи ні словом, ні вчинком не образить іншого, не образить її гідності.
На жаль, зустрічаються люди з подвійним стандартом поведінки: один – на людях, інший – удома. У школі, зі знайомими та друзями вони ввічливі, запобігливі, а вдома, з близькими, не церемоняться, грубі та нетактовні. Це говорить про невисоку культуру людини та погане виховання.
Форми прояву нетактовностідуже різноманітні.
Нетактовно в розмові:
- Без причини відмовлятися від обговорення запропонованої теми («не хочу говорити на цю тему»);
- вести розмови, які можуть викликати у присутніх важкі спогади, неприємно зачепити їх (про хвороби, смерть тощо);
– дозволяти недоречні жарти, кепкувати над присутніми, пліткувати про відсутніх;
– голосно поширюватися у громадських місцях та транспорті про суто особисті, інтимні справи – свої та чужі;
- шепотіти на вухо і т.д.
Безтактно у поведінці :
- увійшовши в транспорт, зупинятися в дверях, не думаючи про пасажирів, що залишилися;
– зайняти собою або своїм багажем одразу кілька місць у транспорті;
сидіти в транспорті, «не помічаючи» жінок і людей похилого віку, що стоять перед тобою;
- не залишати на ескалаторі метро проходу тим, хто поспішає (треба завжди стояти праворуч);
бути завжди всім незадоволеним, бурчати, все засуджувати, пред'являти постійні претензії;
безконтрольно поводитися у власній квартирі, завдаючи занепокоєння сусідам: ляскати дверима, включати на повну потужність телевізор або радіоприймач, шуміти в пізній час;
Нетактовно також виявляти пусту цікавість:
- Уважно розглядати людину, тим більше показувати на неї або шепотіти про неї;
- Заглядати у вікна чужих квартир;
- Розбовтувати чужі таємниці.
В основі тактичної поведінки лежить також вміння володіти собою.Тому нетактовно:
– діяти і говорити у стані гніву чи пристрасті – згодом ви можете гірко пошкодувати про це;
– надто відверто виявляти свої симпатії та антипатії;
– надто далеко заходити у виразі своєї люб'язності та привітності, щоб вони не перетворилися на настирливість.
Правильно поводитися в цих ситуаціях вам допоможе не тільки почуття міри, а й делікатність,яка підкаже, як підійти до людини, щоб не образити, не образити її, не торкнутися хворого місця, а навпаки, постаратися допомогти йому, вивести із скрутного становища.
Разом з тим, делікатність не повинна бути зайвою, настирливою, перетворюватися на улесливість, призводити до вихваляння всього побаченого та почутого. Не треба, наприклад, приховувати, що ви щось бачите, чуєте, пробуєте на смак уперше, боячись, що вас визнають невігласом.
Обов'язкова умова тактовності – це повага до іншого, Що виявляється, зокрема, в умінні вислухати його, у здатності швидко і безпомилково визначити реакцію співрозмовника на наше висловлювання, вчинки і при необхідності самокритично, без хибного сорому вибачитись за допущену помилку. Це не тільки не упустить вашої гідності, а й, навпаки, зміцнить його в очах людей, виявивши таку вашу цінну межу, як скромність. Адже скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, здатніше, розумніше за інших, не підкреслює своєї переваги, не вимагає для себе жодних привілеїв, особливих зручностей, послуг.
А от егоцентричні люди, навпаки, прагнуть привернути до себе увагу, протиснутися всюди вперед. З цією метою вони засуджують, висміюють, зменшують значення інших, звеличуючи власні заслуги, які часто не існують. Такі люди неприємні в суспільстві, їх перестають поважати, бо їм не вистачає такту, внутрішньої чуйності, які такі необхідні у спілкуванні.
Разом з тим, скромність не повинна проявлятися у боязкості та сором'язливості. Навпаки, скромні люди можуть виявитися досить рішучими і активними в критичних обставин, при відстоюванні власної думки. Але робити це слід, не викликаючи у співрозмовника внутрішнього опору та бажання битися перш, ніж почалася суперечка. Щоб щось довести, треба зробити це так тонко, настільки майстерно, щоб ніхто цього не відчув. А найкраще покласти край непорозумінню доброзичливим, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти думку свого опонента.
Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументація, заснована на точних фактах – ось вирішення цієї суперечності між вимогами «доброго тону» та твердістю у відстоюванні своєї думки під час дискусій.
Просто «навчитися такту» не можна – він купується як під впливом середовища проживання і виховання, а й зумовлений характером і бажанням самої людини. Проте розвинути його, безперечно, можна.
Крім основних принципів ввічливості, тактовності, скромностііснують ще й загальні правила поведінки.До них відноситься, наприклад, «нерівність»людей у галузі етикету, що виражається, зокрема, у вигляді переваг, які мають – запам'ятайте!: – жінки перед чоловіками,
– старші перед молодшими,
– хворі перед здоровими,
- Начальник (директор, вчитель) перед підлеглими.
У чому це може виявлятися, наприклад, стосовно жінки? Чоловік, юнак, юнак має бути уважним до жінок, дівчат (пам'ятайте: щодо його ставлення до жінки судять про рівень його культури та вихованості).
