Як відомо, успіх будь-якої компанії багато в чому залежить від керівника. Грамотний керівник здатний побудувати роботу всього колективу таким чином, що він працюватиме як годинник. Недосвідчений чи недалекоглядний керівник може навпаки розвалити навіть злагоджений колектив.
Якщо ви отримали призначення і стали головним у своєму колективі, це не означає, що у вас одразу вдасться налагодити роботу. Щоб керувати людьми, потрібно дотримуватися певні правила.Начальник– це не просто той, хто каже всім, що треба робити. Це, перш за все людина, яка піклується про своїх підлеглих, бере на себе відповідальність за них, а також створює комфортні умовипраці, які стимулюють співробітників до роботи.
Вибираючи спосіб спілкування зі своїми підлеглими, багато хто робить схожі помилки. Так, часто, керівники вибирають собі одне із двох видів взаємодії. Перший має на увазі жорстку ієрархію та абсолютне підпорядкування наказам начальника. У другому випадку, навпаки, підлеглим дається надто велика свобода дій. Керівник спілкується з ними на рівних, тим самим порушуючи необхідну субординацію у колективі. Обидва ці варіанти не підходять для ефективного керівництва. Потрібно вибрати золоту середину. Тобто прислухатися до підлеглих і надавати їм належну повагу, але при цьому зберігати робочу ієрархію, що дозволить заслужити на повагу колективу.
У цьому можна виділити правила, які необхідно дотримуватися для створення здорової атмосфериу колективі.
Мотивуйте своїх співробітників . Давайте їм лише ті завдання, з якими вони здатні впоратися. Не забувайте хвалити їх у тому випадку, якщо вони добре впоралися з роботою. Однак тут потрібно чітко визначитися з можливостями працівника і не давати йому надто простих завдань. Це розслаблює.
Не заводіть улюбленців . Зазвичай ті, хто користуються занадто великим розташуванням начальства, викликають заздрість і так чи інакше вносять розбіжності в колектив. Намагайтеся з усіма підтримувати рівні та доброзичливі стосунки. Якщо ж до когось ви відчуваєте велику симпатію, постарайтеся виявляти її в неробочий час.
Якщо ви хочете вказати співробітнику на його недоліки в роботі, робіть це віч-на-віч . Не варто вимовляти людині у присутності всього колективу. Це здатне призвести до того, що працівник приховує на вас образу, оскільки ви зачепили його людську гідність.
Хваліть за всіх . А ось похвалити співробітника цілком можна за всіх. Це послужить додатковим стимулом інших працівників. Ваша похвала має ставитись до якості виконаної роботи. Таким чином, ви залишитеся по-діловому конкретним і не переходитимете на особистості.
Проводьте ділові наради , на яких обговорюйте із співробітниками поточні питання. При цьому не перетворюйте ваші збори на монолог керівника, дозволяйте співробітникам висловлюватися з того чи іншого приводу. Адже вам теж важливо почути думку своїх працівників.
Обов'язково проводьте різні «планерки», «летучки», «п'ятихвилинки» для вирішення миттєвих завдань. Також корисними будуть так звані "мозкові штурми". На них працівники можуть висловлювати будь-які ідеї, що приходять на думку за темою, і деякі з них можуть містити корисне зерно. Для всіх цих зустрічей буде дуже зручним використовувати сучасні технічні можливості, такі як скайп, проектор, інтернет та ін.
Не затримуйте своїх підлеглих надовго . Будь-яке питання можна вирішити за 2-3 години. Якщо ж час зустрічі чи наради триває довше, це призводить до того, що співробітники втомлюються, їх розсіюється увага і подальше обговорення ставати неефективним.
Організуйте перерви у роботі . Ходіть на перекури разом з підлеглими, адже, як відомо, у курилці часто обговорюються питання, що особливо хвилюють колектив.
Обов'язково влаштовуйте різні спільні свята , різні корпоративи, відзначайте дні народження компанії та ін. Таке легке спільне проведення часу здатне подружити колектив, створити в ньому атмосферу великої родини.
Як видно, правильне керівництвовимагає від начальника докласти певних зусиль у тому, щоб кожен член колективу відчував потребу й те водночас чітко виконував свої робочі обов'язки. Правильно поводитися з підлеглими потрібно вміти!
Спробуйте застосувати ці поради на практиці, і ви переконаєтеся в тому, що керувати людьми не так вже й складно.Чи маєте ви досвід подібного керівництва? Що ви думаєте про такі методи, наскільки вони є ефективними? Нам буде цікаво дізнатися, що ви думаєте про це.
