چگونه بفهمم که به کمک روانشناس نیاز دارم؟
همچنین یکی از سوالات متداول است. از این گذشته، هر بار که پیش روانشناس می روید وقتی نمی دانید در یک موقعیت خاص چه تصمیمی بگیرید - چه ماشینی بخرید، آیا وام مسکن بگیرید، کجا پیدا کنید. آپارتمان خوبو غیره. متخصصان دیگری نیز برای حل این مسائل وجود دارند.
این بدان معنی است که اولاً اینها سؤالاتی هستند که یا به روابط بین افراد یا نگرش نسبت به خود یا با خود مربوط می شوند. ثانیاً اینها سؤالات یا مشکلاتی هستند که بیش از یک بار با آنها برخورد کرده اید و بیش از یک بار سعی کرده اید راه حل پیدا کنید، اما به دلایلی جواب نداده اید. برخی موقعیت های تکرار شونده مانند "مهم نیست چند بار با مردان قرار ملاقات داشته باشم، همیشه فقط با الکلی ها روبرو می شوم" یا "هر بار که به سراغم می آیم" شغل جدیدو همیشه بیشتر از بقیه کارمندان برای من کار می کنند و حقوق کمتری به من می دهند.»
وقتی لحظه ای فرا می رسد که فکر می کنی: "همین است، من دیگر نمی توانم اینطور زندگی کنم! خسته از آن! ما باید کاری در مورد این موضوع انجام دهیم - و شما می دانید که نمی توانید به تنهایی با این موضوع کنار بیایید، گفتگو با دوستان، مادران / پدران کمکی نکرد و پیروی از توصیه های مجلات و کتاب ها به نتیجه مطلوب منجر نشد. .
هر چند وقت یک بار باید به روانشناس مراجعه کرد؟
کار با روانشناس باید به طور منظم انجام شود. یکبار یا دوبار در هفته. هر مشتری مجموعه خاصی از خواسته ها، قابلیت ها و توانایی ها را دارد. برای برخی، همانطور که می گویند، یک بار در هفته "کافی است". برای دیگران - در مرحله خاصی از درمان - سه بار در هفته کافی به نظر نمی رسد. اینجا بیشتر هست نقش مهمعامل مالی نقش دارد. غالباً افراد به سادگی توانایی مالی برای پرداخت هزینه ملاقات های مکرر به روانشناس را ندارند. ما همه این عوامل را با هر مشتری خاص به طور جداگانه در نظر می گیریم و بحث می کنیم، زیرا درمانگر مجموعه فرصت ها، توانایی ها و خواسته های یکسانی دارد. ما فقط نمی‌خواهیم از شما درآمد بیشتری کسب کنیم، اکیداً توصیه می‌کنیم که مثلاً 2 بار در هفته به کار بروید (این فرضیه‌ای است که اکثر مشتریان هنگام مواجه شدن با این مشکل برای اولین بار مطرح می‌کنند). ما واقعاً معتقدیم که در بسیاری از موارد کار کارآمدتر و مؤثرتر خواهد شد. و وقتی متوجه شدیم که مشتری برای افزایش حجم تجربیات آماده نیست، می‌توانیم پیشنهاد کنیم به سمت تبلیغات کمتر حرکت کنیم - و توصیه می‌کنیم از دو بار در هفته به یک بار تغییر دهید.
مراجعه به روانشناس برای حل یک مشکل چقدر طول می کشد؟
این بیشترین است سوال متداول، که در بین کسانی که برای اولین ملاقات به ما مراجعه می کنند، بوجود می آید. هیچ پاسخ واحد مشخصی برای این سوال وجود ندارد. تمامی پاسخ ها تقریبی خواهد بود. اینجا نقش بازی می کنند تعداد زیادی ازعواملی که نمی توان از قبل پیش بینی یا محاسبه کرد. البته این مشکل یا سوالی است که شما با آن مواجه می شوید، اما از تعیین کننده ترین آن فاصله دارد. این آمادگی و تمایل شما برای انجام کاری و حل مشکل شماست. این همچنین سازگاری شما با روانشناسی است که به سراغش آمده اید - چقدر سریع پیدا خواهید کرد زبان متقابلو شما می توانید به او اعتماد کنید. در اینجا ذکر آن نیز ضروری است ویژگیهای فردیهر مشتری و در مورد تاریخچه شخصی و تجربیات قبلی هر فرد. باز هم، زمان کار به میزان عمیقی که می‌خواهید روی مشکل خود کار کنید نیز بستگی دارد. در یک دوره کاری کوتاه می توانید مثلاً علامتی را که آزارتان می دهد برطرف کنید، اما در جلسات متعدد نمی توانید علت این علامت را کشف و بررسی کنید. این کار زمان بسیار بیشتری می برد.
تاخیر برای مشاوره
اینجا همه چیز ساده است. قرار ملاقات با روانشناس با تعیین وقت قبلی در زمان مشخص. اگر دیرتر برسید، مثلاً 15 دقیقه، دیگر مراجعین پشت سر شما نیز باید 15 دقیقه بمانند و روانشناس در این مورد بدون وقفه کار خواهد کرد. در این راستا اگر 15 دقیقه تاخیر داشته باشید دقیقا به همین میزان زمان مشاوره شما کاهش می یابد. 50 دقیقه بود، 15 دقیقه دیر شدیم، 35 دقیقه شما مانده بود. در اینجا ذکر این نکته مهم است که نحوه برخورد شما با زمان (و پول) خود در درمان، پیش بینی نحوه برخورد شما با آن در زندگی است. شاید برخی از مشکلات شما به این موضوع مرتبط باشد که به تازگی به یک روانشناس مراجعه کرده اید.
لغو و تغییر زمان مشاوره.
بیایید موقعیتی را تصور کنیم که اغلب در زندگی برای ما اتفاق می افتد. شما قبول کردید با یک نفر ملاقات کنید، اما او به این جلسه نیامد و به شما هشدار نداد که به آن جلسه نمی آید. علاوه بر این، دلایل این امر می تواند کاملاً متفاوت باشد و توضیح دلایل ممکنتنها به تخیل کسی که منتظر است بستگی دارد، زیرا او هیچ اطلاعاتی در مورد آنچه در واقع اتفاق می افتد ندارد. روانشناس سر کارش آمده و در ساعت تعیین شده - که از قبل در مورد آن صحبت کرده اید - منتظر شماست. و او دیگر فرصت ندارد این زمان را به چیز دیگری مشغول کند - نه مشتری دیگری را قبول کند و نه جایی قدم بزند - او موظف است در دفتر منتظر شما باشد. و اگر شما را در منزل خود نپذیرفت، در این اداره نیز اجاره بها می دهد. معلوم می شود که اگر نیامدی و اخطار ندادی، او هم با وقت و هم با پولش هزینه آن را می پردازد. و این، می بینید، قبلاً نادرست است.