Якщо він її супроводжує або проводжає, він має всіляко піклуватися про неї. У театрі, в ресторані, в гостях – допомогти роздягнутися та одягнутися, подати пальта, здати одяг у гардероб. У дверях пропускатиме вперед (крім залів ресторану, куди чоловіки входять першими). У транспорті, ліфті допомогти увійти та вийти (першим виходить чоловік, подаючи дамі руку). Взяти у неї важку поклажу чи хоча б запропонувати допомогу. Завжди і всім жінкам, незалежно від їхнього віку, поступатися місцем у транспорті. Ідучи сходами вгору, чоловік відстає від жінки на 1-2 сходинки, спускаючись донизу, він іде попереду.
Таким чином, наша розмова переходить від загальнихпринципів етикету до приватнимпитань поведінки.
Чи варто сучасній, впевненій у собі та красивій дівчині дотримуватись якихось правил етикету? Однозначно, так! Якщо дівчина живе в суспільстві, шанобливо ставиться до оточуючих і розраховує отримати симпатію, добру прихильність та повагу інших, досягти якихось цілей, то не просто винна, а навіть зобов'язана. Що саме має знати кожна молода особа?
Що таке етикет
Кожен чув це незвичайне слово, і здебільшого воно асоціюється з величезною кількістю столових приладів чи аристократичними манерами. Багато хто вважає його пережитком, не потрібним у повсякденному житті.
Справді, раніше більше значення приділяли манерам, особливо у багатих, аристократичних сім'ях чи будинках, близьких до науки, мистецтва. Але й сьогодні потрібно знати та дотримуватись основних правил етикету. Від цього залежить дуже багато.
Етикет - правила поведінки, якими має керуватися людина, що у суспільстві.
Єдиний для всіх етикет
Правила поведінки, що диктуються суспільством, показують, наскільки людина вихована і поважає оточуючих її людей. З дитинства батьки намагаються дати дітям гарне виховання. Знання і правил поведінки, їх дотримання дозволять дитині у майбутньому почуватися комфортно у суспільстві.
Правила, які повинні знати та дотримуватися всіх:
Бути ввічливим та привітним з оточуючими.
Не шуміти, не начхати, не смітити в громадських місцях.
Чоловіки повинні вставати, вітаючи тих, хто підійшов.
Приводячи в компанію супутника, необхідно подати його.
За столом не можна тягтися за чимось через тарілку сусіда, треба попросити подати.
Не їжте дорогою або на вулиці (виняток: морозиво чи солодка вата у парку).
Запам'ятати правила та норми етикету нескладно, більш того, більшість із них вихована людина застосовує щодня.
Як поводиться вихована дівчина за столом
Прийом їжі – одна з фізіологічних потреб, але не варто виявляти тваринні інстинкти, особливо у суспільстві. І навіть якщо на самоті ви любите перекусити біля телевізора або витягувати ніжки за обідом на сусідній стілець, розташувавшись із журналом, то в компанії варто обмежити свої слабкості та пам'ятати про правила етикету для дівчини за столом.
Розглянемо найсуворішу ситуацію - ресторан:
1. Якщо похід до ресторану відбувся після фрази «Я запрошую...», то платить той, хто її промовив. Якщо ж такого запрошення не було, і це було спільне рішення, то кожен оплачує свій прихід самостійно. Чоловік може заплатити за жінку з дозволу.
2. Першим бере меню чоловік, він передає його дамі та пропонує зробити вибір. Замовлення страв за двох робить чоловік.
3. Приступати до трапези не варто, поки всім, хто сидить за столом, не принесуть замовлення. Якщо очікуючі запропонували не чекати на них, можна, не поспішаючи, куштувати свою страву. Це правило актуальне для першої страви, до наступних можна приступати без огляду на інших.
4. Основні правила етикету за столом попереджають кожного: не можна поспішати, чавкати, ставити лікті на стіл, розмахувати вилкою та говорити під час пережовування!
5. Бавовняна серветка, яку приносять з приладами, має бути на колінах відвідувача.
6. Якщо вирішите скуштувати щось із загальної страви, неодмінно користуйтеся приладами, які принесли разом із ним. Взяли, поклали та одразу повернули загальний прилад на місце.
7. Пам'ятайте, що цитрусові, тістечко, печиво та хліб потрібно їсти руками.
8. Цукор самостійно до смаку насипають у кухоль і розмішують ложечкою. Після цього ложечку залишають на краю блюдця.
Етикет у гостях
Похід у гості - найчастіше радісний та корисний захід. Із задоволенням ми ходимо в гості до людей, які нам симпатичні та приймають нас такими, якими ми є. Але навіть у колі друзів та родичів не варто забувати про правила етикету у гостях. Їхнє дотримання - знак поваги господарів та інших запрошених.
Сім нескладних правил:
1. Ходити в гості без запрошення та попереднього дзвінка не варто.
2. Запізнюватися - некрасиво! Якщо не вдається прийти до призначеного часу, зателефонуйте та попередьте господарів.
3. Правила етикету в суспільстві свідчать, якщо ви зайшли до приміщення, де вже зібралися інші гості, ви повинні привітатись першим.
4. Навіть якщо у вас є якісь проблеми, краще не розповсюджуватися про них. Постаратися вести веселу, невимушену розмову і «не вантажити» оточуючих своїми турботами.
5. Правила етикету в гостях підказують, що потрібно зробити, коли потрібно піти раніше за інших. Обов'язково подякувати господарям, вибачитися та попрощатися. Решту можна не турбувати і піти тихенько, непомітно.