З кожним роком бізнес-леді, які займають топ-позиції в сучасному діловому світі, стає дедалі більше. Але чомусь у нас досі ставлення до жінок-начальників спочатку більш упереджене. Опитування від Lady.bizпоказує, що більшість із нас, незалежно від статі, комфортніше працювати з начальником чоловіком. Що вже казати, якщо жінці-босу довелося керувати чоловічим колективом - ось де від неї потрібно самий високий рівеньдипломатії та самоконтролю (втім, жіночий колектив теж таїть у собі досить складнощів). Якщо ви керівник, ці поради підкажуть, як поводитися з підлеглими, правильно поставити себе в колективі та домогтися поваги колег.
Не грайте роль чоловіка
Це виглядає смішно, якщо не сумно. Жінка в бізнесі має свої сильні сторони, їх і потрібно використовувати в роботі, щоб заслужити на повагу колег. Хороший лідер чесний і надійний, а якщо ви починаєте зображати із себе когось іншого, ви сильно ризикуєте.
Сміливість міста бере
Впевненість у своїх силах, безстрашність перед вирішенням проблем просто потрібні доброму босу. Леді на керівних постах потрібно навчитися впевнено висловлювати свою думку і бути готовою відстоювати її. Але просто красиво говорити недостатньо - потрібно мати глибокі знання, досвід і здатність вести за собою інших. Якщо у вас це є, ваші підлеглі поважатимуть вас та ваші рішення.
Будьте справедливою
Усі ми – чиїсь мами, дружини, доньки чи сестри. І всі ми з дитинства звикли заводити улюбленців: пухнастих вихованців, найкращу подружкуу дворі… Але добрий начальник, як і добрий учитель, не заводить собі улюбленців серед підлеглих та оцінює їх виключно за результатами роботи. Тому постарайтеся позбутися упередженості і поводитися однаково з усіма підлеглими, це обов'язково обернеться вам на користь.
Критикуйте, коли це потрібно
Це тісно пов'язане з попереднім. Якщо ваші підлеглі не справляються зі своїми обов'язками та видають погані результати – критикуйте. І неважливо, хто перед вами – жінка чи чоловік. Без чесної та конструктивної критики високих результатів, на жаль, не досягти. Якщо будете соромитись критикувати, підставте під свої сумніви лідерські якості. Тільки не забувайте про "пряники" - заохочуйте колег, коли вони досягають високих результатів.
Зберігайте емоції
Звичайно, не варто перетворюватися на «людину у футлярі». Але крики, звинувачення, сльози та інші прояви емоційної натури краще стримати. Спробуйте розділити особисті та ділові відносини. Так, це складно, але можливо! Натхнення в очах, харизма, робоча запопадливість – ось що стане вам у нагоді у спілкуванні з колегами. Лише не забувайте, що ми не роботи. Іноді піддатися невеликі нудьги просто необхідно!
Дружба з колегами
Дружба між начальником та підлеглим завжди має дві сторони: і позитивну, і негативну. Можна припустити, що дружні стосунки з підлеглим зміцнюють довіру, знижують необхідність контролю… Але все може закінчитися звільненням та образами. Щоб не допустити такого жалюгідного підсумку, потрібно ще на «березі» домовитися про те, як будувати робочі відносини.
Не бійтеся невдач
Ви – шеф та бос. А це означає, що саме до вас інші люди звертатимуться за порадою, думкою, допомогою. Звучить страшно, правда? "Якщо корабель піде на дно, вина буде на мені", - усвідомлюють розумні менеджери. Це справедливо і це потрібно прийняти. Хороша новина в тому, що це не випадково, що біля керма виявилися саме ви. Значить, з вашими знаннями та талантами ви справді здатні керувати бізнесом. А помилок боятися не варто. Все одно вони будуть – життя таке непередбачуване! Краще витратити свою енергію не на страх, а на пошук шляхів вирішення проблем та помилок!
Слідкуйте за своїм іміджем
Можливо, ви здивуєтеся, але у нас досі зустрічають «по одягу». Те, як ви виглядаєте, як ви ставитеся до себе, впливає на ставлення до вас ваших колег і підлеглих. Ваш зовнішній виглядповинен говорити оточуючим, що ви енергійні та впевнені в собі.
Розвивайтеся та давайте можливість розвиватися співробітникам
Що відрізняє справді ефективного керівникавід посереднього управлінця? Звичайно ж, бажання вчитися та готовність регулярно виділяти час для цього! Розвиваючись у сфері свого бізнесу, ви цим надихаєте йти вперед і своїх підлеглих. Обговорення популярної бізнес-літератури, внутрішні тренінги, майстер-класи в галузі, що цікавить, — введіть у відносини «керівник – підлеглі» таку практику, і ви не тільки зробите свій бізнес міцнішим і сильнішим, але й згуртуєте свій колектив, спрямувавши всіх до єдиної мети.