به همین دلیل است که فقط 24 ساعت قبل از زمان مقرر می توانید جلسه خود را لغو کنید. که در در غیر این صورتهزینه جلسات از دست رفته محاسبه می شود.
نظارت: چیست و چرا لازم است؟
نظارت زمانی است که یک روانشناس برای مشاوره با یک همکار با تجربه تر، یک "رفیق ارشد" مراجعه می کند. این مشاوره ها به شما این امکان را می دهد که از بیرون به کار خود نگاه کنید، اشتباهات و شکست های خود را تجزیه و تحلیل کنید، دستاوردهای خود را ببینید، جهت حرکت را تنظیم کنید و "نقاط کور" خود را هنگام تعامل با یک مشتری خاص روشن کنید.
حریم خصوصی چیست؟
این به این معنی است که روانشناس شما چیزی را که در یک فنجان چای به او می گویید با یکی از دوستانش در آشپزخانه نمی گوید یا بحث نمی کند. مکان‌های مختلفی وجود دارد که ممکن است این اتفاق بیفتد - که همه آنها محرمانه بودن را تضمین می‌کنند و هدفشان این است که روانشناس شما را قادر سازد بهتر به شما کمک کند. اینها نظارت و مداخله است.
نظارت زمانی است که روانشناس شما به سراغ یک همکار با تجربه تر و آموزش دیده تر می آید که به او کمک می کند ببیند روانشناس چه اشتباهی انجام می دهد یا چگونه می تواند کار خود را بهبود بخشد.
مصاحبه زمانی است که گروهی از همکاران تقریباً با همان سطح آموزش و تجربه جمع می‌شوند و موارد خود را بررسی می‌کنند و به طور مشترک تحلیل و بررسی جامعی از کار روانشناس انجام می‌دهند.
از روانشناس خوشم نیومد چه باید کرد؟
این که آیا شما روانشناس را دوست داشتید یا نه - به این سوال در جلسه اول بهترین پاسخ داده می شود. روی احساس درونی خود تمرکز کنید و اگر حتی کوچکترین شکی به وجود آمد، با متخصص دیگری تماس بگیرید. به دنبال کسی باشید که دوستش داشته باشید و بتوانید به او اعتماد کنید - زیرا گاهی اوقات این روانشناس است که آنچه را که نمی توانید به نزدیکترین دوست خود فاش کنید به او گفته می شود.
و سوال در اینجا بیشتر در مورد صلاحیت یا حرفه ای بودن متخصص نیست، فقط بسیار مهم است که شما در سطح انسانی توافق کنید. این به این معنی نیست که اگر روانشناس را دوست نداشتید - او بد است یا شما بد هستید، به این معنی است که این کار درست انجام نشده است. و برای اینکه این کار به نتیجه برسد، باید به دنبال روانشناس "خود" بگردید - کسی که بتوانید با او صحبت کنید و حمایت او را بپذیرید.
چرا یک روانشناس شاغل به روان درمانی و نظارت شخصی نیاز دارد؟
هر حرفه ای دایره صلاحیت خاص خود را دارد. این شامل مسئولیت ها و ابزار، روش های کار و اصطلاحات خاص است که عامیانه حرفه ای را می سازد.
اکنون هر خودرویی به کمربند ایمنی مجهز شده است. مدل‌های «پیشرفته» تا زمانی که راننده و سرنشین صندلی اول خم نشوند، جیغ می‌کشند. برای دیگران، فقط یک نام دارد - یک قطعه مواد قدیمی و بدون پیچ و تاب که قرار است در صورت خطرات و موقعیت های اضطراری پیش بینی نشده در جاده ها نگه داشته و محافظت کند (!).
در حرفه ما (روانشناس، روان درمانگر) نیز چنین کمربند ایمنی وجود دارد. به آن «درمان شخصی» می گویند. یک کیسه هوا نیز وجود دارد که به عنوان "نظارت" نیز شناخته می شود.
درمان شخصی زمانی است که خود متخصص (روانشناس، روان درمانگر) به عنوان مشتری تحت روان درمانی طولانی مدت قرار می گیرد. یعنی هر چیزی را که مشتریانش از سر می گذرانند دست اول تجربه خواهد کرد. و او در مورد هر چیزی که برای آنها اتفاق می افتد نه از یک کتاب یا کتاب درسی، بلکه در کتاب خودش می داند تجربه شخصی، از درون. این یک چیز بسیار مفید است که نه تنها به درک بهتر مشتریان شما کمک می کند، بلکه به این واقعیت کمک می کند که روانشناس مانند جوک قدیمی "سوسک های خود را روی شما نمی ریزد". او در مطب روانشناسش با سوسک هایش سروکار دارد. بله، بله، درست است، یک روانشناس نیز روانشناس خود را دارد. جی
نظارت زمانی است که یک روانشناس (نه لزوماً یک دانشجو) برای مشاوره با یک همکار با تجربه تر، یک «رفیق ارشد» می آید. این مشاوره ها به شما این امکان را می دهد که از بیرون به کار خود نگاه کنید، اشتباهات و شکست های خود را تجزیه و تحلیل کنید، دستاوردهای خود را ببینید، جهت حرکت را تنظیم کنید و هنگام تعامل با یک مشتری خاص "نقاط کور" خود را روشن کنید.
بنابراین، معلوم می شود که هر "راننده" باید یک تعمیرکار خوب ماشین و پلیس راهنمایی و رانندگی صادق خودش داشته باشد که اگر متوقف شود، نه به خاطر دریافت پول، بلکه به خاطر حفظ ایمنی ترافیک است.
و البته هرکسی خودش انتخاب می کند که کمربند ایمنی ببندد یا نه. شخصی این را در یک آموزشگاه رانندگی آموزش داده و به شدت بر اجرای این قانون نظارت می کند. برای برخی، این یک تجربه شخصی و گاهی آسیب زا است، زمانی که زندگی در این حرفه نیاز به استفاده از این عنصر اقدامات احتیاطی ایمنی را نشان داد و ثابت کرد.