6. Навіть якщо ви йдете в гості без приводу, не варто з'являтися з порожніми руками, особливо якщо в будинку будуть діти. Правила етикету для дівчини не зобов'язують представниць прекрасної статі купувати торт чи інші солодощі, але така турбота та увага будуть приємні господарям.
7. «Хто ходить у гості вранці, той чинить мудро», - говорив вітчизняний Вінні-Пух. Якщо ви не ведмедик, варто уникати надто ранніх і пізніх візитів.
Як поводитися пристойній дівчині в суспільстві
Як відомо, суспільство сильно впливає на людину. Перебуваючи в компанії інтелігентних, вихованих, успішних людей, не хочеться бути невігласом. Правила етикету для дівчини покликані допомогти юній особі "не впасти в бруд обличчям у чесній компанії". Дотримуючись цього невеликого склепіння, вона зможе підкорити оточуючих не лише зовнішністю, а й манерами, вихованням.
1. Якщо вітаючий сказав: "Добрий день", ви повинні відповісти так само, а не просто сказати: "Добрий".
2. Якщо ви виходите або входите у приміщенні, дотримуйтесь дверей для наступного за вами.
3. Будьте ласкаві, ввічливі та стримані.
4. Не робіть зауважень ні дітям, ні дорослим.
5. Якщо ви йдете в кіно, театр або на концерт, то пробиратися на своє місце потрібно обличчям до тих, хто сидить. Першим проходить чоловік, а за ним жінка. Не забудьте вимкнути звук мобільного телефону.
6. У приміщенні дівчина може залишатися в капелюшку та рукавичках, але шапку та рукавиці неодмінно має знімати.
7. Гучно говорити, сміятися, обговорювати і лихословити не можна: правила етикету в суспільстві забороняють це абсолютно всім!
Правила етикету в одязі
Зовнішній вигляд жінки залежить від її віку, моди, діяльності та внутрішнього стану. Є жінки, за якими дуже уважно стежить преса. Наприклад, зірки, особи королівської крові або перші леді не можуть дозволити собі розслабитися, особливо в суспільстві. Правила етикету для дівчини включають рекомендації щодо вибору гардеробу і складання власного образу, щоб будь-яка виглядала не гірше герцогині:
У сучасному світі не знати правил етикету – значить йти проти суспільства, виставивши себе не найкращим чином.
Представляємо вам добірку актуальних на сьогоднішній день правил, які має знати кожна людина, яка поважає себе та інших людей:
1. Ніколи не приходьте у гості без дзвінка
Якщо вас відвідали без попередження, можете дозволити собі бути в халаті та бігуді. Одна британська леді говорила, що з появою непроханих гостей вона завжди одягає туфлі, капелюшок і бере парасольку. Якщо людина їй приємна, вона вигукне: «Ах, як вдало, я щойно прийшла!». Якщо неприємний: «Ах, який жаль, я мушу йти». 
2. Парасолька ніколи не сушиться в розкритому стані - ні в офісі, ні в гостях
Його потрібно скласти та поставити у спеціальну підставку або повісити. 
3. Сумку не можна ставити на коліна або на свій стілець
Маленьку ошатну сумочку-клатч можна покласти на стіл, об'ємну сумку повісити на спинку стільця або поставити на підлогу, якщо немає спеціального стільця (такі часто подають у ресторанах). Портфель ставлять на підлогу. 
4. Целофанові пакети допустимі лише після повернення з супермаркету
Також як і паперові фірмові пакети із бутіків. Носити їх потім із собою як сумку - жлобство. 
5. Чоловік ніколи не носить жіночу сумку
І жіноче пальто він бере лише для того, щоб донести до роздягальні. 
6. Домашній одяг - це штани та светр, зручні, але мають пристойний вигляд
Халат і піжама призначені, щоб вранці дійти до ванної кімнати, а ввечері - з ванної кімнати до спальні. 
7. З того моменту, як дитина поселяється в окремій кімнаті, привчитеся стукати, заходячи до неї
Тоді і він чинитиме так само, перш ніж увійти до вашої спальні. 
8. Жінка може не знімати у приміщенні капелюх та рукавички, але не шапку та рукавиці
9. Загальна кількість прикрас за міжнародним протоколом не повинна перевищувати 13 предметів
Причому сюди включаються ювелірні гудзики. Поверх рукавичок не надягають кільце, але браслет можна. Чим темніше на вулиці, тим дорожче прикраси. Діаманти раніше вважалися окрасою для вечора та заміжніх дам, проте останнім часом стало дозволено носити діаманти і вдень. На молодій дівчині сережки-гвоздики з діамантом близько 0,25 карат цілком доречні. 
10. Правила оплати замовлення у ресторані
Якщо ви вимовляєте фразу «Я вас запрошую», це означає, ви платите. Якщо жінка запрошує ділового партнера до ресторану, вона платить. Інше формулювання: "А давайте сходимо в ресторан", - у цьому випадку кожен платить за себе, і тільки якщо чоловік сам пропонує заплатити за жінку, вона може погодитися. 
11. Чоловік завжди першим входить до ліфта, але виходить першим той, хто ближче до дверей.