- Читайте також:Бажаєте дізнатися більше про сучасному управлінніталантами та рекрутингом?
17 березня на першому
) на минулій роботі в журналі завжди були сутички з директором фотослужби. "Виробити будь-яку стратегію у спілкуванні з людиною, яка нічого не робить на робочому місці і в якої в крові поливати брудом все, з чим він стикається, неможливо, не наступаючи на горло, що рветься назовні, власну думку", - впевнена вона.
Світлана згадує, що у "важкого" боса, по-перше, був дуже гучний голос, а по-друге, він дуже любив поговорити, - перекричати, достукатися до нього було неможливо. "Мені доводилося просто заминати розмови, багряніючи від обурення, - розповідає вона. - Треба просто не звертати уваги на таких людей і вдавати, що слухаєш музику. Якщо цей мерзенний тип колупатиме і докопуватиметься, нав'язуватиме свою чергову викривальну розмову - ввічливо посилати посилаючись на аврал". У Свєти так і не вдалося порозумітися з конфліктним начальником: в результаті сутичок з ним її було звільнено.
Тим, хто не хоче втрачати роботу через "важкі" колеги, Timesonline пропонує 10 поведінкових порад, які можуть допомогти вам не тільки порозумітися з непростою людиною, але й внутрішньо змінити своє ставлення до неї.
1. Дивіться глибше
"Люди не приходять на роботу спеціально, щоб якнайгірше робити свою роботу і псувати вам життя, - каже директор консалтингової компанії YSC Метт Браун. – Вам потрібно постаратися зрозуміти корінь проблеми. Тобто зрозуміти, що рухає людиною, які її мотиви, чому вона зараз не в найкращому стані”.
2. Змініть хід своїх думок
Якщо ви вступаєте в бесіду, думаючи про співрозмовника як про важку людину, ви відразу займаєте оборонну позицію, що може створити між вами напруженість, і це не допоможе. "Змініть свій кут зору, - каже генеральний директоркомпанії Inspiring Potential Марієлена Сабатьє. - Можливо, це людина зовсім не важка, а просто не така, як ви».
3. Змініть свої дії
"Коли ми стикаємося з проблемними колегами, простіше досягти розуміння з їхнього боку, зосередившись на розумінні того, що їм потрібно від нас, - каже Гарет Інгліш, старший консультант компанії OPP. - Найпростіше подумати: "Навіщо мені змінюватися, якщо проблема в них ?" Однак суть у тому, що вони - ваша проблема, і якщо ви хочете її вирішити, найбільше ефективний спосібзробити це, це взяти відповідальність за зміни на себе. Часто рішення полягає в тому, щоб спочатку змінити щось у своїй поведінці.
4. Не відкладайте вирішення проблеми
Чим довше ви ігноруєте проблему, тим невирішеніше вона стає. Часто простої розмови може бути достатньо, щоб вирішити питання на місці. "Якщо у вас конфлікт із кимось, хто вами керує, вам просто необхідно розібратися в суті", - каже Браун.
5. Спілкуйтеся на їхньому рівні
Більшість людей реагують на складну ситуацію своїми звичайними комунікаційними моделями лише посилюючи градус. "Краще спробувати визначити, яким чином ваш стиль спілкування відрізняється від них, та спробувати адаптувати його відповідним чином", - каже Інгліш.
6. Якщо вам потрібно повідомити погану новину – підготуйтеся до гіршого
Повідомляти важкій у спілкуванні людині погані новини - завжди малоприємне заняття. Проте негативні побічні ефектиможна згладити за допомогою прямоти у своїх діях. Вам потрібно прибрати всю емоційну частину та зосередитись на головному.
7. Не винагороджуйте за погану поведінку
Перестаньте вирішувати чужі проблеми, або вам доведеться робити це знову і знову. І не давайте втягнути себе в суперечки людям, які таким чином намагаються привернути увагу. Навіть якщо ви переможете у цій бійці, битву ви програєте.
8. Будьте послідовні та зрозумілі
Якщо проблема в поведінці людини, скажіть, що вона повинна змінити її. Якщо колега продовжує демонструвати погану поведінку, скажіть про це прямо і одразу – не чекайте наступної офіційної аудієнції.
9. Зосередьтеся на цілях, а не на методах
Проблеми можуть виникнути, коли обговорення починає обертатись навколо способів щось зробити, а не того, що має бути зроблено. У вас має бути чітке уявлення про те, чого ви хочете досягти. Зосередьтеся на цілі бесіди, а не на тому, щоб все було на вашу думку.