به همین دلیل است که همه متخصصان در مرکز ما تحت روان درمانی شخصی با رویکرد عمیق و نظارت به طور منظم هستند.
بنابراین، ما نه تنها از خود، بلکه از شما - مشتریان خود نیز مراقبت می کنیم.
روان درمانی و مشاوره روانشناسی: تفاوت در چیست؟
و روان درمانی و مشاوره روانشناسی به عنوان هدف اصلیاصلاح روانی داشته باشید - کمک به مشتری در حل مشکلش. اما هنوز تفاوت های خاصی در این دو مفهوم وجود دارد. برای مشاوره روانشناسیبا کار کردن با مشتری در سطحی سطحی تر مشخص می شود. کسانی که به دنبال کمک هستند کمک خواهند شد تا مشکلی را که به آنها مربوط می شود "اینجا و اکنون" حل کنند. روان درمانی برای حل مشکلات عمیقی که ممکن است در اوایل دوران کودکی ایجاد شده باشد طراحی شده است. از این منظر، روان درمانی مؤثرتر است (در فرآیند انجام آن، می توان علت بسیاری از مشکلات را شناسایی و برطرف کرد)، با این حال، زمان بسیار بیشتری نسبت به مشاوره نیاز دارد. علاوه بر این، در فرآیند روان درمانی، مشتری مهارت هایی را دریافت می کند که چگونه مشکلات خود را بیشتر حل کند و رشد شخصی را تضمین کند.
روانشناس یا روانپزشک: تفاوت چیست؟
روانشناس پزشک نیست. در نتیجه، مراجعان روانشناس افراد سالمی هستند که نیازی به این کار ندارند تشخیص پزشکیو نیازی به تجویز دارو برای درمان نیست. تخصص روانشناس ارتباطات انسانی، رفتار و رشد است: بحران های سنی، ویژگی های رشد شخصیت، رفتار در شرایط دشوار، ویژگی ها. خلق و خوی مختلفو غیره
روانپزشک دارای گواهینامه است کارگر پزشکی، بیماران او افرادی هستند که با اختلالات مختلفروان روانپزشک حق دارد درمان دارویی تجویز کند و در صورت لزوم در مورد بستری شدن در بیمارستان تصمیم بگیرد.
یک فرد سالم نیازی به خدمات روانشناس ندارد
مراجعان روانشناس افراد سالمی هستند که در شرایط سخت زندگی قرار می گیرند. روانشناسي كه در زمينه رفتار و رشد شخصيتي دانش دارد دوره های سنی، به مشتری کمک می کند تا وضعیت درونی خود را درک کند، با دیگران و خودش به توافق برسد و احساسات و افکارش را نظام مند کند. فردی که دنیای درونی غنی دارد، نگاه کردن به او خوشایند است، می خواهید با او ارتباط برقرار کنید و دائماً در کنار او هستید.
آیا یک بار مشاوره با روانشناس کافی است؟
همانطور که یک بار مراجعه به پزشک کافی نیست درمان کاملو یک مشاوره با روانشناس نتیجه قابل توجهی نخواهد داشت. در بسیار بهترین سناریومشتری از علل مشکل آگاه می شود. علاوه بر این، می توان درک کرد که چه شرایطی ایجاد شده است وقوع احتمالیمشکل، چگونه خود را نشان می دهد، چه گزینه هایی برای خروج از یک وضعیت دشوار وجود دارد. شاید اولین قدم ها برای رفع مشکل برداشته شود.
اصلاح روانی مؤثر: چند وقت یکبار باید به روانشناس مراجعه کرد؟
پاسخ به این سوال به عمق مشکل بستگی دارد. در طی ملاقات های هفتگی، روانشناس و مراجعه کننده با هم تماس می گیرند و به طور موثر برای حل مشکل کار می کنند. اگر جلسات کمتر برگزار شود، روانشناس و مشتری ممکن است "از عادت" ارتباط با یکدیگر خارج شوند و زمان بیشتری برای برقراری تماس لازم است. اگر مشکل خیلی عمیق باشد، ممکن است 2-3 جلسه در یک هفته لازم باشد.
در چه مرحله ای اصلاح روانی کامل تلقی می شود؟
به محض اینکه مشتری احساس کرد که از مشکل رها شده است، همه چیز را فهمیده، پذیرفته و برای خودش تصمیم گرفته است (و احساسات روانشناس هم همینطور خواهد بود)، اصلاح روانی را می توان با موفقیت انجام شده تلقی کرد.
هرگونه توصیه (و به ویژه توصیه یک متخصص) به عنوان یک دستورالعمل برای عمل تلقی می شود. پیروی از نصیحت دیگران به منزله اعمالی است که مصلحت آنها با تصمیم خود تأیید نشده است. مسئولیت های روانشناس شامل کمک به مشتری برای درک خود، مشکلی که به وجود آمده است و توصیف می شود. گزینه های ممکنراه برون رفت از بحران و پیامدهای این یا دیگری تصمیم گرفته شده. و حق انتخاب راه حل مشکل با خود مشتری باقی می ماند.
من یک بزرگسال هستم و می توانم به تنهایی از پس مشکلاتم بر بیایم!
هر فردی واقعا دارد مشکلات سادهکه خودت بتونی از پسش بر بیای اما مشکلاتی با ماهیت عمیق نیز وجود دارد که در اعماق ناخودآگاه پنهان شده اند. شما خودتان ممکن است راهی برای خروج از یک موقعیت دشوار نبینید، اما یک "ناظر بیرونی" می تواند مشکل را از زاویه دیگری ببیند و یک مسیر غیر استاندارد را برای حل آن پیشنهاد دهد. بنابراین، کمک گرفتن از یک مشاور روانشناسی هیچ شرم آور نیست. اتخاذ چنین تصمیمی حاکی از کافی است قدرت درونی: "مشکلی وجود دارد و من نمی توانم به تنهایی با آن کنار بیایم - به کمک نیاز دارم."
علاوه بر این، با کمک یک روانشناس، مشکل سریعتر حل می شود، در حالی که برای تصمیم مستقلو ممکن است سالها طول بکشد تا از یک وضعیت دشوار خلاص شوید.