12. В автомобілі найпрестижнішим вважається місце позаду водія
Його займає жінка, чоловік сідає поруч із нею, і коли він виходить із машини, то притримує дверцята і подає дамі руку. Якщо чоловік сидить за кермом, жінці теж краще зайняти місце за його спиною. Однак, де б жінка не сиділа, чоловік повинен відчинити перед нею дверцята та допомогти вийти.
У діловому етикеті останнім часом чоловіки все частіше порушують цю норму, користуючись девізом феміністок: «У бізнесі немає жінок та чоловіків». 
13. Говорити все про те, що ви сидите на дієті - поганий тон
Тим більше, не можна під цим приводом відмовлятися від страв, запропонованих гостинною господинею. Обов'язково похваліть її кулінарні таланти, при цьому ви можете нічого не їсти. Також слід чинити з алкоголем. Не варто повідомляти всіх, чому вам не можна пити. Попросіть білого сухого вина і трохи пригубіть. 
14. Теми-табу для світської бесіди: політика, релігія, здоров'я, гроші
Недоречне запитання: «Боже, яка сукня! Скільки ви заплатили? Як реагувати? Мило посміхніться: "Це подарунок!". Переведіть розмову на іншу тему. Якщо співрозмовник наполягає, м'яко скажіть: Я не хотіла б про це говорити. 
15. До кожної людини, яка досягла 12 років, слід звертатися на «ви»
Огидно чути, коли люди кажуть «ти» офіціантам чи шоферам. Навіть до тих людей, з ким ви добре знайомі, в офісі краще звертатися на «ви», на «ти» – лише наодинці. Виняток – якщо ви однолітки чи близькі друзі. Як реагувати, якщо співрозмовник завзято «тикає» вам? Спочатку перепитайте: «Вибачте, ви до мене звертаєтеся?». Інакше нейтральне потиск плечима: «Вибачте, але ми не переходили на «ти». 
16. Обговорювати відсутніх, тобто просто пліткувати, неприпустимо
Недозволено говорити погано про близьких, зокрема, обговорювати чоловіків, як це у нас заведено. Якщо чоловік поганий – чому ти з ним не розлучишся? І так само недозволено з презирством, з гримасою говорити про рідну країну. «У цій країні всі жлоби…» - у такому разі Ви також належите до цього розряду людей. 
17. Прийшовши в кіно, театр, на концерт йти до своїх місць слід тільки обличчям до тих, хто сидить
Першим проходить чоловік. 
18. Дев'ять речей слід тримати в таємниці:
Вік, багатство, щілина в будинку, молитву, склад ліки, любовний зв'язок, подарунок, шана та безчестя. 
Поважати один одного та ще раз поважати! Ось чому ми вчимося все життя. Бути вихованим - значить не завдавати незручностей іншим людям, нікого не зачіпати своїми зауваженнями і гідно виглядати в будь-якій ситуації.
Правила етикету у суспільстві
ГРУБІ ПОРУШЕННЯ
1. Ти неправильно аплодуєш
Плескати в долоні потрібно на рівні грудей. Ніколи не аплодуй перед своїм обличчям і особливо перед лицем іншої людини.
2. Ти сідаєш в автомобіль не граційно
Спершу сідай на сидіння і тільки потім витончено поміщай ноги в салон. Це виглядає більш естетично з боку і допоможе тобі уникнути болючого та безглуздого удару головою про дверний отвір авто. Якщо взуття в снігу, неодмінно обтруси його, перш ніж сідати в салон. 
3. Ти бентежиш незнайомих людей
Не варто уважно розглядати інших людей, це моветон. Тим більше не варто обговорювати зовнішній вигляднезнайомців з подругою, навіть якщо вбрання справді кричить.
4. Ти намазуєш олію чи джем із загальної тарілки
Послідовність дій така: спочатку переклади трохи олії чи джему на свою тарілку. Потім намаж бутерброд! Ось і все. Чому це вважається більш прийнятним та правильним? Бо крихти не потрапляють у спільну тарілку! 
5. Ти не дбаєш про тих, хто сидить поряд за столом
Чемні люди не хочуть зайвий раз смикати когось під час застілля, а також бувають дуже сором'язливі. Прояви ініціативу і передай сільничку чи перелічну першим! Так само першим передавай інші страви, ввічливо запитуючи, чи бажає їх скуштувати сусід.
6. Ти не стежиш за поставою
Напевно, ти не замислювався над цим, але дивитися на людину, згорблену над тарілкою за столом, завжди неприємно. Тримай спину прямої в будь-якій ситуації і привчи себе стежити за цим! Постава, виявляється, говорить людям багато про що…
7. Ти п'єш під час сказаного на честь тоста
Не варто випивати келих після слів, вимовлених на твою честь! Натомість зроби жест подяки у бік того, хто говорив тост, таким чином виявляючи повагу та вдячність. Мало хто про це знає! 
8. Ти неакуратний із серветками
Після їди не варто витирати губи серветкою: потрібно лише промокнути нею рот. Вже використані паперові серветки можна трохи зминати, але ні в якому разі не груди! Правила етикету за столомприкрашають застілля, роблячи його невимушеним, допомагають уникнути незручностей.
9. Ти повертаєш порожні тарілки
Якщо тебе пригостили і дали блюдо у тарілці, вважається неввічливим повертати її порожньою. Помісти туди печиво, жменю цукерок, горішків - все на знак подяки за частування.
10. Ти починаєш їсти раніше за господаря столу
Правила хорошого етикету свідчать, що треба поважати главу сім'ї та вдома. Дочекайся, поки господар почне їсти першим. Ось і вся мудрість!