10. Деякі речі не піддаються виправленню
"Можливо людина поводиться так, тому що їй не підходить дана організація, - каже Вільямс. - Можливо, варто змінити умови її контракту або взагалі відмовитися від її послуг". У деяких ситуаціях, наприклад, якщо йдетьсяпро агресію, способів протистояти "важкому" людині практично немає. І рішенням тут може бути тільки одне - піти самому або (якщо це у вашій компетенції) звільнити "важкого" колегу.
Закохатися!
Однак у асистента фоторедактора Ольги є останній (і чудовий) спосіб порозумітися з важким колегою. "Якщо людина важка у спілкуванні, я в неї закохаюся, це зробити зовсім не складно, адже у кожного є хороші і погані якості, - каже вона. - Потрібно оцінити людину в комплексі і зрозуміти, яка вона незвичайна і приголомшлива. Закоханій людині всі труднощі - не труднощі, а радості:) Кожна мить спілкування приносить задоволення і щастя, а коли люди бачать, яке щастя вони тобі приносять, вони змінюються на краще!
Як поводитися правильно з начальником? Це питання ставило собі напевно кожен підлеглий. Або, як реагувати на співробітника – питання, яке змушує замислюватися начальників. Дуже часто наше ставлення з начальством чи підлеглими відіграє пряму роль на наше просування по службі, дохід, заробітну плату, та й у наше майбутнє зокрема. І дуже часто ми не знаємо як вести себе правильно: на догоду їм, на догоду себе або на догоду справі. Насправді тут має бути золота середина. Кожен адекватний працівник знає, не варто сильно догоджати начальнику, це схоже на лестощі, найкраще бути професіоналом і мати з начальством нейтральні відносини.
Існує таке поняття, як «зручний співробітник», тобто. той співробітник, який зробить усе, що догодити начальству. Це мила, доброзичлива, усміхнена і дуже працездатна людина. Але часто "зручних співробітників" не люблять і не терплять інші співробітники. Чому? Відповідь проста, вони роблять все для начальника, нерідко лестять йому, і дуже часто підлабузничають. Намагаючись у всьому догодити начальству, вони підставляють інших, бідують на них, не поважають і ні в яку не ставить своїх колег. Зручні співробітники нерідко досягають успіху у начальства, але рідко заслуговують на повагу у колег.
Здавалося б, начальник мудрий і освічена людина, Навіщо йому такий співробітник. Все дуже просто. Дуже часто багато начальників страждають на «комплекс короля», їм просто необхідно, щоб їм лестили і підносили. Можливо, начальник і хороша людинаАле підвищити свою самооцінку, свою значущість вони можуть лише в такий спосіб, інакше вони просто не вміють. Або начальник просто терпить таку людину, тому що той непоганий працівник, і добре знає свою справу, або через те, що її скарги на інших, допомагають оцінити інших співробітників. Але буває, що і сам начальник не приймає лестощів і підлабузництва, і тоді «зручні» співробітники відразу втрачають свою популярність в очах шефа. Причини можуть бути абсолютно різними, але такі співробітники завжди були і будуть у будь-якій фірмі, як і «незручні співробітники».
«Незручні співробітники» - це співробітники, які не бояться мати власну думку перед начальством. Вони критичні, знають собі ціну, не дозволяють командувати і можуть навіть нагрубити начальству. Але, при цьому, «незручні співробітники», можуть бути відмінними працівниками і бути дуже поважними колегами. Але зазвичай начальство їх недолюблює. Начальнику може подобатися їх відкритість, прямолінійність, якась «заколотність». Вони намагаються позбутися «незручних» або прогнути їх під себе. Але це неправильно. «Незручні співробітники» часто можуть допомагати начальнику, вказуючи на недоліки та помилки, можуть дозволити собі сказати те, на що інші не наважуються, вирішити проблему, хоча в інших не вистачило б сміливості. Досвідчені керівники знають це і дуже цінують так званих «незручних співробітників».
Як бачимо, начальники, як і підлеглі, теж різні бувають. Все залежить від конкретної людини, якщо він хоче, щоб його підносили і лестили йому, він так усе життя й проживе, не знаючи правди. Але якщо бажати бути чесним з іншими людьми, не брехати ні собі, ні комусь іншому, тоді життя повернеться іншою стороною. Все залежить від вас!