بهترین روانشناسان خویشاوندان نزدیک هستند
افرادی که ما را دوست دارند می توانند گوش دهند، به ما اطمینان دهند و به ما توصیه کنند. با این حال، رفتار اقوام بار عاطفی است، در حالی که روانشناس مشاور بی طرفانه به وضعیت نگاه می کند. بیرونه وضعیت درگیریو مسئله را از بیرون به صورت عینی تری می نگرد و ارزیابی می کند.
علاوه بر این، متخصص مقدار معینی دانش و مهارت در این زمینه دارد روابط بین فردیو در یافتن راه حل های بهینه در هر شرایط بحرانی. بنابراین، مشاوره با روانشناس برای آن مهم است ارزیابی عینیموقعیت ها و پذیرش تصمیم درستدر مسیر رویارویی با مشکلات و دستیابی به موفقیت.
آیا می توانم با یکی از اقوام یا دوستانم قرار ملاقات بگذارم؟
به عنوان یک قاعده، هیچ اقدام قهری پویایی مثبت ندارد و به نتایج خوبی نمی رسد. تا زمانی که شخص به تنهایی به این نتیجه نرسد که نیاز به تماس با روانشناس دارد، هیچ فایده ای ندارد که یک متخصص با او کار کند. از این گذشته ، تا زمانی که مشکل شناسایی نشود ، برای یک فرد به سادگی وجود ندارد ، به این معنی که نیازی به جستجوی راه حل نیست. بنابراین، روانشناس فقط با کسانی کار می کند که خودشان درخواست داده اند. اگر خانمی وارد شود که شوهرش از اعتیاد به الکل رنج می برد، صحبت با او و درباره او خواهد بود، نه اینکه چگونه شوهرش را مجبور به مراجعه برای مشاوره کند.
مطمئناً هزینه زیادی دارد، اما پول رایگان وجود ندارد ...
بله، روان درمانگران مشهور جهان هزینه های بسیار چشمگیری برای مشاوره دارند. اما متخصصانی با قیمت های کاملا مناسب وجود دارند. علاوه بر این، باید به خاطر داشته باشیم که پول نه تنها برای روانشناس مهم است، بلکه به عنوان یک عامل انگیزشی برای مشتری نیز عمل می کند. مشتری پس از سرمایه گذاری مقدار معینی از پول در "شرکت"، وارد آن می شود کار کارآمد. این دانش عمومی است که "هیچ چیز خوب ارزان نمی شود." تمایل به دریافت مشاوره روانشناختی ارزان یا کاملاً رایگان می تواند منجر به حداقل تأثیر شود یا کمک کاملاً بی تأثیر خواهد بود.
پرداخت خدمات روانشناس: برای چه؟
چرا باید از قبل برای مشاوره به روانشناس پول پرداخت کنید؟ آیا بهتر است بر اساس نتایج به دست آمده و تنها در صورت مثبت بودن به مشاور پرداخت شود؟ اما نتیجه کار روانشناس تا حد زیادی به مشتری بستگی دارد. یک مشاور متخصص با داشتن دانش حرفه ای به مشتری کمک می کند تا خود و موقعیت اطراف را درک کند و حق انتخاب یک راه یا مسیر دیگر با مشاور باقی می ماند.
رضایت از نتایج اصلاح روانی به طور مستقیم به این بستگی دارد که مشتری چه جهتی را برای خود انتخاب می کند. بنابراین، هنگام تماس کمک حرفه ایبرای یک روانشناس، مشتری نه برای نتیجه، بلکه برای خود مشاوره روانشناسی، زمانی که متخصص به مشتری اختصاص می دهد، آماده سازی برای گفتگو با مشتری و اجاره محل پرداخت می کند.
مشاوره حضوری زمان زیادی می برد
روان انسان به گونه ای طراحی شده است که همیشه برای چیزهایی که واقعاً مهم هستند، زمان وجود دارد. اما اگر باز هم زمان وجود نداشته باشد، به این معنی است که شدت مشکل به حد بحرانی نرسیده است و فرد انگیزه کافی برای حل آن را ندارد.
برای دسته خاصی از افراد، وجود مشکل فواید خاصی دارد: همیشه این امید وجود دارد که عزیزان پشیمان شوند و آنها را دلداری و تشویق کنند. با این حال، چنین رفتاری سازنده نیست و منجر به تنزل شخصی می شود.
پیش فرض های روان درمانی
اولین مورد در لیست این تعصب است که فقط افراد ناسالم به کمک روانشناس نیاز دارند. یک نظر وجود دارد که فرد سالمنیازی به روانشناس نیست کار یک روانشناس شبیه یک مربی شخصی است. برای داشتن اندامی زیبا باید زیر نظر متخصص تناسب اندام ورزش کنید. و برای اینکه با خود و دیگران در آرامش باشید نیاز به مشاوره با روانشناس دارید. همچنین بدن زیباتوجه دیگران و همچنین ثروتمند را به خود جلب می کند دنیای درونیاحترام، عشق و همدردی را برمی انگیزد.
روانشناس هنگام کار با مشتریان، استرس عاطفی زیادی را تجربه می کند. چگونه با آنها برخورد می کند؟
یک روانشناس دارای مجموعه خاصی از مهارت ها و توانایی ها برای تنظیم استرس عاطفی خود است. روانشناسان با دادن توصیه هایی به مشتریان خود در مورد راه های تنظیم احساسات و تسکین روانی، اغلب از همان روش ها برای خود استفاده می کنند. علاوه بر این، در میان روانشناسان مشاور، مفهوم نظارت - رشد حرفه ای در قالب مشاوره - وجود دارد که طی آن می توان با یک روانشناس همکار با تجربه تر، در مورد موقعیت های بن بست یا بحرانی که مراجع به آنها پرداخته است، بحث کرد. چنین جلساتی می تواند کاستی های کار را شناسایی کرده و به اصلاح آنها کمک کند. شما می توانید معقولانه خود را به عنوان یک روانشناس ارزیابی کنید، واکنش خود را به آن بسنجید موقعیت های مختلف، روابط با مردم را در نظر بگیرید. به عنوان یک قاعده، در حین نظارت، دانش مورد استفاده در هنگام کار با مشتریان ساده می شود و روانشناس از بار عاطفی آزاد می شود.
با این حال، در طول نظارت، اطلاعات شخصی دریافت شده از مشتری در طول مشاوره روانشناختی هرگز مورد بحث قرار نمی گیرد. یکی از اصول راهنما اخلاق حرفه ایروانشناس - اصل رازداری تزلزل ناپذیر است و نقض آن کاملاً منتفی است.