11. Ти кашляєш у праву руку
Якщо ти нездоровий або поперхнувся, може виникнути бажання відкашлятися. Не можна використовувати праву руку для того, щоб прикрити рота, робити це потрібно виключно лівою рукою.
12. Ти не підтримуєш зоровий контакт під час тосту
Коли торкаєшся своїм келихом келиха співрозмовника, необхідно зустрічатися з ним поглядом, висловлюючи свою відкритість та щирість! Відводити погляд убік – поганий тон.
13. Ти показуєш пальцем на цікавий для тебе предмет
Вказувати пальцем – остання справа. Набагато краще зробити жест відкритою долонею у бік, до якої хочеш привернути увагу співрозмовника.
14. Ти недостатньо ввічливий
Якщо ти прогулюєшся разом з ким-небудь по вулиці і твій супутник вітається з людиною, що проходить повз, неодмінно привітайся. В даному випадку промовчати - значить здатися неввічливим і відразливим типом.
15. Ти носиш сумку на правому плечі
За правилами етикету сумку потрібно носити на лівому плечі, не правому. Справа в тому, що права рука - «соціальна», саме тому нею не можна прикриватися, коли кашляєш. Навіть якщо ти жінка і не здійснюєш рукостискань, права рука вважається контактною.
16. Ти залишаєш смартфон на столику у громадському місці
Звісно, це неповага! Особливо неприємно це тим, з ким поряд ти перебуваєш за столиком у кафе чи за обіднім столом. Це показує, наскільки значним є гаджет для тебе і як мало тебе цікавить те, що відбувається навколо.
Деякі правила етикету виявляються відкриттям навіть для людей у поважному віці! Буду нескінченно рада, якщо дана інформація стане в нагоді.
Правила поведінки покликані регулювати нашу повсякденність у суспільстві, допомагають нам спілкуватися, виставляють необхідні рамки, вихід за які призводить як мінімум до невігластва та невихованості, а максимум – розцінюються як девіантна поведінка. Правила, що регулюють поведінку у суспільстві, називаються «етикетом».
Що це таке?
Етикет – зведення правил поведінки людини стосовно людей різних життєвих ситуаціях. Існують п'ять груп основних правил етикету:
- вміння піднести себе- правила відносяться до зовнішнього вигляду людини: одягатися зі смаком, доглядати свою шкіру і фігуру, тримати поставу, красиво ходити, помірно і до місця жестикулювати;
- правило мови та спілкування –манера і тон мови, здатність грамотно викладати свої милі, вітати, прощатися, прощати, будувати конструктивний конфлікт;
- столовий етикет- акуратність за столом і під час їди, здатність правильно користуватися столовими приладами, сервірувати стіл;
- правила поведінки у суспільстві– вміння вести себе у громадських місцях (музеях, театрах, бібліотеках, лікарнях тощо);
- діловий етикет- Здатність будувати відносини з колегами, начальством, манера вести бізнес ввічливо і з повагою до партнерів.
Кожен, хто здатний користуватися основними правилами, справляє враження вихованої та ввічливої людини, з якою приємно спілкуватися та будувати стосунки. Такій людині готові йти назустріч, їй із задоволенням роблять ласку та виконують її прохання про допомогу.
Крім основних груп етикету, є деякі гендерні відмінності у правилах поведінки чоловіків, і жінок, і дітей.
Правила гарного тону для чоловіків
Добре вихований чоловік повинен зі смаком і до місця бути одягнений. Він чемно спілкується з дівчиною, його мова спокійна, позбавлена різкості та високого тону. До жінки він готовий завжди прийти на допомогу і не має значення, знайома вона йому чи ні. Наприклад, підняти важкі пакети з продуктами сусідці по під'їзду, відкрити дівчині двері машини і подати руку або пропустити її першими при вході - це для нього природно і неважко. Чоловік має бути уважним до жіночих потреб.
З чоловічою статтю він також ввічливий, не показує своєї переваги і не хвалиться. Конфлікти вирішує ввічливим діалогом і не лізе першим на рожен. З підлеглими справедливий, не підвищує голос, ставиться шанобливо до праці інших людей, цінує їхній час та витрачені сили. Одним словом, чоловік гідний.
Основні правила для чоловіків:
- якщо, запрошуючи когось до ресторану, чоловік каже: «Я вас запрошую», то це означає, що він готовий заплатити за цю людину;
- гуляючи поряд з жінкою, чоловік повинен знаходитися ліворуч від неї, а праворуч можуть знаходитися тільки військовослужбовці, щоб віддати честь при необхідності;
- завжди потрібно відчиняти перед жінкою двері та пропускати її першими;
- при виході з машини потрібно відчиняти двері та подавати руку жінці;
- допомогти жінці одягти пальто і тимчасово потримати її сумочку за потреби.
Етикет для жінок
Усі загальнообов'язкові правила стосуються жінок. Жінка повинна вміти себе подати – це стосується як зовнішнього вигляду, так і манери спілкування.. Образ має бути підібраний зі смаком та до місця.
Чемний діалог, тактовність, скромність, пряма спина та гарна хода – ідеальний варіант сучасної жінки. Чоловікам вона грамотно надає знаки уваги.
Відвертий флірт із чоловіком недоречний, як і надмірна нав'язливість, оскільки така поведінка називається «фривольністю».