Відносини між начальником і підлеглим можуть бути дуже різними, і немає якоїсь однієї поради, як правильно поводитися. Єдине, що можна сказати, це те, що якщо хочеш, щоб тебе поважали і цінували, умій поважати і цінувати інших. Будьте щирими, не лестите та не ходіть на поводі. Будьте особистістю, навчіться поважати себе. І тоді, коли Ви цьому навчитеся, Ваші стосунки з начальством (чи з підлеглими) поліпшиться в сотні разів. Успіхів!
Ви точно впевнені, що ваша поведінка з підлеглими є ефективною? Як поводитися з підлеглими читайте у статті.
1. Комунікації між керівником та підлеглим
Як показує практика, призначення нового керівника в колектив не . Головна помилкане досвідченого керівника, при взаємодії з підлеглими, це правильне його невербальне поведінка. Тобто:
- Жести
- Міміка
- Тембр голосу
- Контакт очей
При цьому бажано уникати будь-яких інваріантів закритості. Нога на ногу для чоловіків заборонена. Коли це критично звичайно, дивитись телевізор із ногою на ногу можна. Але якщо мають бути важливі переговори, або потрібно , тобто потрібно скоригувати деякі моделі його поведінки, потрібно дуже ретельно підготувати себе. А не розпочинати бій з ходу.
Тобто, якщо ви хочете впливати на оточуючих людей, не забудьте про невербалику, налаштуйте себе. Щоб це настроїти, цьому треба вчитися. Вчитися природно над періоди на підлеглого.
Справа в тому, що будь-яка закритість, незважаючи на те, що вона досить комфортна для людини, це захист. А будь-яка закритість, свідомо сприймається як настороженість, страх, брехня, приховування інформації, невпевненість у собі. І якщо ви хочете справити на підлеглого правильне враження про себе, ні коли не потрібно спілкуватися із закритої пози. Не важливо, які у вас звички, не важливо зручно вам так, або не зручно, це не принципово. Хочете справити правильне враження, забудьте про закриті пози.
Це стосується продажів, переговорів і це стосується міжособистісної комунікації. Тому що коли керівник впливає на підлеглого із закритої пози, то як підсвідомо підлеглий це оцінить? Фактично як у Станіславського: "Не вірю!" Не вірю в грізність, авторитет, ресурси в порошок стерти, в мотивацію не вірю. Ось головна проблема не досвідченого керівника, у розбіжність вербаліки та невербаліки.
Щоб кожного разу не відчувати дискомфорту, спілкуючись у відкритій позі, цю позу потрібно відпрацьовувати. І відпрацьовувати її в ситуаціях не пікових, просто привчайте себе перебувати у відкритій позі. Тренуйтеся, періодично ловіть себе, де у вас руки. Уникайте всіх інваріантів: тримати ручку перед собою, руки в замок і т.п.
2. Правильна поведінка керівника з підлеглими – як виробити? приклад
Щоб керівнику виробити в собі правильна поведінказ підлеглими можна завчити правильну команду, патерн, шаблон, яким ми легко налаштовуємо себе. Оскільки тіло намагається закрити нас, звичка є звичка, то періодично треба відключати цю бойову систему.
Справа в тому, що ця бойова система, за великим рахунком, нам сьогодні не потрібна. Вона потрібна для фізичного виживання, у нас сьогодні не стоїть питання про фізичне виживання, в більшості випадків. Йдеться про соціальну боротьбу, а коли ведеш соціальну боротьбу, прийомами фізичної, то це не правильно.
Тому що з точки зору захисту свого тіла, щоб не згризли начинки, звичайно потрібно його захищати. Але з погляду міжособового контакту, соціального, це зайве. Тому що ви чините не правильний вплив. І тому цю бойову систему потрібно відключати. І відключати її потрібно, чимось на кшталт команди: "Тебе не з'їдять!"
Сформулюйте собі таку команду, і періодично посилайте її, з правої півкулі в ліву. Тобто цю систему бойову потрібно періодично як кнопку заглушувати. Вона нам не потрібна. У реальному сьогоднішньому, міському житті вона нам не потрібна. Вона тільки заважає, тому що вона працює за зовсім іншими принципами. Ця система народилася у фізичному протистоянні.
І ще приклад. Якщо ми хочемо надати належне на підлеглого, якщо він сидить, ми можемо вийти з-за свого столу, і почати до нього підходити, тримаючи контакт очей. І ось людина вже починає думати, що далі щось буде? А що нам і потрібно насправді, наше завдання вплинути. Якщо співробітник працює і зайнятий, наприклад, щось пише на комп'ютері. А вам потрібно зробити якийсь лідерський вплив, викличте людину до свого кабінету, запросіть її до переговорної кімнати, попросіть її відволіктися.
8. Як розмовляти з підлеглими – вплив дикції