روانشناسان هم مردم هستند. آیا آنها مشکلات عاطفی و فروپاشی دارند و آیا روانشناس می تواند به خودش کمک کند؟
مطلقاً هر فردی، خواه روانشناس، پزشک، تراشکار یا معلم، این کار را داشته باشد دوره های سختدر زندگی، استرس، عاطفی و شکست های عصبی، که حاصل کار شدید یا هر چیز دیگری بود دلایل شخصی. طبیعتاً یک روانشناس می تواند از دانش خود استفاده کند و از ابزارهای خاصی برای کنترل وضعیت عاطفی خود استفاده کند. آموزش ها، تکنیک ها، تمام ابزارهایی که روانشناسان حرفه ای به مشتریان خود توصیه می کنند اغلب توسط خود آنها استفاده می شود. البته، یک متخصص به سرعت وجود مشکلات خاصی را در خود تشخیص می دهد حوزه احساسیو اقداماتی را برای کاهش سرعت توسعه آنها انجام خواهد داد. و با این حال مشکلاتی وجود دارد که حل آنها به تنهایی دشوار یا غیرممکن است. در چنین شرایطی نظارت موضوعیت پیدا می کند که طی آن روانشناسان به کمک همکاران با تجربه تری متوسل می شوند تا وضعیت را از بیرون ارزیابی کنند و در عین حال مهارت های خود را ارتقا دهند.
در مورد نظارت، توجه به این نکته ضروری است که این گونه مشاوره ها به روانشناس این امکان را می دهد که نه تنها از تجربه همکار شایسته تری بهره مند شود، بلکه کاستی ها، اشتباهات و خطاها را در کار خود ببیند و در آینده از آنها اجتناب کند. اما دوباره، اصل محرمانه بودن به شدت رعایت می شود: اطلاعات شخصی که در طول مشاوره از مشتری به دست می آید فقط با اجازه مشتری قابل بحث است.
اگر 1-2 جلسه مشاوره را از دست بدهید، آیا اتفاق بدی رخ می دهد؟
رعایت اصل سازگاری و ثبات، کلید دستیابی است نتیجه خوب. به عنوان مثال، ورزشکاران با پرش از جلسات بدنسازی شکل خود را از دست می دهند. مشاوره روانشناسی نیز به همین صورت است - یک جلسه از دست رفته بر نتیجه ای که مشتری می خواهد به دست آورد تأثیر منفی می گذارد. علاوه بر این، شفای خود فرد انگیزه کافی برای مراجعه منظم به مشاوره روانشناسی است.
من در جلسه شرکت نکردم و با روانشناس صحبت نکردم. چرا باید برای چیزی که وجود نداشت بپردازم؟
مشاور برای مشتری خود وقت می گذارد، اتاقی را رزرو می کند، برای گفتگو آماده می شود، کار می کند مسائل کلیدی. و اگر مشتری در جلسه حاضر نشود، هم زمان متخصص و هم محل مورد نظر بلاموضع می‌ماند. بنابراین در صورت عدم حضور در جلسه مشاوره و عدم اعلام کنسلی 24 ساعت قبل از مشاوره، مشتری هزینه زمانی را که مشاور برای وی رزرو کرده است پرداخت می کند.
مراحل انجام یک قرار ملاقات با روانشناس
یک مشتری که به کمک نیاز دارد از طریق تلفن با یک روانشناس قرار ملاقات می گذارد یا در وب سایت متخصص پیام می گذارد.
پس از موافقت برای ملاقات با مشتری، روانشناس دفتری را رزرو می کند و زمان او را برنامه ریزی می کند. بنابراین معمولاً برای جلسه پیش پرداخت لازم است. اگر مشتری بخواهد وقت خود را مجدداً تعیین کند، باید دو روز قبل به مشاور اطلاع دهد. در غیر این صورت، مجبور خواهید بود اجاره یک دفتر را در یک مکان خاص بپردازید درصداز هزینه مشاوره
اولین مشاوره تشخیصی است. برای شناخت بهتر مشتری و شناسایی مشکلات واقعی، روانشناس سوالات زیادی می پرسد. به لطف مهارت های مشاور، مشتری می تواند نتایج مثبت جلسه را در همان جلسه اول احساس کند. پس از اولین جلسه، روانشناس خلاصه ای را تهیه می کند و در صورت نیاز توصیه هایی برای همکاری بیشتر می کند. تعداد جلسات و مدت آن برای هر مشتری به صورت جداگانه تعیین می شود.
روانشناس قادر به تغییر شرایط زندگی نیست. پس کمک او چیست؟
یک روانشناس نمی تواند شرایط زندگی را تغییر دهد. اما او این قدرت را دارد که نگرش مشتری را نسبت به این شرایط تغییر دهد، به او یاد دهد بر مشکلات غلبه کند و موقعیت های استرس زا و بحرانی را خیلی جدی نگیرد. اغلب فرد متوجه نمی شود که بخش اعظم مشکلات نه در دنیای اطراف او، بلکه در خود شخص، در نگرش او به مشکل پنهان است. مهم است که یاد بگیرید شرایط موجود را منطقی و آرام درک کنید.
کار یک روانشناس شبیه کار یک راهنما است: او مسیری را نشان می دهد که برای رسیدن به آن باید به جلو رفت. نتیجه مطلوب. و اینکه این مسیر را دنبال کند یا به جایی توقف کند و بپیچد حق انتخاب مشتری است. به همین دلیل است انگیزه بالامشتری برای گفتگوی موفق و نتیجه خوب روان درمانی بسیار مهم است: چگونه میل قوی ترمشتری برای تغییر، بهبود و شناخت خود، سریعتر به نتایج مطلوب دست می یابد و مشکلات برطرف می شود.
در موقعیت تعامل روان درمانی بین روان درمانگر و مراجع، نوع خاصروابط، که شرایط برگزاری جلسات روان درمانی را تعیین می کند.
آنها تنظیم می شوند اصول اخلاقیروان درمانگر، و همچنین یک توافقنامه روان درمانی، که حقوق و مسئولیت های هر یک از شرکت کنندگان در فرآیند را تعیین می کند.