Спілкуючись із чоловіком, жінка має бути шанобливою і тактичною, але при цьому знати свої права. Вона має право відмовитися від нав'язливих знаків уваги та попередити чоловіка про те, що він виходить за рамки допустимого.
Від природи більш емоційні жінки повинні вміло приховувати негативні емоції у суспільстві, уникати високого тону, лайливих слів і навіть зайвого прояву радості.
Основні правила для жінок:
- перебувати в приміщенні в шапці та рукавичках не можна, але можна в капелюсі та рукавичках;
- яскравий макіяж доречний лише на вечірках;
- необхідно помірно користуватися духами: якщо жінка відчуває свій парфум, це означає, що його занадто багато;
- потрібно дотримуватися помірності в прикрасах: не надягати кільця поверх рукавичок і мітенок - можна надіти браслет, при цьому максимальною кількістю прикрас, включаючи декоративні гудзики, вважається 13 предметів.
Норми поведінки для дітей
Перше, про що повинні пам'ятати батьки, що дитина наслідує їх.
Тому необхідно бути у всьому правильним прикладом для своєї дитини та акуратно регулювати її поведінку в публічних місцях та на дитячому майданчику.
Діти від двох з половиною років зазвичай із задоволенням усіх вітають та прощаються – потрібно заохочувати таку поведінку стосовно знайомих дорослих та дітей.
На майданчику свої іграшки завжди нецікаві доти, доки вони не зацікавлять іншу дитину. У такому разі потрібно запропонувати дітям обмін іграшками на якийсь час – так діти спокійніше навчаться ділитися та питати дозволу пограти чужою іграшкою.
Про те, що не можна шуміти в автобусі, бігати в магазині і кричати, повинен знати будь-яке маля від 3-4 років і тим більше його батьки.
У міру дорослішання дітям варто прищеплювати правильну манеру спілкування з батьками, дорослими, а у навчальних закладах – з учителями та вихователями. Система поведінки для дітей від 6 років:
- не можна перебивати і встрявати у розмову дорослих, зухвальство і грубіянство старшим і вчителям;
- з ввічливістю та повагою ставитися до людей похилого віку, допомагати їм на вулиці або в транспорті;
- пристойно поводитися в громадських місцях: не бігати по залі магазину, не кричати в музеї та театрі та подібних місцях.
Але навчаючи дітей правилам етикету, необхідно пам'ятати і про правила безпеки: діти іноді можуть бути занадто послужливими, а цим можуть скористатися злочинці.
Загальні правила
Нижче наведені сучасні загальноприйняті правила поведінки:
- Вітання– це необхідний знак ввічливості знайомій чи людині, з якою необхідно зав'язати знайомство. Крім того, увійшовши до приміщення, необхідно привітатись першим.
- Прощання. «Іти англійською» у нашому суспільстві непристойно. Тому, закриваючи за собою двері, потрібно обов'язково попрощатися.
- Подяка– за надану послугу до обслуговуючого персоналу, за допомогу рідних, друзів, до незнайомця, який притримав двері ліфта.
- Пристойний зовнішній вигляд– акуратний чистий одяг до місця та погоди, а також збереження особистої гігієни.
Чого робити не можна:
- Приходити в гості без повідомлення – треба обов'язково заздалегідь сповіщати про свій візит навіть до рідних та друзів, адже несподівані гості завдають багато клопоту.
- Читати чуже листування і заглядати в чужий смартфон. Людина має право недоторканність особистого життя.
- Задавати незручні питання: питати про зарплату, розпитувати про особисте, якщо, звичайно, співрозмовник сам не торкається теми приватного життя.
- Люто сперечатися та конфліктувати. У конфліктній ситуації вихована людина не кричить на опонента, не опускається до образ та спокійно наводить свої аргументи.
- Входити без стуку до закритого приміщення. Потрібно обов'язково постукати в зачинені двері як вдома, так і на роботі, входячи в кабінет до колеги або начальника, тим самим можна вберегти людину за дверима від незручної ситуації.
Нижче наведено правила для громадських місць.
- Потрібно зберігати тишу у відповідних приміщеннях: у бібліотеці, лікарні, музеї, театрі, кіно.
- Не можна смітити на вулиці, у парку та будь-яких інших публічних місцях.
- Забороняється курити та розпивати спиртні напої на вуличних лавочках, і тим більше поблизу дитячих майданчиків.
- Плювати, колупатися в носі, сморкатися на тротуар неприпустимо – це не лише некультурно, а й викликає огиду перехожих.
- Пробираючись у натовпі, потрібно використовувати такі слова: «дозвольте пройти», «дозвольте», «добрі».
- Збираючись до театру, ресторану, на політичний захід чи корпоративну вечірку, потрібно правильно підбирати вбрання.
- У кіно або театрі пробиратися до своїх місць потрібно обличчям до тих, хто сидить. Якщо місця в середині, то пройти до них потрібно заздалегідь, щоб потім не завдавати незручності крайнім глядачам, що сидять.
- Під час вистави не можна їсти – для цього є антракт та буфет.
- Чоловікові слід після вистави самому пройти до гардеробу та взяти пальто для своєї дами, при цьому допомогти їй його вдягнути.