دسترسی قوانین خاصیا بهتر است بگوییم، اصول کار گروهی در تماس روان درمانی به روان درمانگر اجازه می دهد تا وظایف خود را به طور کامل انجام دهد و مراجع به بالاترین کیفیت (مطلوب) نتیجه دست یابد. پس از همه، این دقیقا همان چیزی است که آنها برای آن ایجاد شده اند. بنابراین، قبل از مراجعه به روان‌درمانگر، باید بدانید که:
هر جلسه باید در اتاق روان درمانی که به طور خاص برای این اهداف ایجاد شده است برگزار شود. اگر به دلایلی جلسه به مکان دیگری (مثلاً به خانه یا محل کار مشتری) منتقل شود، ممکن است استثناء رخ دهد. در این مورد، روان‌درمانگر باید فضای تماس روان‌درمانی کامل را در یک مکان ناآشنا (و اغلب محیط) ایجاد و حفظ کند که این امر مستلزم تجربه و تلاش است. به همین دلیل است که این نوع "روان درمانی در محل" به قالب خدمات اضافی یا به اصطلاح V.I.P تعلق دارد.
برای اینکه فرآیند روان درمانی مؤثر باشد، جلسات باید به طور منظم و معمولاً حداقل 1-2 بار در هفته انجام شود. ماهیت سیستماتیک این بازدید بسیار است عامل مهم، که در بیشتر موارد بسیار تأثیر می گذارد نتیجه نهاییروان درمانی تعداد کل مراجعات به روان درمانگر کم اهمیت نیست. درک این نکته مهم است که روان درمانی اغلب کار طولانی مدت روی خود فرد است، بنابراین تعداد جلسات مورد نیاز برای دستیابی به نتایج قابل مشاهده در برخی موارد می تواند به ده ها جلسه برسد. به همین دلیل است که قبل از شروع روان درمانی، لازم است ابتدا با متخصص خود برنامه تقریبی ویزیت ها را در میان بگذارید و در مورد مدت زمان کلی آنها توافق کنید. قطعا، مقدار دقیقبا توجه به ویژگیهای این کار و فردیت هر یک از ما، هیچ روان‌درمانگر خوبی فوراً به شما نمی‌گوید چه چیزی برای رسیدن به نتیجه ضروری است، با این حال، شما همچنان می‌توانید «راهنماهای» خاصی برای برنامه‌ریزی زمان و زمان خود دریافت کنید. امور مالی حتی در اولین جلسه. علاوه بر این، در حال حاضر در "روش کاری" در فرآیند روان درمانی، شما به همراه درمانگر معنوی خود می توانید با دقت بیشتری برنامه بازدیدها و مدت زمان مورد نیاز آنها را تنظیم و اصلاح کنید.
یه نکته دیگه تعامل موثروجود فاصله معینی بین جلسات روان درمانی است. در طول یک جلسه روان درمانی، مشتری نوعی کشف برای خود انجام می دهد و پس از آن نیاز به زمان دارد تا تجربه به دست آمده را درک و درک کند.
اگر به دلیل شرایط عینی موجود نیاز به از دست دادن جلسه با یک متخصص دارید، باید از قبل به روان درمانگر اطلاع دهید. این به شما امکان می دهد مدیریت کنید زمان خودبه همه شرکت کنندگان در فرآیند روان درمانی. اگر وضعیت مشابهاز طرف متخصص اتفاق می افتد، بنابراین، به نظر من، روان درمانگر موظف است نه تنها به مشتری در مورد لغو جلسه اطلاع دهد، بلکه مشاوره بعدی را کاملاً رایگان انجام دهد یا در پرداخت آن تخفیف ارائه دهد.
هر جلسه محدود به مدت زمان معینی است، بنابراین اگر مشتری به هر دلیلی در جلسه تاخیر داشته باشد، زمان قابل تمدید نیست. از این گذشته، بلافاصله پس از ملاقات با شما، احتمالاً شخص دیگری برای قرار ملاقات رزرو شده است، همچنین به کمک و حمایت نیاز دارد. آگاهی از محدودیت زمانی به شما این امکان را می دهد که مسئولیت فردی که به دنبال کمک است را افزایش دهید. تأخیر از طرف روان درمانگر باز هم به نظر من به طور کلی غیرقابل قبول است.
علاوه بر موارد فوق، محدودیت هایی هم برای روان درمانگر و هم برای مراجع وجود دارد. متخصص مسئولیت سازماندهی جلسات، پیشرفت و نتایج آنها را بر عهده می گیرد. او مسئول دانش و مهارت های خود است، کیفیت حرفه ایو حدود صلاحیت خود را درک می کند. تخصص در زمینه روان درمانی لزوماً با گواهی هایی که حق تمرین را ارائه می دهد تأیید می شود.
کار یک روان درمانگر فقط بر اساس علایق مشتری است و زمان جلسه و توجه متخصص فقط به او اختصاص دارد. با این حال، مسئولیت نیز بر عهده کسی است که درخواست کمک کرده است. بالاخره همه اینها مسیر دشواراو باید تنها با تکیه بر دانش و حمایت روان درمانگر خود تغییرات و رشد کند. هیچ کس نمی تواند برای شخص دیگری زندگی کند، به این معنی که لازم است مسئولیت تغییراتی که در زندگی رخ می دهد را بپذیرید.
رازداری به عنوان یک اصل اساسی روان درمانی انطباق با علایق مشتری مستلزم آن است که روان درمانگر آنچه را که در طول جلسات برای او شناخته می شود مخفی نگه دارد. این باعث ایجاد اعتماد در مشتری و تسهیل ایجاد یک رابطه درمانی می شود. باید به خاطر داشت که رازداری محدودیت‌هایی دارد، زیرا اگر روان‌درمانگر متوجه چیزی شود که می‌تواند به مشتری یا سایر افراد آسیب برساند، در این صورت حق دارد اقداماتی را برای جلوگیری از آن انجام دهد. عواقب احتمالی. به نوبه خود، در یک رابطه قابل اعتماد، فرد می تواند با روان درمانگر آشکار و صادقانه رفتار کند که به تأثیر روان درمانی بیشتر کمک می کند. شما باید درک کنید که یک متخصص تنها زمانی قادر خواهد بود کار خود را به نحو احسن انجام دهد که این فرصت را داشته باشد که اطلاعات واقعی و تحریف نشده ای در مورد آن داشته باشد. وضعیت روانیبیمار شما و وضعیت فعلی به طور کلی.
و در نهایت، روان درمانگر مراجع را همان گونه که واقعاً هست می پذیرد. فقط با پذیرش خودمان می‌توانیم تغییر کنیم، زیرا برای اینکه بفهمیم کجا باید حرکت کنیم، به یک نقطه شروع نیاز داریم. روان درمانگر موقعیت ارزیاب یا توجیه کننده را نمی گیرد، او "مسیر درست" را نشان نمی دهد، مرزها را مشخص نمی کند، وظیفه اصلی او کمک به رشد شخصی است.
و اگرچه هر فرد دارای نظام ارزشی خاص خود است، تعامل روان درمانی مبتنی بر یک جهان بینی کل نگر است و جستجوی راه هایی برای رشد فرد مبتنی بر عملکرد سالم است. مهم ترین نکته در روان درمانی این است که به مراجع آموزش دهیم تا به طور مستقل مشکلات زندگی را حل کند و تصمیم بگیرد.
اغلب قبل از اولین مراجعه به روانشناسشک و شبهه ایجاد می شود. این اتفاق می افتد که تشخیص اینکه آیا مطب روانشناس وجود دارد یا خیر برای ما دشوار است جای خوببرای مقابله با مشکل با این حال، در صورتی که روش های استفاده شده تا کنون برای مقابله با مشکلات نتایج مورد انتظار را به همراه نداشته باشد، ارزش استفاده از خدمات یک متخصص را دارد.
چه زمانی به روانشناس مراجعه کنیم
اگر این تصور را دارید که نمی توانید با موقعیت ها و احساساتی که تجربه می کنید کنار بیایید، شروع همکاری با یک روانشناس می تواند گزینه خوبی باشد. این اتفاق می‌افتد که نزدیکترین افراد نمی‌توانند حمایت کافی را ارائه کنند و روش‌های قبلی تسکین نمی‌دهند یا منشا عوارض بیشتری هستند.
اگر در نتیجه مشاهدات یا پیشنهادات شخصی نزدیکان خود تصمیم گرفتید از پشتیبانی یک متخصص استفاده کنید، باید به چند جزئیات بیشتر توجه کنید.
چگونه یک روانشناس شایسته پیدا کنیم
باید بررسی کنیم که دقیقاً متخصصی که قصد داریم با آن تماس بگیریم کیست. تفاوت اساسی در انواع حمایت و دامنه خدمات ارائه شده بستگی به این دارد که به چه کسی مراجعه کنید - روانشناس، روان درمانگر، مربی یا روانکاو.
هر یک از این متخصصان کامل ارائه می دهد خدمات مختلف، بنابراین ارزش دارد که از قبل تصمیم بگیریم با چه کسی ملاقات کنیم. قبل از انتخاب شخص خاصی که قصد دارید مشکلات یا پیشرفت شخصی خود را به او بسپارید، ارزش تحصیل و اعتبار او را به عنوان یک متخصص دارد. برای تبدیل شدن به یک متخصص در زمینه رشد شخصیت و سایر خدمات روانشناختی، باید تلاش و زمان زیادی صرف کنید، تحصیلات و تجربه کسب کنید (تأیید شده توسط دیپلم و گواهی).
یک متخصص نباید احساس توهین کند اگر مشتری از او بخواهد مجوزها یا گواهی هایی را به دلیل دریافت آنها نشان دهد کار سخت. بنابراین، احتمالاً آنها را با لذت نشان می دهد و حتی در مورد آنها لاف می زند. تست از این نوع بیشترین است راه موثربرای محافظت از خود در برابر کلاهبرداران یا شبه متخصصان.
نگرانی های قبل از اولین مراجعه به روانشناس
تصمیم به مراجعه به روانشناس اغلب با ترس از واکنش منفی دیگران نیز همراه است. علیرغم اینکه بخش فزاینده ای از جمعیت از خدمات در زمینه توسعه شخصی یا حمایت روانی، بسیاری از مردم هنوز به روانشناسانی با کلیشه های قدیمی فکر می کنند.
بعد از اولین مراجعه به روانشناس چه انتظاری دارید؟
اگر قبلاً یک متخصص انتخاب و تأیید شده است، می توانید در مورد اولین بازدید فکر کنید. ارزش دارد در مورد انتظارات خود در مورد این جلسه فکر کنید، اما حتی اگر نام بردن از یک مشکل خاص برای شما دشوار باشد و تنها چیزی که شما را نگران می کند این است که احساس کنید چیزی در زندگی روزمره اشتباه یا آزار دهنده است. این برای تصمیم گیری برای حمایت کافی است. کار با یک متخصص را می توان دقیقاً به یافتن علت احساس ناراحتی اختصاص داد.
اولین ملاقات با متخصصمعمولاً در آماده سازی برای بازدیدهای بعدی. نباید انتظار نتایج چشمگیر از آن داشته باشید. این زمانی است که روانشناس می تواند با مراجعه کننده آشنا شود، اطلاعات لازم را جمع آوری کند و یک برنامه کاری پیشنهاد دهد. این همچنین زمان تنظیم یک "قرارداد" است، یعنی اصول تعامل بین مشتری و متخصص. او معمولاً تعیین می کند که جلسات چند وقت یکبار و برای چه مدت برگزار شود. فرکانس بستگی به نیاز مشتری و نوع خدماتی که انتخاب می کند (مشاوره، پشتیبانی بحران، درمان) دارد.
همچنین شایان ذکر است که چنین جلسه "صفر" فرصتی برای آشنایی با یک متخصص و بررسی احساس شما در اطراف این شخص فراهم می کند. در طول این جلسه، روانشناس احتمالا فقط گوش می دهد و گاهی سؤالاتی می پرسد. برخی از مشتریان با احساس ناامیدی اولین جلسه را ترک می کنند. شما اغلب می شنوید: "هیچ چیز خاصی در این جلسه اتفاق نیفتاد زیرا من به صحبت کردن ادامه دادم."
زمینه های کاری روانشناس
- احساس طولانی غم و اندوه، تحریک پذیری، عصبانیت آسان و عدم مهارت برای مقابله با آن
- مشکلات در حفظ روابط متقابل سودمند با عزیزان
- استرس مزمن، حالت دائمیتنش و اضطراب
- احساس غم و اندوه طولانی مدت که منجر به کناره گیری از فعالیت های روزانه می شود
- مشکلات دوره ای با خواب، کابوس، بی خوابی و غیره.
- حمایت از بحران: مرگ یا بیماری عزیز، طلاق، از دست دادن شغل، تجربه خشونت یا شرکت در تصادف و غیره.