- У музеї не можна голосно розмовляти, не варто штовхатися, пробираючись до експонатів. Не потрібно поспішати – слід спокійно переходити від одного експонату до іншого та не чіпати їх руками. Необхідно слухати екскурсовода та не перебивати його, ставити запитання лише після того, як він попросить про це.
- Сушити парасольку в будь-якому помешканні слід у закритому вигляді.
- Не можна класти телефон на стіл у гостях, ресторанах, при співбесіді – це ознака неповаги, яка розцінюється як небажання спілкуватися з співрозмовником.
- Більше сумки, саквояжі, портфелі не можна класти на стіл у ресторані чи кафе. Сумки вішають на ручку випорожнення, а портфель або саквояж ставлять поруч із стільцем на підлозі. На стіл допускається класти лише невелику елегантну сумочку.
Етикет у громадському транспорті
Правила такі:
- При вході в будь-який громадський транспорт або метро необхідно пропустити тих, хто виходить.
- Потрібно проходити одразу до вільних місць, не затримуйтесь біля дверей.
- Поступатися місцем літнім людям, вагітним та жінкам з дітьми та маломобільним громадянам.
- Зачепивши когось чи ненароком штовхнувши, потрібно вибачитися.
Етикет у магазині
- При вході в магазин спочатку потрібно пропустити людей, що виходять, потім впустіть першими вагітних жінок, літніх людей і маломобільних громадян, і тільки потім зайти самому.
- З тваринами, запаленою сигаретою та морозивом входити до магазину не можна.
- За обслуговування продавця слід дякувати.
- Зіпсований товар слід повертати з чемним поясненням.
- Черга в магазині повинна дотримуватися, але жінок із малолітніми дітьми, вагітних та маломобільних громадян слід пропускати вперед.
Загальні правила пристойності є інструментом, регулюючим рамки, які у суспільстві виходити годі було.
Тонкості спілкування
Психологічна складова нашого життя – спілкування. У первісному суспільстві люди спілкувалися лише завдяки жестам та звукам. Зараз воно відбувається у різний спосіб. У світі існує два основних види спілкування:
- Вербальне- За допомогою мови. Це найголовніший спосіб, завдяки якому спілкується вся планета.
- Невербальне– за допомогою жестів, міміки та почуттів: тактильних, зорових, слухових, нюхових. За допомогою почуттів та жестів спілкуються не лише люди, а й тварини.
Спілкування регулює відносини у побуті, на роботі, у сімейному житті, тобто абсолютно у будь-якій сфері життя. Тому не зайве знати про деякі тонкощі, які допоможуть зрозуміти інших і бути зрозумілим самому:
- Вміння слухати та чути. Здатність слухати допомагає зрозуміти почуття людини. Бути почутим для нас дуже важливо, а тому люди, які мають таку здатність, відразу викликають довіру та подяку. Щоб навчитися слухати, необхідно налаштуватися на співрозмовника, який хоче донести свої почуття чи очікування. Для цього потрібно залишити на якийсь час свої думки, слухати і не перебивати його доти, доки людина не виговориться і не чекатиме поради від слухача.
- Вміння висловлювати свої негативні почуття обов'язково у сімейному житті.Правильно висловити почуття і не образити партнера, вчасно розповісти про образи, що накопичилися важливо, оскільки він може і не здогадуватися, що відбувається в серці люблячої людини, адже ще ніхто не навчився читати чужі думки.
Важливо робити це без докору та крику, і треба пам'ятати, що образа приходить на вчинок, а не на особистість. І також слід донести, що такий вчинок образив, і попросити більше так не робити – емоційно зріла людина зрозуміє і ніколи так не зробить.
- Вміння висловлювати побажання та прохання.Якщо людина хоче, щоб її бажання виконували, потрібно обійтися без натяків і просити прямо, ввічливо та у зрозумілій формі. Заздалегідь подякувати, використовуючи при цьому слово «будь ласка» кілька разів, як роблять це діти, адже цей маленький прийом часто працює.
- Вміння спілкуватися з негативно налаштованою людиною.Вплив негативно налаштованої людини здатний зневіритися і навіть депресію, позбавити впевненості і знизити самооцінку.
Тому варто уникати такого «товариша», але якщо від спілкування не втекти, наприклад, з начальником, тоді слід дотримуватися наступних рекомендацій:
- Потрібно абстрагуватися і не приймати на свій рахунок образи, які їм наносяться.
- Залишатися спокійним, доводити свою правоту впевнено та стримано, парируючи фактами. Зазвичай такі люди прагнуть скандалу, такої ж реакції на їхню злість і гнів, але холодна стриманість може збити їх з пантелику.
Негативно на людину впливають не тільки такі скандалісти, а й інша категорія людей, які постійно скаржаться – вони так само висмоктують усі позитивні емоції. Від спілкування з ними можна втомитися. Найкращим способом стане уникнення спілкування з такими людьми або можна спробувати відволікти їх цікавою новиною або темою. Але не варто розповідати їм про свої успіхи, оскільки це дасть нову хвилю скарг та привід для заздрощів.
Етикет у гостях та за столом
Знання культури поведінки в гостях і за столом допоможе людині не потрапити в халепу і не уславитися невіглаю. Наступні пункти етикету наведені для тих, хто любить не лише приймати у себе гостей, а й сам часто заходить у гості.