- کار بر روی خاطرات موقعیت های سخت، نارضایتی های متقابل و غیره.
- مشکلات مربوط به گرسنگی
- تشخیص مشکلات سلامتی (علائم روان تنی) برای مثال سردردهای مزمن یا مکرر، مشکلات گوارشی و همچنین کاهش مقاومت در برابر عفونت ها و غیره دشوار است.
میشه به روانشناس اعتماد کرد؟
روانشناس، پیروی از قوانینمنشور اخلاقی باید شرایطی را برای ایجاد روابط اعتماد فراهم کند. این بدان معناست که برای مثال، روانشناس تا زمانی که بیمار رضایت ندهد، نباید تشخیص را فاش کند. لیست کاملقوانین مربوط به کار یک روانشناس یا روان درمانگر در وب سایت های صنعتی موجود است.
باز بودن مشتری دارد تاثیر عظیمدر بازده کاری هر چه در گفتگو با روانشناس صمیمیت بیشتر باشد، حمایت کافی از سوی روانشناس بیشتر می شود.
گاهی اوقات پیش می‌آید که مراجعه‌کننده احساس می‌کند مشکلی که برایش پیش آمده خیلی کم‌اهمیت است و در واقع به جای پرت کردن حواس متخصص، باید خودش با آن برخورد کند. حقیقت این است که هیچ مشکلی خیلی کوچک نیست. اگر چیزی تاثیر منفی می گذارد زندگی روزمره، رفاه یا روابط بین افراد، یعنی همه پیش نیازهای تصمیم گیری برای مشورت با متخصص.
عواقب اولین مشاوره ممکن است متفاوت باشد. برای گروه خاصی از افراد، چنین جلسات اطلاعاتی با هیچ نتیجه ای همراه نیست، در حالی که دیگران ممکن است احساس آرامش، اضطراب، غم و غیره کنند. بعد از جلسه ممکن است احساس کنید که همه چیز گفته نشده است. این نوع احساس نارضایتی به برقراری ارتباط با روانشناس در جلسات بعدی کمک می کند. بنابراین، ارزش این را دارد که به خودتان زمان بدهید. تغییرات یا نتایج مورد انتظار، مانند بازسازی خانه، نیاز به زمان، صبر و کار دارد.
بیایید بفهمیم که چه زمانی باید به یک روانشناس برویم، چه مشکلاتی را حل می کند، چرا هنوز از تماس با این متخصص می ترسیم، چه مدت باید به او مراجعه کنیم.
استرس، مشکلات در محل کار، از دست دادن یکی از عزیزان و دلایل دیگر باعث ایجاد احساس ناراحتی، اضطراب، خستگی مزمن، شک به خود همه نمی توانند به تنهایی با چنین مشکلاتی کنار بیایند. سپس این سوال مطرح می شود: آیا ارزش آن را دارد؟
مراجعه به روان درمانگر در موارد زیر مفید خواهد بود:
با هر چیزی که باعث احساس ناراحتی می شود. غالبا مشکلات روانیخود را در فرم نشان می دهند بیماری های جسمیمشکلاتی که پزشکان عادی نمی توانند از عهده آن برآیند. این علامت مهمنیاز به تماس با متخصصی که نه بدن، بلکه روح را درمان می کند.
چرا ما هنوز از این کلمه می ترسیم - روان درمانگر؟
برای مدت طولانی اعتقاد بر این بود که روانشناسان و روان درمانگران فقط از نظر ذهنی کار می کنند افراد ناسالم. این در حالی است که در خارج از کشور، داشتن پزشک خانواده-روانشناس نه تنها معتبر، بلکه ضروری تلقی می شود. به تدریج، این روند در روسیه در حال اتخاذ است. امروزه مراجعه به روانشناس اصلاً نشانگر حضور نیست اختلالات روانی، اما تلاشی برای شادتر کردن زندگی شما.
چه مدت طول می کشد تا به یک روانشناس مراجعه کنید؟
همه چیز به پیچیدگی شرایط و میزان آمادگی برای تغییر بستگی دارد.
3-4 جلسه اول مشاوره کوتاه مدت است. آنها به شناسایی علل مشکل، تعیین روش های حل آن و اینکه در مرحله بعد (به تنهایی یا با یک روان درمانگر) روی آن کار کنید، کمک می کنند.
30-10 جلسه بعدی مرحله درمانی است. در این مدت فرد می تواند آنچه را که در زندگی مناسب او نیست تغییر دهد.
برای یک سال یا بیشتر، مراجع و روان درمانگر روی عمیق ترین و پیچیده ترین مشکلاتی کار می کنند که محدود به یک موقعیت خاص زندگی نیست.
به عنوان یک قاعده، نتایج ملموس در 10 جلسه به دست می آید. با این حال، هر مورد فردی است، نفوذ بزرگزمان رسیدن به درک متقابل بین دو نفر - متخصص و بیمار - نیز تأثیر دارد.
کدام بهتر است: مشاوره فردی یا روان درمانی گروهی؟
مزایای کار فردی با روانشناس:
- زمان و توجه متخصص فقط به یک مشتری معطوف می شود، که این امکان را به روان درمانگر می دهد که کاملاً همه چیز را حتی شخصی ترین آنها را بگوید.
- شما نمی توانید از اشتباه در چشم دیگران بترسید.
- توانایی انتخاب زمان جلسه، مدت زمان و دفعات مشاوره بسته به نیاز مشتری؛
- مشاوره فردی برای حل مشکلات پیچیده و عمیق (آسیب های جنسی و کودکی، از دست دادن عزیزان و غیره) راحت تر است.
فواید روان درمانی گروهی:
- امکان شبیه سازی زندگی واقعی;
- فرصتی برای نگاه کردن به خود از چشم دیگران و دیدن آنچه که معمولاً متوجه آن نمی شوید.
- فرصتی برای حمایت از افرادی با مشکلات مشابه شما؛
- فرصتی برای گسترش دایره اجتماعی خود
صرف نظر از اینکه چه نوع مشاوره ای را انتخاب می کنید، می توانید مطمئن باشید که روانشناس نه تنها می تواند علت مشکل شما را شناسایی کند، بلکه به شما یاد می دهد چگونه خودتان با آن کنار بیایید. این به شما امکان می دهد خودتان را بهتر بشناسید و زندگی خود را بسیار شادتر کنید.