- господар будинку зустрічає гостей на порозі та допомагає роздягнутися, потім господиня проводжає новоприбулих до столу та знайомить із присутніми гостями;
- гостей треба розважати бесідою, але не нав'язувати теми для спілкування, а перегляд домашнього фото та відео лише за бажанням усіх присутніх;
- необхідно стежити, щоб за столом у всіх гостей були необхідні столові прилади.
- не варто запізнюватися;
- культурний та ввічливий гість не приходить із порожніми руками – квіти, пляшка вина чи цукерки будуть доречним подарунком для господині будинку;
- якщо це невелика вечеря чи обід, то обов'язково потрібно похвалити кулінарні здібності господині, на великих прийомах це недоречно;
- поганий тон – мовчки сидіти і спілкуватися з іншими гостями, потрібно підтримувати розмову;
- не можна йти без прощання, слід подякувати за вечір господарям і ввічливо попрощатися з рештою гостей.
- Жінки сідають за стіл першими, чоловіки допомагають їм у цьому, присуваючи стілець.
- Лікті на стіл не кладуть - дозволено класти тільки кисті рук, до того ж лікті повинні бути притиснуті під час їди.
- Їсти потрібно повільно, ретельно пережовуючи їжу. Не допускається нахльобувати або прицмокувати.
- М'ясо слід розрізати на маленькі шматочки, при цьому ніж тримати в правій руці, а вилку в лівій, необхідно з вилки. Їсти з ножа неприпустимо.
- У перервах між їжею вилку і ніж не залишають на скатертині, а кладуть на тарілку хрест-навхрест. Між зміною страв вилку та ніж залишають також на порожній тарілці, але вже паралельно один одному, при цьому ніж мають праворуч від вилки.
- Перед тим як випити з келиха, необхідно промокнути рота серветкою, щоб не залишати на ньому жирних плям.
- У тому випадку, коли всі страви вже на столі, брати їх потрібно лише спеціальними приладами, що відведені для кожної окремої страви, і в жодному разі не своєю ложкою.
- Неприпустимо користуватися зубочисткою за столом.
- Не можна розмовляти з повним ротом, а також виходити з-за столу, не прожувавши до кінця їжу.
- Якщо почався напад чхання чи кашлю, потрібно використовувати серветку.
- Не варто змушувати сусіда по столу скуштувати ту чи іншу страву – у всіх свої смакові уподобання.
- За столом слід вести легку та приємну розмову.
Правила знайомства з батьками
Прагнучи справити гарне враження на батьків другої половинки, люди роблять дурні помилки. Тому приходячи в гості до батьків своєї коханої людини, слід дотримуватися таких рекомендацій:
- Чи не приходити з порожніми руками, але й не дарувати на першій зустрічі батькові половинки спиртні напої. Краще принести квіти мамі або тортик до столу.
- Не варто заводити розмову першою – краще почекати, поки до вас звернуться.
- Потрібно поводитися скромно, не лестити і не розхвалювати інтер'єр будинку.
- Не варто відмовлятися від частування, варто пам'ятати, що майбутня свекруха або теща готувала для вас – потрібно постаратися поїсти всього потроху і похвалити господиню.
- Не потрібно захоплюватися спиртним – краще постаратися протягнути один келих вина довше.
- Дівчатам не слід курити під час першого візиту до батьків.
- Необхідно подбати про пристойний зовнішній вигляд. Хлопцям слід надіти штани та сорочку або джинси та сорочку, але в жодному разі не одягати шорти. Дівчині варто уникати коротких шортів, спідниць та суконь із глибоким декольте та вирізами.
- Слід ввічливо відповідати на запитання батьків, не розповідати анекдоти та уникати дурних жартів.
- Ідучи, обов'язково варто покликати батьків до себе у гості.
Вміння одягатися
Приємний та охайний зовнішній вигляд, дотримання особистої гігієни – природні обов'язки будь-якої людини. Нікому не буде приємно спілкуватися з людиною, від якої неприємно пахне. Такі прості речі, як щоденне відвідування душу, чищення зубів та догляд за шкірою, повинні обов'язково здійснюватися.
Важливо грамотно підібрати свій гардероб, який повинен утримувати речі на всі випадки життя.
При цьому обов'язково треба враховувати параметри фігури, щоб річ сиділа добре і не здавалася маленькою, або, навпаки, великою.
При підборі кольору речі потрібно спиратися на колір шкіри, обличчя та очей. Кожна людина має свій кольоротип:
- Зима- Шкіра може бути як майже білою, так і смаглявою, волосся - чорне або темне.
- Весна- Світле волосся і очі, тонка шкіра, рожеві губи.
- Літо- Світло-русяве, попелястого відтінку волосся. Сірі, сіро-блакитні, зелені, світло-карі очі. Сірувато-бежевий і рожевий відтінок шкіри, блідо-рожеві губи.
- Осінь- золотиста шкіра, теплі відтінки очей (карі, золотаві, темно-карі), волосся від золотистих до рудих відтінків.
Для квітів зима і літо добре підійдуть речі холодних відтінків, для весни та осені – теплих, пастельних.
Сам гардероб поділяється на такі категорії:
- Повсякденний. Тут будуть доречні джинси, футболки, сорочки, різні пуловери та кофти. Жінки можуть включити до нього сукні простого крою та спідниці, влітку – сарафани та шорти. Такий одяг зручний для зустрічей з друзями, походу по магазинах, прогулянці парком або походу з дітьми до цирку чи музею.
